复杂性
研究文章

用价格的影响,产品的回报,服务质量在回购的意图

表2

研究变量的测量。
变量 不。的物品 测量
转换成本 5 (23]
产品返回 3 (22]
服务质量 15 (69年]
客户满意度 6 (70年]
回购的意图 4 (71年]