文摘

本文旨在在复杂的组织系统模型多层次相互依赖关系,提出了应用弹性分析。现有的大多数研究研究相互依赖关系只有在单级和忽视他们的多层次特征。为了应对这种差距,我们提出一个多层次的方法来更好的理解的复杂性组织系统的相互依赖关系。更具体地说,研究重点是如何相互依赖的多个组织的水平。了解研究问题,我们使用多级和社会网络理论阐述五个组织层次的概念,即个人、intraunit, interunit intraorganisational, interorganisational。进一步,我们显示了应用程序组织弹性的多层次相互依赖关系的分析。为此,我们构建一个多路复用模型,一个现实世界的组织系统,包括正式和非正式的不同的社会交换关系的力量。使用基于代理组织系统的模拟,我们研究组织相互依赖关系和组织绩效之间的关系在正常和中断条件。结果,我们认为管理多层次相互依赖关系是至关重要的减少组织系统的脆弱性。通过引入多级范本,对组织弹性的相互依赖性和展示他们的影响,我们希望铺平道路管理的复杂性组织系统的相互依赖关系和战略弹性增强。

1。介绍

相互依赖的后果是什么发生在多个层面上我们的响应中断的能力吗?本文探讨多层次相互依赖关系的出现以及它们是如何影响组织行为在减轻危机。各级组织行为有其起源和后果(1,2]。在分析这种关系,大多数管理人员研究个人、组织工作,组织和行业使用方法,这些实体的交互结构通常只在一个级别(观察3]。在微观研究,中间,宏观层面往往忽视了一个事实:组织动力学多层次相互作用的结果。这个方面是至关重要的理解相互依赖性对组织性能的影响。在管理科学中,相互依赖关系理解为交换关系(4,5)内部和之间的组织(6]。一般来说,研究之间的相互依赖关系划分看微观,mesolevel和宏。研究微观,mesointerdependencies牢牢植根于组织行为和社会科学理论,已被用来解释个人或团体行为的任务相互依赖,工作流,人际关系或群际关系7- - - - - -11]。宏观的方法通常采用了经济学、社会学、策略和供应链管理学者。这种方法提供了对interorganisational公司之间的关系的理解,供应链合作伙伴和影响组织绩效的监管和机构实体(6,12- - - - - -17]。而单一的方法有自己的优点,有知识的差距在这些水平相互作用,如何影响他们带来组织弹性。除了发散集中,对相互依赖关系的研究在单一水平通常使用structural-functionalism和社会交换理论透镜(14,18- - - - - -24]调查相互依赖关系。然而,由于不同的目标,组织专家的水平很少合并他们的视角来实现一个更大的组织动力学的照片。结果,采用微,中间或微距镜头只产生一个不完整的多层次的相互作用的理解和他们的后果。正是这种缺乏知识的多层次组织相互依赖性,本文试图阐明。

基于一般系统理论(25,26),组织分析多级视图不同于分析组织通过一个单一镜头。它旨在研究领域转向机构的观点一样复杂和相互关联的社会制度27,28在层间域的现象进行了分析。因为相互依赖关系在组织系统太复杂的现象解释为只有单层而言,他们需要集成的微,全面理解中间,macro-insights。如今,由于经济和技术的变化,组织内部及之间的相互依赖程度不断增长(29日,30.]。使用结构的方法,在这种情况下,我们的目标是介绍一个组织系统中多级相互依赖关系的初步构想和展示其应用的弹性分析。我们精心设计的概念使用多级(31日),社会网络理论(32- - - - - -34],这帮助我们解释详细的相互依赖关系是如何形成以及如何测量在每个级别。我们认为呈现相互依赖关系作为多级构造使一个更加综合和全面的理解这一现象的复杂性和动态展开在组织水平,并影响组织弹性。我们证明它与基于主体的模拟一个真正的组织系统在危机条件下。

实现这一目标,本文的结构如下。以下两个部分目前的技术发展水平的相互依赖关系和弹性组织系统的研究中,我们强调相互依赖关系和弹性的关键方面仍缺乏研究和识别领域多层次分析。在回顾现有的组织相互依赖关系和工作韧性,我们开始引入多级范本,在复杂的组织系统相互依赖关系。然后我们搬的实证应用领域的概念弹性分析。更具体地说,我们构造一个多路复用模型,一个现实世界的组织系统,由加权正式和非正式的和在两个组织之间的关系。通过赋予权重多元关系我们旨在反映了他们不同的社会交换的力量。我们建立非正式关系的权重的基础上,系统介绍了由罗(35)和正式就业的层次逻辑关系,它决定命令链(权威)和正式信息交流(报告)36]。我们也详细描述现有的边缘的定性和定量特征。进一步,我们目前的多级相互依赖关系和组织绩效之间的关系在正常和中断条件。接下来,我们讨论结果和强调管理多层次相互依赖关系是至关重要的减少脆弱性和提高组织系统的应变能力。结论总结了理论和实践上做出的贡献。

2。相互依赖与韧性

相互依存开始组织研究的主题调查在1949年Deutsch引入了社会相互依存理论,获得了影响管理研究和实践了几十年。从那时起,组织研究人员从不同的角度研究了相互依存的性质和后果。微观与宏观之间的二分法的水平似乎描述社会相互依赖关系的研究。在微观研究的相互依赖关系,La Porte [4)组织系统复杂性的程度定义为一个函数的数量的组件,组件的分化,相互依赖的组件之间的联系。类似的方向,管理科学探索相互依赖理论牢牢植根于组织心理学和社会科学来解释人类行为的任务相互依赖,人际关系和性能的微观,mesolevels分析7- - - - - -11]。在宏观层面,分析的相互依赖关系管理研究吸引了理论基础学科如经济学、经济社会学、和供应链管理评估interorganisational塑造组织绩效的关系,例如,商品和服务的流动,基于信任的关系和行业环境(6,12- - - - - -16]。在这一领域的研究,只有几次看着相互依赖关系在水平(37,38]。

在组织科学的进一步发展,相互依赖关系理解为社会交换关系(4,5)内部和之间的组织(6]。在微观层面,黄铜(21)强调一个组织是由相互依赖的网络的员工。在mesolevel,相互依赖关系被定义为两个或多个组织单元之间的关系是相互影响(19]。走这条路,Gulati [39和服饰品牌14)跟踪源的相互依赖性interorganisational上下文通过关注信任的作用和信息关系的决定因素相互依存的关系。从概念上讲,相互依存的概念假设每相互依存的二分体(至少一个交换资源4]。然而,在现实生活中,关系变得更加复杂,由于多元化类型的独立性。非常重要的是要注意,虽然组织关系正式维护,通过规章制度的存在6,40,41),他们也是非正式的形,通过社会结构、信任和互惠(23,40,42]。非正式关系体现人际信任,社会支持和润滑,因此,使复杂的事务和促进集体行动。因此,结构位置的演员在一个组织是由正规的和紧急非正式的相互依赖关系,相互影响。在这个领域,相互依赖关系进行分析,网络交流(如正式的工作。,(21,43]],和非正式关系的熟人、友谊和熟悉网络(35,44,45]。虽然很容易确定正式的关系,非正式的相互作用是难以和经常被忽视;然而,他们做组织性能的影响45- - - - - -48]。

有两种常见的杰出ties-instrumental和表达49]。工具性关系是基于信息和认知资源交流工具的目的(例如,报告,熟人)。表达关系包括一个情感因素和反映公共关系身份以及社会支持(例如,友谊)。此外,研究人员也承认存在复杂的关系,这两种类型的结合特征(35]。根据罗(35],非正式的工具性关系是基于规则的股本(熟人),非正式的表达关系由规则需要(友谊),和混合关系规则的支持(熟悉)。两个强大的工具和表达关系对性能有积极的影响;相比之下弱工具性关系不太可能提高性能(50]。

总体而言,研究组织相互依赖关系产生了越来越多的知识来阐明组织系统的动力学结果复杂的交互和不断扩大的结构。然而,当我们回顾这身体上面的知识表明,大部分的研究倾向于注意只有在相互作用和过程发生在同一水平。角色的相互依赖关系和属性出现的多级动态仍有待探讨。另外,非正式的互动对组织功能的影响需要深入分析。

是本文提出的多级结构相互依赖关系有可能影响组织应对危机的能力,尤其是大规模的。还不清楚是什么结构如何相互依赖关系会影响组织的弹性。有一个明确的解释,我们首先需要有一个基本的了解什么是弹性和呈现组织弹性。最新的,弹性的概念已经应用在各种各样的学术领域,包括等,生态51- - - - - -53)、社会学(54)、心理学(55)、供应链管理(56),战略管理57],减灾[58,59),社会技术能力(60,61年),弹性工程(62年,63年),组织可靠性(29日,64年,65年),和弹性管理(66年- - - - - -68年]。在第二行,我们描述弹性的概念与主要参考弹性工程和管理研究,构成最相关的文章。

许多学者承认,韧性提供了一个潜在的解决方案来克服干扰和不确定性在组织系统中,为组织发展和创建环境。2006年,一组专家在工业和系统安全发起了一个名为“弹性工程”的organisation-centred范式(62年]。最近,延续的发展导致了下面的弹性的定义:“弹性是人们的表达,单独或一起,应对日常生活中-大型和小型通过调整他们的表现的条件(69年]。弹性领域的管理通常被认为是“一种自然属性,与固有的和自适应特性,使一个组织能够通过积极的方法来威胁和风险缓解”(70年]。概括地说,一个组织系统”可以被视为更有弹性,更健壮、更不易受到中断和恢复速度从中断发生时”(71年]。总之,弹性组织系统主动调动他们的资源,利用他们的能力和适应各种条件下有效地执行(包括预期和意想不到的)。

组织结构如何影响弹性?根据许多研究人员指出,复杂系统的组织是由多个层面的操作(72年)相互联系的代理商形成一个网络的非线性关系引起紧急行为(66年]。组织越复杂,越复杂响应中断将成为[72年]。类似于安全、弹性被视为一个系统属性,个人,集团和组织水平相互影响对方(73年,74年]。从这个角度来看,管理能力是“个体之间的一种平衡弹性(个人应对业务挑战)和系统弹性(个人行为的大规模催化组合)”(62年]。弹性员工和单位不能保证弹性组织。此外,组织嵌入interorganisational关系,这是至关重要的维持他们的操作13,56,75年]。组织更有可能有弹性,如果他们可以有效地调动内部和外部资源与能力(74年]。因此,interorganisational韧性通常被描述为适应性、灵活性和冗余或多样化56,75年]。运用系统思考的方法,莱韦森(63年)认为,系统安全是一种自然属性,因此必须控制在系统层次。因此,建立弹性应被视为一个合作的过程,需要不断学习和适应从所有参与者,即。在个人、团体、组织(68年,76年),和interorganisational网络。

底线是,组织弹性强烈相关日常工作和组织结构60,65年,74年,77年]。发达的关系(正式和非正式的)和组织基本正常,危机期间采取了联合行动操作(29日,45,47,65年]。非正式控制仪器可以替代或补充正式控制仪器在正常(14,23,78年- - - - - -80年)和危机操作(47]。因此,任何富有弹性的组织系统有很强的文化意识并能够建立临时响应网络来缓解危机47,59,65年,67年]。

3所示。多层次相互依赖关系在复杂的组织

多级理论在组织研究有其概念基础在一般系统理论25,26),提出了组织复杂和相互联系的社会制度27,28,72年,81年]。组织系统的复杂性源自相互依赖的系统组件和紧急行为(82年]。在这个视图中,一个组织是概念化作为一组子系统由更基本的组件(图1)排列在一个层次结构25]。组织系统被视为紧密耦合和非线性结构与双向混合因果循环(83年]。

假设潜在的多层次的方法主要有,许多现象出现在多个层次的分析,和安排,组织实体位于嵌套1- - - - - -3]。系统的水平之间的联系是由他们的耦合,这是在多大程度上属性,动态,和过程在某种程度上影响其他水平(25]。部分的分析系统可以误导,从而避免错误的结论多层次分析是极其重要的代表系统的所有属性(84年]。系统方法的影响是双面的。一方面,符合一般系统理论、动力学和下级的关系随着时间的推移出现较高的产量结构系统(85年]。这种观点符合理论的复杂性,混乱,和自我组织。另一方面,许多组织理论假定上级语境因素可能直接或放缓影响低水平现象(31日]。虽然,我们承认相互依赖关系,其他许多现象在组织系统中,是一个模糊概念,出现自下而上,自上而下的影响上下文的过程,在本文中,我们主要关注的涌现特征相互依赖关系为了打开一个多层次研究话语的相互依赖关系。

在推进多层次相互依赖关系依据上述理论,我们使用构形的编译方法分析相互依赖关系作为多级构造(1,31日,83年,86年]。compilational方法基于不连续的假设和出现的复杂的非线性过程。组成一个共同的域,但它描述了现象独特的不同出现时的水平,即。,简单的聚合构建在多个水平是不可能的31日]。在编译过程中,概念属性在所有水平discontinuous-qualitatively不同——但功能equivalent-have相同的角色1]。通过这种方式,功能对等允许元素内容分析这一现象的不同类型和数量但拥有类似的集体属性在水平(87年]。构形的一个现象是基于编译的属性出现的模型,即。现象是非线性的,不是均匀分布,而不是同构在水平。他们捕捉低级的微分的关系和模式变化对产量贡献更高级的属性。这意味着单元级相互依赖关系是一个复杂的配置单位成员的独特的特点,成为一个整体。总之,与应用程序的构形的编译方法,我们认为相互依赖关系在所有水平不连续现象,不表达统一模式由于其特定的特性。

进一步详细描述这个概念,社会网络理论(32,33,89年)是用来详细解释组织关系交流由相互依赖关系是如何形成的,和描述他们的各级模式。模式包括正式和非正式结构的形式组织系统的关系。员工之间的正式关系规定的相互依赖关系建立的组织,确定其正式运作,即。、权威和报告关系。同样重要的是强调非正式网络组成的基于信任的关系,如朋友,友谊和熟悉网络。这些非正式的关系影响个人,团体,组织和interorganisational网络性能(11,13,15,43,48,90年,91年]。此外,非正式组织结构经常补充正式关系,尤其是在危机情况下(45,47]。

应用上面的系统视图中,我们认识到相互依赖关系是嵌套在五个组织水平:个人、intraunit interunit intraorganisational和interorganisational。这种跨度的水平代表了一个层次结构,每一层代表独特的个体间相互依赖关系的特点,单位,组织。每一层的相互依赖关系表示是由正式和非正式的关系。互相依赖是耦合在水平和整个网络的内容有意义的相关关系。而低水平,如个人和单位是由更基本的组件,更高层次的相互依赖关系,特别是组织和interorganisational,相对低级的包容性和包含特征。在这一过程中,我们假设人与人之间的相互依赖关系构成个人相互依赖性,导致内部和interunit水平相互依赖关系;intraunit和interunit独立性导致intraorganisational-level相互依赖关系(图2)。

正如上面阐述的,每个组织系统是一个多路复用系统网络,包括正式(报告和权威)和非正式(熟人、友谊、和熟悉)关系,形成相互依赖关系在所有水平的分析。在接下来的段落中,我们使用加权学位中心分解和描述多层次相互依赖关系的组织系统。确定权重取决于特定的分析需求和组织特征,如工业和组织文化。符合构形的编译方法,应用措施在不同层次不同功能对等由于不同特征之间的相互依赖关系的水平(个人、intraunit interunit intraorganisational, interorganisational网络)。

个人相互依赖关系包括正式和非正式的关系交往构成加权程度的一个个体,这是分析的重点。正式的关系F)组成关系的组织,即。,authority and reporting relationships between the individual and other directly connected individuals. Formal weighted individual degree ( )是权重的总和相关所有正式的边连接到个人吗我,在那里N个体的总数在interorganisational网络米 非正式的关系(我)捕获的副产品是紧急组织功能和正式的日常互动和人际依恋。他们包括基于信任的网络,这对个人的工作行为的影响,即。、朋友、友谊,熟悉网络(35,44]。非正式的个人学位( )是权重的总和相关所有非正式的边连接到个人吗我 正式和非正式的相互作用关系,影响个人的行为。因此,个人的结构位置的特定组合的正式和非正式的相互依赖关系。个人保税的直接邻居将高度相互依赖和相互依赖关系分析在这个层次有助于评估个人的连通性。

Intraunit相互依赖关系走出单位成员的相互依赖关系的配置,给出一个全面的照片在单位相互依存的关系。正式(F)和非正式的(我)交换关系保持不变特征在个体层面;然而,相互依赖关系更为复杂,由于数量的增加个人和关系。正式intraunit学位( )的单位u是正式的和边缘连接到个人在单位吗u,在那里个人在单位的数量吗u(3)。非正式intraunit学位( )的单位u是权重的总和与非正式的边缘连接到个人在单位吗u(4)。 允许单元结构的相似性之间的单位,我们还构建正式(平均 )和非正式的( )单元的一个单位u((5)和(6)),计算了正常化intraunit度个人单位的数量u。 在这个层次上的相互依存分析有助于识别关键的个体对单元的性能是最相关的正式与非正式。正式结构一直是众所周知的个人参与单位。非正式结构的分析有助于识别隐藏的单元模式和发现隐藏的需求和机遇。正式和非正式的关系应该平衡促进更好的单元性能。

Interunit相互依赖关系包括正式和非正式关系的跨单元个体之间的关系。正式interunit学位( )的单位u是正式的边的权重的和个人之间在单位吗u其他单位和个人( )在组织啊,在哪里是单位组织的数量吗o(7)。非正式interunit学位( )的单位u是个体间非正式的边的权重的和在单位吗u其他单位和个人( )在组织o(8)。 正式interunit关系确定单元操作和多少正式相互依赖的是他们的工作。可以非常独立的单位(部门)结构,适度相互依存(功能结构),或相互依存(矩阵)。非正式关系,社会网络理论所描述的非正式的边界跨越,走出interunit非正式信息交流和支持(熟人、友谊和亲密关系)。非正式interunit关系的关键单位提高单位效率和获得外部资源;然而,他们工作时最好的单位是连接外部和内部。

我们还构建正式(平均 )和非正式的( )interunit程度的一个单位u((9)和(10)),计算了正常化interunit度个人单位的数量u。 Intraorganisational相互依赖关系包括正式和非正式关系内部和之间的一个组织单位。正式intraorganisational学位( )一个组织的o是正式的和内部的和interunit度在这个组织(11)。非正式intraorganisational学位( )一个组织的o非正式的和内部的和interunit度在这个组织(12)。正式和非正式的intraorganisational度来评估一个组织的内部联系是至关重要的。 正式(平均 )和非正式的( )intraorganisational度(13)和(14))计算了归一化度的个人(总数 )在一个组织o。 Interorganisational相互依赖关系包括正式和非正式关系摆脱cross-organisation个体之间的交流。正式interorganisational学位( )是正式的边的权重的和个人之间在组织吗o在其他组织和个人( )在interorganisational网络米,在哪里Ointerorganisational网络组织的数量米(15)。非正式interorganisational学位( )是个体间非正式的边的权重的和在组织吗o在其他组织和个人( )在interorganisational网络米(16)。Interorganisational关系构成的一个重要组成部分相互依赖关系,因为他们可能会促进Interorganisational信息交换、知识共享、创新转移,支持。 正式(平均 )和非正式的( )interorganisational度(17)和(18))计算了归一化度的个人(N)在interorganisational网络m。

4所示。多级相互依赖关系模型来分析组织弹性

在本节中,我们桥相互依赖性与弹性分析的多级范本。更具体地说,我们目前的应用构想调查之间的关系相互依赖关系和组织绩效在正常和中断条件。基于现实世界的数据,我们构造一个基于代理模型的多级组织相互依赖关系的两个组织。我们将演示相互依赖关系的措施和性能模拟计算的结果。以下研究问题引导我们的分析:(1)什么类型的结构使得一个组织系统更有弹性吗?(2)如何在多个层面组织相互依赖关系变化的程度吗?(3)做更高程度的组织相互依赖关系有助于更好的性能?(4)相互依赖关系的水平最有助于组织绩效?

4.1。材料和方法

我们使用了基于主体组织相互依赖关系的方法,建立了一个模型,它包括正式和非正式的内部和两个组织之间的关系。相互依赖的模型是由社会经济的数据聚集在2017年8月。个体层次的数据收集(N = 54)名单问卷,分布在两个合作组织,它在安全服务部门在东南亚。组织是一个研究、培训和业务支持中心。组织B是一个业务支持中心提高幸福感和作战效能的另一个组织的员工。每个组织由5个单位。六个多元社会网络:描述的数据报告关系,权威,熟人,友谊,熟悉,和解决问题(表1)。

罗[工作后35],Haythornthwaite [36),罗和程44),Krackhardt和汉森45),和苏打水,查希尔(92年),正式的关系模型中包括报告和权威由熟人网络和非正式的交互,友谊和熟悉的关系。非正式关系只有相互链接(链接,确认连接代理)都被认为是可靠的,包括在模型中。指定的多路复用模型对称邻接矩阵的向量(无向图)的正式和非正式的关系: 。每个矩阵的构造通过聚合过程,导致多路边缘类型,它允许我们指定仿真参数(附录A)。对代理通过连接正式和非正式的边缘,或一个正式的边缘,或一个非正式的边缘(图3)。

社会交往的强度是反映在重量值给每种类型的正式和非正式的边缘。边缘的定性和定量特征描述表2。正式和非正式的重量值范围从0到1。非正式的边的权重是基于社会关系体系引入了罗(35)管理复杂的社会事务非独立工具和表达交流方面的比例。根据罗(35),罗和程44最强大、最有效的资源交流是通过熟悉的关系(“支持规则”),由友谊(“需要的规则”),和熟人(“股权的规则”)。正式的边的权重与正规就业的层次逻辑关系反映在一个组织图,确定链条的命令(权威)和正式信息交流(报告)36]。在这种情况下,权力关系,表示正式的垂直关系,被定义为最强,其次是报告,包括正式的水平和垂直关系的关系。聚合的正式和非正式的链接的权重已经单一网络权值的金额(例如优势代表单一的报告和权威的重量等于0.8的和0.2和0.6)。

以下4.4.1。模拟

调查组织相互依赖关系结构如何影响组织弹性,我们使用该模型进行一系列模拟在正常和中断条件。模拟突出组织系统运行的两个重要方面,即。,任务我nterdependence (agent must cooperate with other agents to complete a task) and adaptation through collective problem solving (the agent support each other directly and indirectly to solve a problem). In all simulations, more than 80% of all agents are given tasks to complete. All tasks are specified by任务需求(T_D),这是一个列表的资源代理需要收集来完成这个任务。任务需求产生的直接解决问题的网络(表1)通过选择资源属于代理通过导出边缘(即连接。代理,代理会联系如果发生与工作相关的问题)。如果资源的数量超过5个,只有五个资源是随机挑选的,所以这个任务列表包括一个最大五资源的需求。上市时,任务完成100%的资源收集任务需求(算法1)。每个代理都有自己的资源(例如,代理J有资源),和每个网络边缘具有重量值,反映了力量的关系,如表所示2。关系的强度也反映在速度和参数,因此,传输时间(附录一个、表3)。连接所需的传输时间和通过代理之间的资源依赖于边缘类型。每个代理的步骤,计算传输时间减去正式和非正式的和边缘的速度值从100年。在每个仿真计算的总时间根据完成任务所需的所有传输时间测量性能的代理,单位,组织,和interorganisational网络。在资源搜索,代理使用正式和非正式的结构最大距离的两条边。基于社会交换理论,代理会选择总是最快的方法。以保证模拟的现实主义,速度是优先考虑所有正式的类型的链接(最有效时间),所以代理只会选择和非正式的边缘,如果没有正式的连接。罗[符合工作35和两步资源共享的),只能当两个条件满足:边缘的第一步是至少适度强劲的非正式(即。,follows the rules of need or favour) or weak informally but the condition of instant reciprocation is fulfilled (rules of equity); and第二步边缘包含熟悉组件(支持的规则)。在这种情况下,总传输时间的总和所有步骤需要共享资源(见更多细节的算法1在附录B和示例)。

基于任务的需求列表,我们创建两种类型的主要工作中断: 有针对性的中断(不可用)代理最需要(即代理入度最高的中心在每个单元;更大的单位至少20%的代理中断)完成任务的要求与任务(N = 9, 20%的代理)随机干扰的代理商,完成至少一个任务所需要的资源需求(N = 9,相同数量的代理如有针对性的中断)。在正常情况下,一个代理,来完成他的任务,寻找资源直接从原始资源(代理谁拥有它);在中断情况下,代理可以使用替代资源如果原始资源不可用了(拥有代理中断)算法1)。替代资源由边缘类型的存在条件,包括与工作有关的信息的交换,即。、报告(正式的关系)和熟人(非正式关系)。创建替代资源,我们认为是导演的报告和熟人网络(只有相互链接),在其中输入边缘授予代理人分别为40%和20%的替代资源。因此,在同时报告和熟人链接的情况下,替代资源的最大价值问题是60%(附录一个、表3)。当我们破坏组织系统,来完成他的任务,一个代理首先检查下寻找可用的替代资源和其他代理谁能替代所需的资源来达到所需的量(100%)。

4.2。结果

回答什么类型的结构使一个组织系统更加坚韧,我们检查了正式和非正式关系的重要性在决定系统行为在正常和中断条件(图4)。我们进行模拟系统包括只有正式的关系(蓝线),只有非正式关系(绿线)正式和非正式的关系,即。整个网络(红线)。图4提出了从模拟正常情况下平均值(n = 1000),随机中断(n = 3000),和有针对性的中断(n = 1000)。我们测量系统性能的数量完成任务和时间来完成任务。模拟结果展示,组织系统总体结构(包括正式和非正式的关系)执行比系统,只有正式结构或非正式结构。重要的是,整体结构系统性能不是一笔正式和非正式结构的性能。这样,系统整体性能不是现有的链接的数量直接相关,而是他们的力量(质量)的关系和其他结构属性。至关重要。此外,承认在各种条件下的正式结构发挥了重要作用,系统性能和组织系统,仅具有非正式结构不能表现良好。在正常条件下,在两个系统所有任务完成,但系统总体结构更快的完成任务。在两个中断的情况下,两个系统的性能下降,不能完成一些任务。然而,它是非常重要的亮点,在干扰条件下,非正式结构补充正式结构(8%和15%分别在随机和有针对性的中断)。更具体地说,非正式结构补充剂不可用正式的连接,这将导致更多的完成任务,以及更快的完成任务。 In sum, in general terms, the organisational system with both formal and informal relations performs better under normal and disrupted conditions, thus is more resilient.

此外,排除的因素,不同的链接数量,确保正确的解释结果,我们取样正式和非正式结构具有相同数量的边缘(精确90)。通过这种方式,我们建造新的总体结构由90正式和90年非正式的边缘。我们修订了任务需求列表按照代理存在的新的整体结构。新结构采样5倍和模拟三个条件的重复(n = 1000, n = 3000, n = 1000)。平均抽样结果呈现在图5。一般来说,采样结果与non-sampled(图一致4)。然而,由于执行更改,导致低效率的新结构的拓扑(密度小,小的传递性,和更长的平均路径;见表4),我们报道的性能下降采样正式和非正式结构在正常条件和随机干扰。性能下降是更大的在正式比非正式结构的情况下,特别是在正常状态。是由于更高的颓废的样本之间的差异和nonsampled正式结构相比,取样和non-sampled非正式结构。特别是,最大的缺点采样正式结构而言较小的传递性,延长平均路径,和更长的直径,高度影响结构动力学(见表4)。

在正式和非正式的关系结构中,我们调查了这类型的边缘了大部分的交流在正常和中断条件结构最有助于组织绩效(图6)。所有类型的用法是在所有条件下相对稳定。总的来说,交流大多是通过正式和非正式的边缘(平均46%)或只有通过正式的边缘(平均43%)。大约有11%的交流进行了非正式的边缘。类似的模式在模拟时间观察。这些结果强调的重要贡献更多的细节和重申非正式结构组织在正常和破坏条件下系统的性能。

接下来,我们进行正式和非正式的相互依赖关系度的值在不同层次(附录C、表5- - - - - -9)。表10介绍了总结分析程度的结果。更高层次的分析,是non-averaged度的值越高,由于越来越多的认为网络元素及其复杂性。nonaveraged值的个体,intraunit、interunit intraorganisational, interorganisational度范围从0到72.8,平均度范围从0到5.5。在正式和非正式的个体,interunit intraorganisational程度值适度分散,非正式intraunit (SD = 7.8, = 5.3)和平均正式interunit值(SD = 1.6,意味着= 1.4)的特点是高分散;也就是说,非常广泛分布的程度值。在一个interorganisational网络作为数据问题的关系,interorganisational-level相互依赖关系的变化来评估是不可能的。

多级相互依存程度是网络中心的措施,即。,rankings, which can be investigated by the Spearman’s rank correlation coefficientρ和肯德尔秩相关系数τ(93年,94年]。使用相关系数我们检查如果更高的学位有助于更好的性能,也就是说,如果有一个消极的正式和非正式的关系度和时间来完成一个任务在多个水平(表11和图7)。我们应用顺序Bonferroni调整意义值方法(88年),以避免膨胀的风险1型错误与多重比较。次要情节的图7附加的补充材料全面的图像分析。作为每个代理有一个任务需要不同数量的资源,每个值的时间来完成这个任务是规范化的数量要求的资源。在正常和随机干扰条件下,非正式的个人之间有显著负相关程度和时间来完成一项任务;即。,the higher informal individual degrees (Figure7(一))任务完成(越快ρ= .35点,ρ= .33)。同时,较高的代理正式个人目标干扰的程度往往会更快地完成任务(ρ=点)。

在intraunit级别(图7 (b)),而在正常条件和随机干扰之间没有相关的正式和非正式intraunit度和时间,在目标干扰平均正式和非正式intraunit度是适度与更好的性能(ρ=无误,ρ=点)。在interunit级别(图7 (c)),在所有条件下,与更高的平均单位正式interunit程度表现更好,即。,需要更短的时间来完成任务(ρ= 54,ρ= -。46,和ρ比度较低的单位=点)。在intraorganisational级别(表12),组织与正式和非正式intraorganisational度更高的平均表现好于组织B,这度较低。模型问题唯一interorganisational网络,interorganisational度之间的关系和性能评估是不可能的。

边有三个水平,含有独特的信息组织的相互依赖关系,即。、intraunit interunit, interorganisational。我们检查了他们的使用来评估它最有助于组织绩效(图8)。总的来说,大多数的组织交流是促进通过intraunit(平均62%)和interunit(平均34%)边缘。interorganisational边缘构成只有总数的4%的边缘。而国米的用法,intraunit边缘稳定在正常和中断条件,使用interorganisational边缘减少目标破坏。这是由于小数量的interorganisational边缘和低冗余,使这一层次目标干扰容易造成的干扰。

5。讨论和影响

组织相互依存是一个多维结构,可以在多个概念化水平。一方面,相互依赖关系使一个组织系统更复杂(30.,95年]。另一方面,多元关系组成的存在相互依赖关系是现代组织的自然特性(96年,97年]。因为系统的安全是一种自然属性(63年)和部分系统的分析可能会误导人84年),关键是要有深入的理解发生在多个层面的相互依赖关系的动力学。结构组织相互依赖关系的性质的分析有助于识别模式和评估需求和机会都在正常和中断条件。通过更好的理解多级相互依赖关系我们可以减少脆弱性和增加的能力承受动态变化,因此,增强组织的弹性。

弹性是嵌入在人们的行为,它是由积极的方法来调动资源,反应能力和执行在不同的条件下。在这项研究中,我们认为组织弹性系统属性,需要在多个组织关系动态管理水平。出于这个原因,这个概念是高度相关的弹性分析的组织背景。我们多层次范本,相互依赖关系被认为是两个维度的组织relations-formal和非正式和提出研究结构在水平的措施。与已有组织相互依赖关系,我们可以检查一个组织系统在正常和干扰情况下的行为。相互依赖关系的实证研究证明了结构影响组织绩效的效率。在模型中,符合先进的文献[7- - - - - -9),我们强调任务相互依赖影响组织的动力学和结果的关系。结果表明,一个组织系统和丰富的结构,结合正式和非正式的关系表现的更好在正常和中断条件,因此更有弹性比系统只基于正式的关系。正式结构似乎有意义有助于组织绩效。然而,我们的研究结果也强调非正式结构的重要性,充分补充和替代正式的结构,特别是在中断条件。我们展示了基于信任的关系强烈影响代理人的决策和网络资源。较强的非正式关系,更快的传输时间和更多的资源是共享的,代理更愿意提供援助。此外,在大多数模拟交流,演员们通过正式和非正式的边缘连接在同一时间。这些结果证实,良好的人际关系(包括正式和非正式的)内部和之间的组织条件组织绩效在正常和中断条件。

分析介绍了多级相互依存程度可以决定组织按预期工作的能力,在正常情况下,以及创建紧急响应网络面对意外,减轻后果和适应“新常态”。组织相互依存的程度不是穿制服;而是根据变化分析水平的关系。面对意想不到的,任务执行通常必须改变和临时不可用所需的资源。个人、单位或者组织,通常是松散耦合的期间可以紧密耦合的破坏。相互作用的变化发生在多个水平;不仅至关重要。因此,承认个人的相互依赖关系的重要性,但也相互依赖关系水平较高,如intraunit interunit, intraorganisational interorganisational。即使受到个人的交互,更高级的学位有独特的功能并提供新的信息,组织系统的弹性分析是至关重要的。在多个水平,结果显示有一个消极的相互依存的关系度,完成一项任务所需的时间。这是最明显的在个体,interunit和组织水平。 Most of the simulated exchanges were facilitated through intra- or interunit edges, which at the same time contribute the most to the overall system performance. The analysis of the multilevel interdependence degrees indicated also that individuals, units, and organisations are more structurally embedded in the organisational system and, thus, potentially can benefit the most to organisational performance in normal and disrupted conditions and at the same time contribute to organisational resilience.

这项研究的结果暗示管理良好的相互依赖关系是至关重要的,确保弹性组织性能。在第二行,我们现在这个研究的一些影响。从我们的结果,我们可以得出结论,一个弹性组织应该有密集的和强大的组织相互依赖关系,尤其是在内部和interunit水平,由个人的交流在组织内。的一些实践来达到这个目标可能包括分散(平),组织结构,改变组织结构矩阵模型,实施更多的正式的单位之间的相互作用,以及滋养组织文化和提供环境,将有助于激活配方内的非正式关系和单位之间以及加强现有的(组织社交活动,撤退,和常见的空间)。此外,正式和非正式的组织结构有助于组织绩效在正常和中断的情况;因此他们应该深入分析而建立危机管理计划的一部分,程序和做法。弹性组织应该平衡数量的正式和非正式的相互依赖关系,可以促进复杂关系交流当性能条件都是特定的和不确定的。正式的结构是非常有效的使协同工作;然而,很容易中断,通常非正式结构,补充在中断。重要的是要保持清楚的差异和优势两种类型的关系。非正式结构的分析可以帮助揭露隐藏组织模式、需求和机遇。这个信息可以用来消除隐藏组织缺陷和使用被忽视的潜力。在实践中,非正式结构的优势可以被承认非正式领导人在应急准备活动的作用(例如,训练和演习)、应急计划、应急计划、业务连续性计划。

本文旨在介绍一种新的方式即可形成组织相互依赖性和现在的弹性分析的有效性。我们的分析集中于有限测量直接影响或组织相互依赖关系和组织绩效之间的因果关系在预期和意想不到的条件。未来的研究应采取的挑战,拓宽分析系统弹性组织相互依赖的影响。多层次视角描述应用程序的组织相互依赖性给新见解的结构组织相互依赖关系嵌入在特定的上下文中,形状的感知和行为涉及到演员。未来的研究应考虑跨学科分析组织相互依赖关系的其他组织环境和更大的样本,以建立全面的相互依赖关系是如何塑造不同的组织系统和它们如何影响系统的性能。这些未来的分析,以及在本文中描述的初步结果,应该深刻的基础下实践弹性组织系统的设计和管理。

6。结论

组织是复杂的相互依赖的系统,需要管理的努力保持弹性。如上所述,我们认为韧性之间的相关性和组织相互依赖关系。在组织从不同的角度研究了相互依赖关系;然而,大多数只在单一的分析进行了水平和被忽视的相互依赖关系的多层次特征。为了应对这种差距,我们提出了一个多层次的方法来更好的理解的复杂性组织系统的相互依赖关系。本文我们导致了研究的相互依赖关系和弹性通过引入多级范本,相互依赖关系在组织系统和弹性分析中的应用。采用最合理的定义相互依赖关系的交换关系,是如何影响这些关系我们的论文揭示了跨多个组织水平,表明如何解耦来处理它们的复杂性。我们使用了系统和多级理论探索五组织水平,包括个人、intraunit, interunit intraorganisational, interorganisational。我们认为互相依赖是一种不连续现象的水平并不表达统一模式。因此,我们采用的构形的编译方法描述相互依赖性的特性和在不同层次提出了他们的措施。 In addition to formal relationships, our conceptualisation underlines the significance of informal trust-based relationships, a notion that provides a new insight on the origins of interdependence. Furthermore, we applied the multilevel interdependencies conceptualisation into the analysis of organisational resilience and presented the relations between interdependencies and organisational performance at multiple levels in normal and disrupted conditions. Finally, we discussed how managing multilevel interdependencies is crucial to reduce vulnerability and to build up, maintain, and enhance resilience of organisational systems. By introducing the multilevel conceptualisation, we hope to pave a preliminary path to managing the complexity of the interdependencies in organisational systems. At the same time, we advance the analysis of the multilevel relationships between interdependencies and resilience as a promising step towards improving organisational design and resilience management.

附录

一个。

见表3。

B。

责任。互译资源共享在正常条件(见图9)

(我)代理F需要资源的代理(T_D: [S]):代理年代给资源代理F因为他们通过一个熟人边缘(acq)和代理年代剂F对他的任务需求列表(T_D: [F]);传输时间= 100 - 5 = 95。(2)代理年代需要资源的代理L (T_D: [L]):代理L给资源代理年代,因为他们是由单行报告连接边缘;传输时间:100 - 40 = 60。

B.2。两步资源共享在正常条件(见图10)

场景。代理F需要资源的代理L ( );因为它们不是直接连接,他问代理年代寻求帮助。

步骤1。如果代理和代理F仪器连接的领带,即。,acquaintance (acq), agent S will facilitate resource sharing only if agent’s F resource is on his task demand list (T_D), that is, when the fair exchange can take place. In case of other informal links the resource connection will be directly facilitated.

步骤2。代理年代可以问代理L支持帮助代理F只有通过强有力的工具和表达关系,即。,包括熟悉组件(famil, acq_famil、friend_famil acq_friend_famil)

B.3。破坏(见图11)

场景。剂F的任务需求资源J(代理J)。代理中断(不可用)。(1)剂F初始20%的所需资源代理J由于非正式的连接(acq_friend_famil)包括与工作有关的信息的交换“acq”(组件)。(2)代理J报告代理,代理F问代理年代额外40%的代理J (superv_rep_one_way)。也有一个平行的非正式的链接(朋友),促进更快的转移;传输时间= 100 - (55 + 10)= 35。(3)因为特工F和S分享强烈表达关系(朋友)和代理S和H股强烈的表现力和工具性领带(famil),代理年代问代理H与失踪的资源支持,帮助部分(40%);传输时间= (100 - (55 + 10))+ (100 - 20)= 35 + 80 = 115。(4)总传输时间:150。

C。

见表1- - - - - -一个。

数据可用性

使用的数据来支持本研究的发现可以从相应的作者。

的利益冲突

作者宣称没有利益冲突。

确认

这项研究是由未来Singapore-ETH弹性系统中心,成立于苏黎世联邦理工学院和新加坡之间的协作的国家研究基金会(FI 370074011)在其研究校园优秀科技企业计划。