文摘
灵活性是需要考虑的一个重要指标的不确定信息处理能力全面的供应链。它是一种强大的方法来提高供应链运作的效率和质量评估的水平有效供应链的灵活性。使用传统方法分解供应链的灵活性评价指标从体系结构的角度或节省费用,但这些指标不能真正描述供应链的动态操作。否则,供应链的灵活性评价是一个典型的多目标评价;有一些这些灵活的评价指标之间的不兼容性,和常见的评价方法很难处理这种矛盾。本文认为供应链操作的动态特性,和供应链的灵活性设计的评价体系运行效率的角度。物元分析理论用于创建供应链的综合评价模型的灵活性。物元矩阵解决了评价因素的不确定性和不相容用来评估供应链的灵活性。纸四autoservice公司的性能进行评估,并得出结论,评价等级的四家公司符合现实,表明评价体系和方法是有效的和可信的。
1。介绍
网络信息技术促进了巨大的市场参与者的职能和角色的变化。消费者已经逐渐取代了生产者和企业作为经济运行的主要力量,是促进生产和市场改革的核心力量。在信息技术的影响下,消费市场环境具有明显的时代特征:多样化、快速、个性化,更大程度上,它是容易受羊群效应的影响。不可预知的市场环境的变化增加经营的风险和投资,所以“横向一体化”的思维模式,也就是说,流动的物流、资金流、信息流,和其他元素在企业供应链,实施高效、集成的、无缝的、实时的和有效的管理,以促进有机合作企业和提高整个供应链的竞争努力最大化整个供应链的性能。市场环境的不确定性和风险因素的存在使供应链企业快速应对市场环境的意想不到的情况。供应链的灵活性是一个重要的工具来处理不确定信息。改善供应链的灵活性的程度起着非常积极的作用在改善整个供应链的运行效率和保持企业的核心竞争力。这是一个重要的方法来提高供应链的操作质量。
在供应链管理环境下,灵活性是指供应链经理的能力迅速和有效地重新配置内部供应链,以适应不断变化的市场需求,以应对内部和外部环境的不确定性(1,2]。商业环境的动态和不确定性的增加和产品生命周期的缩短,快速响应变化的能力变得越来越重要的核心企业和整个供应链(3]。供应链的灵活性不仅可以显示快速响应环境变化的能力也有一定的战略作用[4等),帮助企业盈利,满足客户不断变化的需求5]。
研究供应链的尺寸灵活的系统主要包括供应的灵活性和生产灵活性的维度6),流程灵活性和持有产品库存7)、柔性结构部署信息技术(8),供应链契约(9),订单执行的灵活性(10),和操作和组织吸收的灵活性(11]。供应链的灵活性是多元化的评价指标。从性能的角度来看,他们分为四个主要指标:供应链再造的灵活性,供应链协作的灵活性,供应链的灵活性,和建立供应链风险管理文化12]。从供应链敏捷性的角度来看,可分为25个评价指标,如组织结构的灵活性,生产灵活性,市场调度的灵活性,质量控制的灵活性,组织的灵活性,操作灵活性,客户服务的灵活性,组织结构的灵活性,有效预测的灵活性,和物流管理的灵活性13),或者他们可以分为22个评价指标,如供应商的灵活性,协调供应链成员之间的灵活性,快速响应能力,快速转换能力、信息透明度、设计灵活性,生产和交付的灵活性,劳动力的灵活性,质量水平,创新程度等。14]。从组织层次结构的角度来看,他们可以分为操作灵活性(车间和资源水平)15),战略灵活性(公司层)16),战术的灵活性(植物)17),和供应链的灵活性(网络层)18]。是不可能衡量整个供应链的灵活性由一个标准。一个分析方法(19),可以全面评价供应链的灵活性,不断是必要的,如层次分析法(20.和敏感性分析21]。
大部分的现有文献主要集中在供应链模型,供应链集成,供应链的灵活性测量、供应链的灵活性战略层面规划、和战术层面的实现和很少涉及共存不兼容的指标评价供应链的灵活性,以及定性和定量评价的集成;此外,传统的评价方法单一;只考虑单一因素造成的结果不能反映结果由多种因素引起的,和供应链的灵活性可能通过内部积累因素。鉴于上述的局限性,提出了物元可拓理论,完全可以和全面反映评价研究对象的不同特点,克服了传统评价方法的不足,只能选择片面的因素和可能导致意外的结果。同时,扩展理论可以灵活改变评价指标根据评价对象的实际特点,和模型的应用程序将不严格。使用这种方法来解决复杂的问题不兼容的服务供应链的灵活性和做出合理的区分服务供应链的灵活性的程度可以有效地实现多个评价指标的兼容性。
2。评价指标体系建设供应链的灵活性
根据供应链的灵活性的内涵,通过分析供应链的实际运营管理,指的是现有文献研究的结果,本文扩展和扩展的灵活性指标根据供应链的动态操作的特点。供应网络,操作系统,内部和外部的组织结构设计和信息系统是供应链的重要组成部分。从这些部分的角度来看,供应链的灵活性是分解成十个主要指标,如服务类别和数量的灵活性,人力资源的灵活性,资本的灵活性,物流的灵活性,和合作伙伴的灵活性,每一个都可以分解成几个二级指标。
2.1。服务的类别和数量的灵活性
服务类别和数量的灵活性可以测量范围的服务类别,一个组织或企业可以经营利润的情况下,这通常是相关的服务产品的品种和数量,一个组织可以提供,这种改变带来的成本变化。有四个二级指标在这种灵活的指标,包括客户订单缺失率(主要包括服务产品库存、需求和短缺),平均延迟订单率(主要涉及订单紧急,服务生产能力、服务资源库存水平和服务交付能力),平均提前交付服务速率(反映,客户是在可接受的时间范围内,企业提交服务第一)的能力,和平均客户等待率(主要与订单数量、生产能力、产品交付和服务路径)。
2.2。人力资源的灵活性
人力资源灵活性包括两个二级指标:技术的灵活性和行为的灵活性。技巧的灵活性是指员工有丰富的知识和技能,企业可以为员工提供大量的学习和培训的时间和机会,这样员工可以获得多个职位所需的技能和不同的服务,以灵活应对变化的工作环境和工作要求。它主要涉及的掌握和应用技能,技能培训、工作轮换、工作丰富化和扩张,技能获得员工的适应环境。行为的灵活性是指行为或服务的长期专业培训技能,使员工灵活使用各种预设和准备行为脚本集处理突发事件的过程中工作。它主要涉及到员工的工作行为,以及这些行为对环境变化的适应和新的工作内容。
2.3。资本的灵活性
资本的灵活性包括三个二级指标:融资能力的灵活性,灵活性,盈利能力和价格的灵活性。其中,融资能力的灵活性体现在融资成本率的灵活性反映营业利润比率,盈利能力和灵活性的价格反映了可调价格空间产品时可以扩大企业实现的利润。
2.4。物流的灵活性
供应链,减少运输成本,采购和库存是关键。物流的灵活性主要包括三个二级指标:库存周转率、运输渠道的多样性,分布精度。高存货周转率的指标表明,供应链有一个高水平的灵活性。运输渠道的多样性可以反映出供应链的能力来快速选择不同的运输渠道和模式在紧急情况下。分布的准确性可以反映原材料零误差分布的能力,中间产品、备件和其他必要的产品的上游供应链。这个指标是当外部环境变化时尤其重要。
2.5。合作伙伴的灵活性
日益激烈的市场竞争使得供应链的各个环节的有机合作更重要。合作伙伴的灵活性体现在企业的能力改变和调整自己的伙伴当外部环境发生变化。伙伴灵活性包括三个二级指标:信任机制的建设能力、知识共享率、和合作伙伴的数量可以选择。更愿意和知识共享伙伴,更多的合作伙伴可以调整时间和供应链的灵活性水平越高。
2.6。生产设备的灵活性
生产设备灵活性包括三个二级指标:生产设备无故障连续运行效率,维护生产设备,以及生产设备的实际生产力。
2.7。技术的灵活性
技术灵活性的困难的过程,原始技术更新和跳跃到新技术,包括两个二级指标的原始技术和新技术。
2.8。时间的灵活性
时间灵活性反映了供应链所需的时间来回应客户的需求,包括两个二级指标:及时响应度和交付的灵活性。及时响应的程度越高,反应时间越短,越高水平的供应链的灵活性。交付的灵活性反映供应链应对变化的能力当交货时间的变化。
2.9。服务供应的灵活性
服务供应灵活性包括两个维度:混合的灵活性和新服务供应的灵活性。
混合灵活性不仅可以测量的最大范围的不同种类的服务,企业可以生产或提供在一个特定的时间,但同时测量响应时间,服务提供商需要改变服务产品组合,包括两个二级指标:混合弹性范围和混合时间灵活性。
新服务供应灵活性反映企业生产的难度或引入新的服务产品。一方面,它认为所需的时间新服务产品引入现有的供应系统,另一方面,它认为现有服务所需的成本供应系统引入新的服务产品,包括两个二级指标:时间和新服务灵活性成本新服务的灵活性。
2.10。信息反应的灵活性
供应链的信息反应的灵活性体现在供应链成员的能力及时接受和采取行动来处理业务信息,包括三个二级指标:响应时间的信息,信息响应范围和信息分发的准确性。信息响应时间是时候采取供应链中的每个实体接收和响应业务信息。信息响应范围信息系统可以接受的范围和响应信息在同一时间。信息分布精度可以反映供应链信息系统的能力来处理不确定性。
根据以上内容,供应链柔性评价指标体系,划分为主要指标,二级指标,二级指标描述和指示器。二级指标的量化指标是根据指标计算公式所表达的意义和数据可用性。定性指标的评价标准部门可以称为先前的研究或年鉴数据相关指标,如表所示1。
3所示。构建供应链的灵活性评价的物元模型
扩展理论是由中国学者Cai (22在1980年代。它结合了物元可拓集合理论与理论,研究物元及其变化趋势,研究和解决复杂问题的变化规律定性和定量。这一理论的重要特征是,它提供了一个有效的工具来解决不兼容的问题。基于物元模型、分机和相关函数的扩展理论科学,multi-indicator扩展综合分析的方法是一种新的多变量数据的方法定量决策。在这项研究中,物元的水平和对象用于描述供应链的灵活性,扩展集,和相关函数用于建立评估标准和程度的供应链的灵活性,并建立了多属性评价模型来表示程度的供应链的灵活性。
3.1。物元模型的供应链的灵活性
假设供应链的灵活性 ,并对特征量化值是 ;然后,这个三元命令组叫做事物的基本要素,称为物元,表示 。 被称为物元的三要素 。如果供应链的灵活性n特征,它是表示 ,和相应的特征值是表示 ;然后,表示为 - - - - - -维物元,可以表示为下面的公式(22,23]:
3.2。评价模型的供应链的灵活性
3.2.1之上。经典域、节点域和对象的评价供应链的灵活性
经典域是指每个供应链的灵活性的价值范围评价指标在不同水平的供应链的灵活性。有供应链的灵活性水平 ,和相应的基于可建立如下公式所示(22,23]: 在哪里代表了分裂 供应链灵活的成绩, 代表了供应链的特点灵活的成绩,代表了量化值的范围指定的 ,即每个供应链柔性的数值范围由年级对相应的特征 , 和上限和下限的经典域,分别和的经典域是供应链的灵活性。
它的节点域由经典域和 ,(如以下公式所示22,23]: 在哪里代表的总水平和供应链的灵活性值的范围由吗关于由 , 和上限和下限的节点域,分别。
为评估对象,评估指标物元表示的信息,也就是供应链的柔性对象评估,如以下公式所示(22,23]: 在哪里物元评估和吗的测量值是关于 ,也就是说,实际的测量值被评估对象的指标。
3.2.2。计算关联度的供应链的灵活性
每个供应链的关联度计算对象的灵活性水平评估的相关函数。的值 - - - - - -th指标属于的相关函数 - - - - - -th供应链的灵活性,如以下公式所示(22,23]: 在哪里是每一个供应链的灵活性指标的关联度对每个评估水平, 之间的距离是和 在一个有限区间, 之间的距离是和 在一个有限区间,距离计算公式见公式(6)和(7)[22,23]:
3.2.3。计算评价指标的权重
供应链的灵活性被视为一个系统,并且每个评价指标是一个子系统。每个评价对象的指标的值可以被视为子系统的可能的结果,和熵权的指标可以根据其概率计算。根据熵的定义,熵评估对象和如以下所示的公式计算指标(24]: 在哪里 和 , 的价值吗 - - - - - -th的指标 - - - - - -评估对象。熵权的计算公式和重量评价指标的公式所示(9)和(10)[24]:
3.2.4。计算综合关联度和评价等级
每个评价指标之间的相关程度和等级标准加权求和综合关联度,如以下公式所示(22,23]:
如果 ,供应链的灵活性品位 。
4所示。实例分析
近年来,汽车服务行业在中国发展迅速,其供应链的灵活性是代表。本文四个汽车服务公司(A, B, C, D)在N中国选为研究对象,评估和分析其供应链的灵活性。
4.1。供应链的灵活性分类
为了更好地反映供应链的灵活性,需要分类的汽车服务行业供应链的灵活性。供应链的灵活性水平分为四个水平在过去几年根据行业报告等中国汽车服务行业市场现状调查及发展前景分析报告(2019 - 2025)和中国汽车服务行业发展现状调查和发展趋势分析报告(2018 - 2024)。供应链的灵活性优于水平下对应于我(优秀)、二(好),三世(媒介),和IV(贫穷),每个层次的供应链的灵活性的意义如表所示2。通过使用扩展集的概念,逐步分类的关系 扩展从定性描述到定量描述,以便确定这个概念的层次关系。的评价表示为供应链的灵活性 ,我= ,2 = ,3 = ,和第四= , 。对于任何 ,是判断它属于I, II, III或IV。
4.2。确定经典域、节域和体重
autoservice行业基于上述认知灵活的供应链层次结构,结合多年的中国autoservice行业市场研究报告,参考中国N城市地区实际情况的基础上,背景值和专家建议,确定每个指标范围的供应链柔性的评价等级标准,由此产生的经典域和节域值区间值,并通过公式(8)∼(10)来确定评价指标权重,结果如表所示3。
4.3。确定物元评估
评价供应链的灵活性水平四个汽车服务公司(公司,公司B公司C和D)公司N市,中国有必要确定每个公司的实际价值评价供应链的灵活性,也就是说,在公式(4)。本文的评价指标体系构建的29个二级指标,包括23个定量指标和6个定性指标。量化指标数据的采集主要通过每个公司的原始数据的收集,包括公司的操作报告,财务报告,年度报告,实地研究数据。定性指标数据获取主要通过self-filled问卷调查和结构化访谈,和seven-level李克特量表设计专家和员工评价和评分指标和量化定性指标。积极的指标量化后,分数越高,弹性越高水平的指标。根据这个,供应链灵活构造四个汽车服务公司的物元模型。
4.4。关联度的计算和确定评价等级
根据体积值每一个评价指标汽车服务公司和公式(5)∼(7),关联度每个公司的供应链的灵活性评价二级指标的评价等级,分别。通过判断实际的体积值的程度在被评估的对象倾向于邻级 ,它可以反映对象的水平变化的趋势进行评估。如果 ,这意味着供应链的灵活性不属于等级和没有条件来满足评分标准;值越小,差距越大;如果 ,这意味着供应链的灵活性不属于等级但有条件转换为标准;值越大,越容易转换;如果 ,这意味着供应链的灵活性与品位的要求 ,值越高。表4和5二级指标和评价等级的关联供应链的灵活性评价四个汽车服务公司。
用表中的每个指标的权重3和关联度每个二级指标表4到公式(11)、关联度和综合关联度供应链的灵活性的主要指标评价从公司到公司D,分别以评估每家公司的主要指标的关联度的供应链的灵活性和每个公司的供应链的灵活性。计算结果如表所示6- - - - - -8。
4.5。数据分析
从表可以看出8公司的综合评价等级转换差,B公司是好的,公司C中,公司D转换差。可以看出,B公司评级最高的四家公司,反映了其专业供应链,有效应对需求变化能力强,灵活性高。公司和公司D适应能力比较弱,反应能力较差,在供应链和低的灵活性。公司C的供应链一般是灵活的。
表中的数据6和7是用来分析结果表吗8,也就是说,每个公司的供应链弹性水平进行了分析。B公司的主要指标中,有一个很好的,5好,两个媒介,一个穷,一个转换到贫穷,80%以上的媒介,和60%的以上的好。因此,有关的指标生产设备的灵活性和技术的灵活性,和关键指标时间的灵活性和信息反应的灵活性。同样,C公司占70%的指标高于中等水平(包括转换介质),而公司C只占20%的上述指标良好的水平。这表明公司的供应链的灵活性是一般在大多数方面,还有一个巨大的改进空间。公司和公司D占60%的指标高于中等水平(包括转换介质)。所不同的是,公司D好以上占40%的指标(包括转换好)。它还显示的性能资本的灵活性,合作伙伴的灵活性,生产设备的灵活性时间的灵活性,目前贫穷,是未来工作的重点改善的公司。通过整体分析的主要指标,我们可以看到四个公司的指标人力资源灵活性达到较好水平,和性能的指标服务供给弹性也很好,达到高于中等水平,但是四家公司的灵活性是低分。
通过分析表中的数据4,我们可以得到二级指标影响供应链的灵活性每家公司的水平。以公司D为例,因为资本的灵活性,合作伙伴的灵活性,生产设备的灵活性时间的灵活性是四个主要需要关注的指标,结合二级指标关联表4,发现二级指标下 和下 ,下 ,和下都是在贫穷的成绩。调查的基础上,进一步分析公司D,融资能力的灵活性差主要是因为公司的发展过渡阶段从引入创新到自主创新,创新工作在各方面不够成熟,在当前阶段投资和资本成本高,导致较高的资金使用费,从而提高融资成本率。信任机制构建能力,知识共享率可以选择的合作伙伴的数量及时评为可怜的成绩主要是由于有限的供应商和各方之间的信息传递效率,弱者的能力,提高自己的竞争力在伙伴的帮助下,穷人之间的沟通与合作供应链的主要部分,和信息传递的效率低,导致低供给链的灵活性。穷人的主要原因生产设备的维修率是公司的员工的专业技能培训不到位,员工并不是精通设备的使用。的低分及时响应和程度交付的灵活性相对滞后是由于公司的应对市场变化和客户需求的变化,长时间来应对变化和不确定性,交货时间的低灵敏度,以及缩短的困难以及更改送货服务在任何时间。
5。结论
每一个产业的发展面临着外部市场环境带来的不确定性和风险。供应链的灵活性水平影响企业的市场竞争力和市场地位。结果表明,供应链的灵活性的提高依赖于信息系统的有效运行。企业应找到信息系统适合自身业务发展需求,科学地结合实际工作中的业务和数据处理,实现在线和离线之间的无缝连接,并提高员工的能力,利用信息系统和信息平台。此外,企业应创新资源的平衡输入。除了加强产品生产技术的创新,他们也应该关注供应链中的共享信息资源,加强的能力获得内部和外部的信息和识别信息在供应链中的价值。除了信息系统、智能和高科技服务辅助设备还应该包括存储管理和提供额外的服务在客户等候区。它也是非常重要的加强与内部和外部的合作企业的供应链。企业在供应链的各个环节需要正确处理竞争与合作的关系,合理分工,加强灵活的合作,以共同提高应对市场风险的能力。
本文设计全面、可行的评价体系为供应链的灵活性研究从企业的角度动态管理和使用的物元评价方法能够有效地解决这些问题可能不相容的灵活的指标和多目标评价,评价结果更加科学和全面,影响评价结果的关键指标更容易识别,和不同的评估不同的研究样本。对比和结果之间的差距是明显的。在物元评价方法,建设的物元可拓评价模型是研究的关键。经典域和节域的设置和相关函数的设计有很大的改进的空间,这将是未来的研究方向。
数据可用性
使用的数据来支持本研究的发现可以从相应的作者。
的利益冲突
作者宣称没有利益冲突。
确认
这项工作得到了中国国家社会科学基金重点项目(没有。18 agl028)。