研究文章
评估客户关系管理实践客户保留和忠诚Oromia信贷和储蓄分享公司:蓝赫拉城市分支
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| 变量 |
β |
Std.错误 |
t |
团体。 |
宽容 |
VIF |
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| (常量) |
1.514 |
0.275 |
5.506 |
0.000 |
|
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| 同理心 |
0.203 |
0.076 |
2.653 |
0.009 |
0.541 |
1.848 |
| 成键 |
0.222 |
0.077 |
2.896 |
0.004 |
0.526 |
1.899 |
| 响应性 |
0.149 |
0.070 |
2.115 |
0.035 |
0.696 |
1.437 |
| 满意度 |
0.047 |
0.045 |
1.035 |
0.030 |
0.943 |
1.061 |
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