知识共享行为的可持续性基于计划行为理论的问答社交网络社区

文摘

随着互联网技术的更新和迭代,社会化问答(问答)平台实现跨境传播知识的传播和分享知识的主要目的。乎,作为一个知识共享平台,依赖于用户生成内容模型维护操作和强大的用户分享知识的意愿,在社区的发展中扮演着重要角色。目前,社交问答平台所面临的问题,如用户参与率低,逐步减少活跃用户的数量。是非常重要和迫切需要探索的因素影响用户的分享知识的意愿。为了应对这一问题,本文构建了一个理论模型的因素影响用户的分享知识的意愿,并使用问卷调查进行研究设计和研究方法收集样本数据,利用相关分析和结构方程建模等方法来验证模型和假设。研究结果表明,计划行为理论模型具有较强的解释力和自我效能和物质奖励对知识共享的态度有积极的影响。最后,根据一些研究结果,本文表明,随着时间的变化,年轻人有不同的需求,和之前相比,知识共享,通过分享经验而实现自我价值,我们也希望保护自己的利益,希望有更多因素鼓励更多用户分享他们的知识和经验。因此,我们建议,该平台可以使用激励机制,促进知识共享,帮助共享者实现他们的自我价值,提高平台的现有功能,或开展活动,鼓励用户参与,从而达到知识共享的目的和维护网站的操作平台。

1。介绍

1.1。的研究意义

越来越多的国内外研究者开始关注知识共享的研究;在传统社区还是虚拟社区,信息流和知识共享社区的发展起着重要的作用。通过分析网站用户的态度,动机,和其他因素影响知识共享,知识社区模型,提供知识共享行为的可持续性。的影响因素研究和总结社区用户分享知识的意愿可以指导人们继续乎社区知识共享和信息交换,提出建议,促进社区知识共享的社会化问答社区由乎。

1.2。研究目的

无论是在传统社区或虚拟社区,信息的流动和知识社区的发展是至关重要的。目前,网站已成为知识社会的典型代表。本文使用知乎用户为例,研究和分析影响用户的知识共享意愿的因素在知识社区。总结国内外研究的基础上,本文结合了计划行为理论(图则乎社区用户为研究对象,探讨了知乎用户分享意愿的影响因素。本研究构建理论研究模型,定义了研究变量,提出假设,设计和开发测量工具和调查问卷,进行数据分析和验证研究假设的问卷调查数据,然后讨论了研究结果。

1.3。国内外研究的现状

1.3.1。外国的研究趋势

早期国外学者开始研究知识共享平台。哈珀et al。1)认为,知识共享平台并不限制问题的类型和域他们属于允许用户询问和回答各种各样的问题在不违反法律。这扩大了用户的范围讨论,该平台可以接触更多的用户提供各种类型的问题。平台变得更加灵活和主动,和用户达成更多的知识的可能性。由知识和好奇心,用户将继续活跃。崔和彝语(2]了受访者的雅虎社区为研究对象,研究影响其知识共享行为的因素。研究发现,利他主义、意识形态、自我效能感和快感大大分享知识的意愿有积极的影响。这些因素属于行为的内在动机,为人格信仰利他主义者,喜欢帮助别人。在意识形态方面,当人们的观点,价值观,等等,与其他观点碰撞,是否这是一个很好的碰撞或恶性冲突,它更有可能导致知识共享行为的产生。知识共享行为也与用户的成功或失败的历史。成功的故事一个人越多,成就感越高,知识的信任程度越高,知识共享行为的概率越高,这是积极的自我效能感的影响。情感上,快乐的心情更有可能导致人们分享行为,不仅仅是知识共享行为,和冰冷的情绪不容易产生知识共享行为和更有可能产生说话,沉默行为。体弱的(3)结合社会资本理论与一个积极的感情基调,形成一个新的综合模型。实验结果表明,积极的情感基调,信任,和共同的愿景将对知识共享有积极的影响。同时,信任和社会互动的作用在知识共享是由积极的情感基调。信任和互动的想法来自情感判断,和积极的情绪促进信任和互动的一代的想法。在社会资本理论,在一个友好的和非竞争性的合作关系将会更倾向于知识共享。

随着社会化知识分享的影响逐渐增加,研究人员做了相关研究知识共享行为的影响。亚历山大和尼克(4)认为,利己主义、社区文化、成员之间的信任与分享知识的意愿正相关。当有足够的利益条件,如回答问题获得奖励积分或积累个人名声,这些条件将导致一些用户积极回答问题;当回答问题成为很常见的现象在社区平台,用户习惯于互相回答问题,甚至沉迷于回答问题的乐趣,也可以称之为社区文化。这无疑是文化环境有利于知识共享行为的出现。孟et al。5)发现,自我效能感,信任,和结果的期望是影响虚拟社区中知识共享的主要因素;在虚拟社交平台,人们不了解彼此。而寻求知识来得到一个答案,另一个问题将会是答案的正确性。这个场景在虚拟社区中非常普遍,有时会发生错误的答案。非常坏的影响,比如询问数据库添加操作,当有人无意中回答了数据库删除操作在一个笑话,会导致非常严重的后果,使人们之间的信任在虚拟社区中消失。当有某些官方认证或正确的认证标志,知道预期的结果将使人们更容易接受并留下一个信任马克在虚拟社区中,这有利于长期活跃的知识共享行为。根据图则,Hassandoust等人研究[6)成员的知识共享意向发现态度和感知行为控制在知识共享意愿产生重大影响,而主观规范对知识共享意向没有显著影响。驱动行为,态度和知识共享行为实际上发生在成员觉得有必要分享知识。当成员主观需要分享知识,它更有可能成为一种负担或任务,实施,只有良好的知识共享行为发生的小概率。根据研究社交网络的影响关系和“知识共享的意图和行为,陈et al。7]表明,主观规范,学生的态度、自我效能感和社会关系有显著的正相关关系通过知识共享与知识共享意愿和间接影响知识共享行为意图。道(8)构建了一个虚拟社区知识共享影响因素模型基于社会认知理论,进一步探讨自我效能感,信任、感知到的兼容性,和相对优势。这四个因素对知识共享行为的影响机制被发现对知识共享行为产生重大影响。信任积极影响自我效能,是一个重要的关系相对优势和兼容性。

1.3.2。国内的研究趋势

陈胡安,自决理论的基础上,用回归分析来研究用户体验的影响因素。结果表明,改进的视觉吸引力和需求满意度会增强用户体验,和情绪起到缓和作用。视觉带来用户直观的感觉,第一印象在经验,和舒适的视觉效果提高了用户体验。6度分割理论的启发,刘和贾庆林提出知识贡献行为研究模型适合知乎用户的基础上知识共享的交叉图(9]。她相信,信任、激励制度、社区文化、和结果预计将网站用户的知识共享行为有积极的影响。信任是高;的问题回答奖励,官方认证标志,和名人回答,这将是更受欢迎的社区。

根据图则,李志宏引入社会认知理论和社会交换理论和构建理论模型来获得信任,结果期望,自我效能感,和利他主义,显著相关成员分享知识的意愿。基于社会资本理论,张奈和周Nianxi发现社会互动在虚拟社区知识共享行为产生积极的影响。基于行为控制理论和图则,江泽民Peizhen发现,主观规范、自我效能和用户的知识分享态度显著正相关,知识共享的态度有直接对知识共享行为产生积极的影响。刘等人。10)进行的社会和文化维度和个人心理维度和个人预期结果的影响,提出自我效能感,人际关系,和其他影响因素在虚拟社区分享知识的意愿。根据研究,个人预期结果、关系等产生重大影响虚拟社区的分享知识的意愿,而对个人自我效能感没有显著影响结果的期望。赵渝综合社会交换理论、技术接受模型理论、社会资本理论等,构建一个完整的理论模型,并提出了三个因素影响用户的使用博客:感知有用性、感知易用性和交易成本。

2。理论概念的定义

2.1。计划行为理论

2.1.1。计划行为理论的概念

计划行为理论(图则是来源于理性行动理论(交易),强调人类行为是基于理性的意志控制,主要取决于态度和主观规范。提出了“Icek Ajzen。Ajzen相信所有的因素可能会影响行为间接地通过行为意向影响的表现行为。傅(11)进行了一次实证研究个体和组织的影响因素的探索发现知识共享和知识共享意愿显著影响组织形象和利他主义在很大程度上。总之,大量的研究已经证明了“适用于知识共享的研究。

2.1.2。“的研究现状

根据图则,Ajzen [12]提出的理论分解计划的行为。他们相信有多个概念的态度,主观规范、知觉行为控制、分解态度情感和仪器,并将主观规范划分为命令元素和描述性的元素;知觉行为控制包括两个方面的自我效能和可控性。根据研究图则,济慈et al。13)指出,当预测的行为和意图,个人行为的发生是受别人的期望。Zahra和穆罕默德·陈(14,15]研究知识共享行为使用交易或“理论模型,研究表明,知识共享对知识共享行为意图有直接的影响。贝洛和Oyekunle16]研究知识共享行为影响态度,意图和动机通过图则。知识共享的态度显著相关的意图,知识共享意向也显著相关的行为。金等。17)用交易来研究通信行业知识共享的过程中,发现感知知识所有权和物质激励产生积极影响个体知识共享的意愿和行为。根据图则,赵18)综合期望确认理论的关键变量,社会认知理论和社会资本理论,扩展计划行为理论的原始变量,构建了一个新的计划行为理论模型。基于这一理论模型,本研究将建立一个新的理论模型研究的可持续性社区用户的知识共享。

2.2。知识共享

2.2.1。知识共享的概念

知识共享是知识的各个方面最复杂的环节管理,也是成功的知识管理的关键步骤。知识共享也是一种传播行为;从知识的贡献和流到收养,消化和吸收知识,人们可以获得知识从别人通过这个行为。知识共享的概念并不完全统一。Pilerot [19]提出知识共享可以解释和理解单词,如转让和给予。通等。20.)定义了知识共享的过程交换朋友间的隐性知识和创造新知识,家庭、组织或社区。郝et al。21),国内学者指出,从容是知识共享行为的基础,是知识的边际效用增加,促进知识共享的现象的出现。

2.2.2。知识共享的影响因素

陈等人的研究成果。22)发现,在虚拟社区中,用户的社区意识,乐于助人,和图像最终提升成员的知识共享。在知识共享的程度、时间和兴趣讨论主题起到了调节作用。Koh和金23)发现,通过鼓励知识共享在虚拟社区用户,虚拟社区提供者可以增强社区活动和参与,加强社区的商业价值,最后建立虚拟社区成员的忠诚度,虚拟社区提供者。基于社会交换理论,杨24]证实互惠和信任对知识共享行为会有积极的影响,采用回归分析方法。基于理性行为理论,杨25),结合激励理论和社会交换理论补充,研究知识共享意愿的机制使用的用户社交问答网站,发现互惠利他主义和对知识共享的态度有积极的影响;分享的态度和自我效能感对知识共享意愿有显著影响,而主观规范并没有表现出显著的影响在本研究的意愿。信任也有显著正影响共享的态度和意愿。

3所示。建设的理论模型和研究假设

3.1。建设的理论模型

在行为预测的研究,许多学者和专家认为,行为的目的是接近行为比态度,信念,和感觉。因此,了解一个人的意图为一个特定的行为是一个重要的先决条件预测一个人是否将执行行为。什拜因和Ajzen26]相信态度、主观规范和认知行为控制是重要的心理因素直接影响行为意向。在此基础上,张27]提出四个人之间的知识共享影响因素在移动互联网中,预计组织奖励,互惠,知识自我效能,和无私的信念,建立以下模型(图1)。

基于图1组、影响因素识别和物质奖励添加如图2。王等人。28)认为,组织识别是一个重要因素为用户建立信任,增加在社交网络的影响力。根据社会交换理论的蓝色和李29日),所有的人类行为是由一定的交换活动,可以将奖励和报酬;因此,所有的人类社会活动都可以归结为一个交易所。目前,中国的知识社区经常用物质奖励来控制这种自发的知识分享的行为。

这项研究由“引导,构建一个理论模型,知乎用户的分享意愿,研究态度和感知行为控制变量的影响行为意愿,和研究乎社区用户的特点。介绍互惠,组织识别、自我效能感、无私的信仰,和物质奖励,研究这些变量在知识共享意愿的影响。

3.2。研究假设成立

(1)互惠的影响知识共享的态度。互惠的好处也激发个体之间的责任和信任。早在1990年代的研究发现,互惠是一个重要的激励因素对知识共享(30.]。大量的后续研究也证明了互惠的好处对知识共享的影响。例如,一杯啤酒和金31日]阐述了预期的互反关系对知识共享的影响的态度。通过实证研究,林32)发现,互惠效益显著地影响员工的态度和知识共享行为的意图。因此,本文提出以下假设:H1:互惠积极影响知识共享的态度。(2)组织识别的影响知识共享的态度。组织识别是一个重要因素,影响信任在社会网络和社会影响力。集团认可是衡量一个人的社会认可的程度。当组识别较低,这意味着人的社会信誉很低。当组识别高,这意味着这个人是被社会大多数人他也认识到知识共享的。H2:组识别对知识共享意愿有积极的影响。(3)自我效能感的影响在分享知识的意愿。自我效能感会影响个人的意图和认知能力做些什么。用户的知识共享他们的自我评估后形成的主观判断能力提供有价值的知识,其他用户。的感知自我效能起着重要的作用在影响人们的动机和行为。Runhaar和桑德斯[33)表明,对知识共享行为自我效能感有显著的预测作用,和自我效能感高的人有更高的知识分享的意愿和行为。许的研究等。34内在动机]发现,自我效能感,可能会直接或间接地影响虚拟社区的分享知识的意愿。个体自我效能感高的有更强的分享知识的意愿。因此,提出以下假设:H3:自我效能感对分享知识的意愿有积极影响。(4)无私的信仰在知识共享意愿的影响。在社交问答社区,很多人对其他用户回答问题的贡献者,选择提问,然后阐述自己的观点。氮化镓et al。35)发现,无私的信仰能促进用户的问答社区中的知识共享行为。典型的网络利他行为是被申请人,贡献者,回答别人的问题,它需要满足对方的需要特定值时。因此,本文提出以下假设:H4:利他主义信仰对知识共享意愿有积极的影响。(5)物质奖励在知识共享意愿的影响。完成一个高质量的文章,用户需要花大量的时间编辑文本或图像甚至模型。知识共享需要努力,如果努力与回报成正比,可以提升用户的分享知识的意愿。高质量的早期积累和知识共享需要投资大量的时间,精力和金钱。因此,列出了以下假设:H5:物质奖励对知识共享意愿有积极的影响。

3.3。调查问卷设计

3.3.1。问卷设计说明

在这个研究中,李克特五级量表是用来测量变量。调查问卷由三部分组成:

第一部分是引言,阐明本研究的目的。

第二部分是基本的个人信息,主要包括时间、年龄、性别和教育程度的受访者在知乎。

第三部分是研究变量的测量问题。受访者被要求给一年级1 - 5根据个人的经验,和相应的水平非常不赞成,不赞成,冷漠,批准,和非常同意。表1显示变量设计调查问卷,问卷项目设计如表所示2。

3.3.2。问卷项目设计

问卷中提供了项目设计表2。

4所示。数据收集和分析

4.1。示例配置文件和描述性分析

在这个研究中,问卷收集的数据,在这个问卷调查方法都分布在网络问卷的形式。主要的形式分发给受访者和二维代码的链接。受访者的规定是网站的用户。具体地说,自从我们定义了特定用户的问卷调查大学生用户的年龄可以确认为年轻的用户组。同时,为了保证问卷调查的随机性,我们随机分布的调查问卷主要社交平台呼吁更多的年轻用户组参与调查。其中,我们联系问卷乎乎社区随机,随机选择以及用户分发调查问卷在多个组织在新浪微博上,QQ,微信。总共280份问卷发放和收回271份有效问卷。具体的问卷调查结果如表所示3。

基于上述调查结果的描述性统计,可以得出结论,该调查对象有以下特点:(1)网站的使用寿命:18.5%的受访者来知乎1 - 6个月,1 - 2年为37.6%,26.2%,3 - 4年,5年以上和17.7%,确保受访者都是用户使用网站。(2)性别特征:男孩的样本大小是106,占总样本的39.1%。女学生的样本大小是165,占样本总数的60.9%。相对而言,女性占很大比例。(3)年龄特点:大多数的受访者是21 - 30岁占74.9%,主要是因为大多数的受访者是学校的学生,所以年龄结构更加一致。(4)教育水平:问卷调查的目标主要是大学生,所以大学生的样本大小是187,占69.0%,大专或低于11.1%,具有硕士学位占12.9%,具有博士学位占样本总数的7.0%。

4.2。问卷的信度和效度分析

首先,本文运用SPSS 25.0分析调查数据的可靠性。其次,Excel、SPSS和AMOS软件被用来进行问卷的效度分析和规模来验证量表的有效性的内容。最后,模型的拟合优度由验证性因素分析验证。

4.2.1。准备可靠性分析

可靠性分析主要是用来测试分析结果的稳定性和一致性,也就是说,通过多个问卷数据的分析,观察分析结果是否一致,为了确定实证研究结果的真实性和可靠性。一般来说,在进行可靠性测试在不同时期,在不同的受访者和评级机构。最终结果的一致性越高,问卷的可靠性越高。可靠性可分为测试可靠性,重复的可靠性,内部一致性可靠性和可靠性评定等级。在这项研究中,克伦巴赫α的可靠性度量方法,广泛应用于以前的研究,有一个高度的识别,采用进行问卷的可靠性分析。克伦巴赫α可以充分反映所有网格的实现最终的分数问题规模的指标。从表可以看出4和5这些变量的整体可靠性是0.938和克伦巴赫-α每个变量系数高于最低标准0.6,表明本研究中使用的量表具有良好的信度和内部一致性,和设计是合理的。

4.2.2。有效性测试

效度是指测量工具可以精确测量的程度所需的测量特点,主要包括内容效度和结构效度。内容效度是指量表的内容适当的代表,项目分布合理,能反映测量指标的特点。内容效度,本研究主要是指设计的问卷项目发表的一些文章修改,并邀请老师来评估设计问卷并给予相关的建议。结构效度是指实际的测试结果解释的程度度量指标。至于结构效度,本研究将主要测试问卷的结构效度量表通过因子分析。因子分析之前,KMO测量和巴特利特球形测试应该用于验证问卷的有效性。赛尔尼和皇帝37)认为,研究表明,当KMO 0.6和1之间的值,它是适合因素分析,当KMO值低于0.6,它是不适合的因素分析。在这篇文章中,因子分析方法被用来测试度量模型的有效性和规模和获得KMO Bartlett领域测试和计算结果表。从表可以看出6卡方值的显著性水平的巴特利特球形测试是0.000和KMO为0.931,表明具有良好的有效性和规模适合因素分析。

从表可以看出7因子载荷约为0.5,表明该因素融合效果好。结合理论结构和因子分析结果,终于提取六个因素。

4.3。实验假设验证分析

4.3.1。模拟拟合程度分析

本研究主要使用阿莫斯26过程结构方程模型分析。阿莫斯建模后,测量模型的结构方程模型研究包括6个潜在变量,用椭圆表示。总共有20个观测变量用一个正方形表示。有21个残差,用圆圈表示。最终的模型如图3。

表8显示了数据的整体模型的适合度,从两个方面分析:这绝对是适合度和增值适合度。从表中的数据可以看出,这个模型的两个方面的指标符合评价标准和整体拟合程度很好。结构方程模型同意样品的原始数据和符合标准,表明研究模型图3可以评估影响因素的研究问题知乎用户的分享知识的意愿。

温等人研究[38]表明,只要根据多种标准模型是一个不错的选择(包括卡方检验标准),从一些角度模型可以被认为是可接受的前提,其他指标也应该被称为边值,不能太远。因此,可以认为这个模型的拟合程度是可以接受的。同时,使用最大似然估计方法来估计模型的参数,并使用结构方程模型路径分析的标准化路径系数计算中潜在的变量。此外,标准化路径模型变量之间的回归系数研究更直观地解释了本研究的假设验证的结果(图4)。

4.3.2。假设检验结果

从表可以看出8和9本文提出的假设是部分有效。知识共享意愿研究模型构建的实验结果本文表明自我效能感和物质奖励的路径系数是积极的和重要的价值很高,所以他们对知识共享意愿有积极影响,而互惠和组识别对知识共享意愿没有积极的影响。数据显示,尽管利他主义信仰对分享知识的意愿产生影响,意义和价值不高,这并不表明它有积极影响的分享知识的意愿。

5。结论

基于文献研究和网站使用的基本情况,本研究提出了知乎用户的意愿的影响因素模型基于计划行为理论,分享知识。网站用户的知识共享意愿通过多种因素进行了研究,271件来自知乎用户有效数据是通过使用调查问卷,收集和研究假设验证通过使用结构方程模型来验证互惠的影响,社会资本,组织识别、自我效能感、知识共享意愿和无私的信仰。研究结果表明,自我效能和物质奖励对知识共享意愿有积极影响,利他主义信仰不重要,和互惠和组识别有负面影响。

受访者都代表以来,20到30岁之间的年轻人占据了大部分的力量解释在这个研究。因为受访者主要是随机选择的大学生,年轻人的比例的准确性的年龄特征问卷数据可以确定,涵盖了网站的主要用户组的用户。而知乎用户的不断发展和新老用户的不断渗透,本研究的样本数据是更具有代表性的知识共享意愿的一些年轻的用户。数据分析结果表明,目前大多数年轻人更倾向于自我效能和物质奖励的积极影响,这表明现在社会许多年轻人希望得到一些机会来证明自己的社会价值和善于分享自己的经验。然而,因为,在这个信息共享的时代,很多知识已经运输,不能反映的价值分配者,年轻人现在也希望多得到一些外部奖励,以换取他们的努力。这是因为高质量的知识共享需要共享者积聚在早期甚至投入大量的时间和精力,和物质奖励可以补偿和激励的共享者。在这方面,今天的知识社区平台不仅要给共享者展现自我价值的机会,而且学习使用适当的奖励和鼓励用户分享知识为了维护社区的操作平台。

利他主义信仰的三个影响因素、互惠和组识别没有积极影响知识共享的意愿,但相关文献已经证实,这三个影响因素对知识共享意愿有积极的影响。研究表明,本问卷中的数据不够严格,或者网站的新老用户是不断变化的。不同年龄段的用户对网站的看法不同。研究结果仅代表我们研究群体的行为意愿。因此,利他主义信仰的三个影响因素的影响,互惠,和组识别知识共享意愿,以及不同群体的知识共享行为,仍有待调查。

数据可用性

在这项研究中提出的数据都可以在请求从相应的作者。

的利益冲突

所有作者声明没有利益冲突有关的出版。

确认

作者承认金融支持中国国家自然科学基金(没有。11905042),333年资助项目“333人才工程”河北省(没有。A202001015),人文社会科学研究重点项目河北省(没有的学院和大学。SD2021017)。

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