行动研究进展
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评估客户关系管理实践客户保留和忠诚Oromia信贷和储蓄分享公司:蓝赫拉城市分支

表3

相关分析的结果。
同理心 成键 响应性 满意度 客户保留
同理心 皮尔森的相关性 1 0.649 0.486 0.521 0.541
Sig (2-tailed)。 0.000 0.000 0.000 0.000
成键 皮尔森的相关性 0.649 1 0.511 0.485 0.623
Sig (2-tailed)。 0.000 0.000 0.000 0.000
响应性 皮尔森的相关性 0.86 0.511 1 0.445 0.638
Sig (2-tailed)。 0.000 0.000 0.000 0.000
满意度 皮尔森的相关性 0.521 0.485 0.445 1 0.747
Sig (2-tailed)。 0.000 0.000 0.000 0.000
客户保留 皮尔森的相关性 0.541 0.623 0.638 0.747 1
Sig (2-tailed)。 0.000 0.000 0.000 0.000
重要的0.001和 重要的0.05