文摘
本研究的主要目的是计算投资回报两个培训模块的电气保护和不间断电源(UPS)使用校正方法应用于先前的研究中给出的基本模型。在这项研究中,首先,影响点的培训被确定使用开放问卷由专家完成。然后,其内容效度是保证Lawshe,华尔兹,巴塞尔协议的方法。通过金融文档和数据提取培训成本估计。措施的细节,储蓄,内部供应,等等被确定和引用将观察到的影响转化为金融等价物。利用层次分析法(AHP)的方法,培训的作用与其他项目相比在每个确定的影响和成就,和培训的净金融成果确定。电气保护模块的培训投资回报率为243%,UPS模块是1637%。
1。介绍
根据研究到目前为止,如果员工积极参与培训和发展项目和提高他们的技能和知识,以便更好地使用他们的职责、权限与组织的使命,他们将展示更多的努力在自己的工作和表现出更好的性能结果(1]。在这种情况下,有足够的证据表明,管理者关心的是提高效率和性能的重要性由于培训项目(2]。另一方面,员工也可以考虑培训和发展项目性能改进机制的一部分。这样的计划减少解雇和相关的成本,因此,吸引和招募一个新的替换和训练有素的工作人员。不仅获得反馈的影响培训帮助管理者确定改进的区域,但它也为员工提供了必要的知识如何进步和发展自己的事业3]。因此,在新的竞争业务,主管和灵活的人力资源是必要的。在人力资源投资的一部分分配给培训和发展项目的规划和实施4]。然而,根据DeCenzo et al。5),培训和发展是昂贵的,有许多优点和缺点的后果(5]。这些行动有经济后果等收入,降低成本,节约,和盈利能力,以及其他一些方面的报道称,非金融方面如正义、客户满意度、减少裁员,和更换人员(6]。培训的投资回报率(ROI)基于经济后果是显而易见的,和它的计算是可行的和实用的。ROI的定义和理解以不同的方式,不同的利益相关者。然而,许多可以测量成本和收益的资金和简单的量化6]。提出的模型(7]指出,柯克帕特里克的弱点的模型不考虑培训的成本和效益,提出了这一类第五层次的柯克帕特里克模型在评估培训的有效性。Rotem et al。8)强调训练的好处应该推断出从第四级别的柯克帕特里克模型并与培训的成本(8]。如果在第四级别评价的柯克帕特里克模型错误,计算ROI的培训也将是错误的。
天然气行业是伊朗的战略产业之一,有一个广泛的技术和经济活动。伊朗在世界上排名第二的天然气资源。天然气行业,作为核心业务,提取,改进,和供应天然气、凝析油、液化石油气、为国内外消费者和其他产品,包括普通民众、产业和出口。天然气行业是节能最重要的支柱之一,食品供应其他重要的石化等行业的竞争。本研究的主要目的是计算投资回报两个培训模块的电气保护和不间断电源(UPS)使用校正方法应用于先前的研究中给出的基本模型。在这项研究中,首先,影响点的培训被确定使用开放问卷由专家完成。然后,其内容效度是保证Lawshe,华尔兹,巴塞尔协议的方法。根据提供的解释,可以说,本研究试图回答下列问题:(我)什么是最重要的影响的实践培训和发展计划?(2)的角色是什么培训结果和结果中观察到的组织和执行过程?(3)什么是培训的投资回报率?
2。文献综述
南帕尔斯天然气公司是一个复杂的伊朗国家天然气公司的子公司(NIGC),成立于1998年,负责操作的多个阶段的陆上设施南帕尔斯气田。南帕尔斯炼油厂位于网站1和2在Assaluyeh和Kangan县、含有24气阶段。阶段1到10和15 - 21是位于网站1 (Assaluyeh)阶段11至14、19个阶段,阶段位于网站22日至24日2 (Kangan)。南帕尔斯气田位于伊朗和卡塔尔的领海和两国共享面积6027平方英里,深度1.9英里低于海底。作为世界上最大的天然气田,它距海岸105公里Assaluyeh端口。根据NIGC,伊朗部分占地2299平方英里,和外汇储备相当于全球天然气储量的8%和50%的伊朗的天然气储备。在物质资源方面,这一领域是最重要的和有价值的经济来源和财富和一个巨大的和独特的国宝在伊朗。领域的培训,公司追求的使命提供必要的科学促进组织文化和教育背景,转换和组织成长和发展的促进功能和能力的管理者和员工在全球层面。公司的竞争视野要求培训项目计划和实施以最好的方式,作为一个公司负责国家的投资,它可以实现最好的ROI。此外,通过计算投资回报率的训练,可以识别相关项目公司的实际需要,增加各种培训项目的标题、内容和实现方法。 Also, in this way, the support of senior and middle managers in the field of staff training and development can be obtained.
日益激烈的竞争要求不断改善他们的流程和组织获得竞争优势的新业务(9]。一个组织竞争优势的因素可以创建一个防守的位置竞争对手,包括功能,允许一个组织区别于竞争对手(10]。竞争优势是通过为客户创造价值和价值是通过提供商品和服务,不同于竞争对手以更低的价格。人力资源有可能创建一个组织的竞争优势。一般来说,员工绩效取决于几个因素,如动机、绩效考核、工作满意度、培训和发展(11]。
等研究人员介绍了一些优先方法结合层次分析法(AHP)和排名的替代功能标准的小区间的映射到一个间隔(RAFSI) [12),模糊测量方案和排名根据妥协的解决方案(F-MARCOS) [13),第三方物流(14],Data-Envelopment-Analysis-based方法(15]。此外,灵敏度分析方法也提供的文献,包括完整的一致性方法(FUCOM) [16),混合模糊指标(17),模糊主两两相对重要性的评估标准和模糊测量方案和排名根据妥协的解决方案(18重量),基于水平评估和模糊Multiattributive边界近似区域比较(19),最差和最佳方法和Multiattributive Ideal-Real比较分析(20.]。
培训和发展基本上是关于创造感知、技术知识、技术和方法(21- - - - - -23]。事实上,培训和发展是两个人力资源管理的必需品。因为他们可以提高性能的个人、行政和组织水平,这就是今天的组织争取包容性和全面的培训和发展24,25]。培训和发展不仅是一个成长的机会,而且也是一个投资具有显著的好处对组织和员工(26- - - - - -28]。的组织、培训和发展导致改善盈利能力,同时创造更多利润取向的积极乐观的态度。为员工,工作知识的培训和发展提高,同时帮助他们理解组织的目标。人力资本区别一个伟大的组织很好。投资的组织有效的培训和发展其人力资源往往在短期和长期中获得好处。
1975年,柯克帕特里克设计他著名的二次评价模型,包括反应、学习、行为和结果,培训项目。菲利普斯(29日)指出,问责制的形式日益趋向于更高层次的培训评估相关的业务成果(29日]。根据柯克帕特里克模型,他认为有一个更加突出的评价或第五级别和水平称之为一个ROI。在这个级别的评估、结果的货币价值比较的成本项目,通常表示为一个百分比。尽管这个评估的重要性,评估者使用它不到其他评估,因为它更难以管理和分析。菲利普斯继续显示在一个框架如何货币或金融数量的值应该被包括在培训和培训项目的投资回报率,如图所示1。Rooz [30.)检查的ROI的领导力培训项目佐治亚大学(31日]。他认为两组经理控制和实验和使用Phillips模型。数据分析表明,培训组的解雇和替代率明显低于对照组。ROI的速度还显示,对于每一美元花在提到的培训项目,获得了3.86美元的利润,这实际上意味着286%的净投资回报的投资。Sachdefa [32]地址与测量相关的挑战ROI并建议如何解决这些问题以制度化组织的培训投资回报率。作者分类的挑战,人力资源专家无法收集数据,缺乏高层管理人员的支持和激励,低估的实现结果,分离从其他发展项目训练的影响,不同的各级经理的ROI的结果值,需要他们同意,无形的好处,和简单的风险估计证明培训的建设性的影响。有几种方法可以检测故障在一些研究在电子系统中,如诊断基于P系统(33),根据一组初始微生物故障诊断(34];缺陷检测在能源系统基于模糊逻辑神经P系统[飙升35),三相马达驱动器失效分析技术(36)和H负载频率监测使用事件触发(37]。
特谢拉和佩雷拉(38)在他们的研究证实,评估和测量的金融影响人力资源计划,包括培训和发展项目,不很常见38]。然而,由于高关注培训作为一种实现业务目标,重要的是要确保适当的实施这些计划,并确定对福利的影响的程度。因此,尽管计算ROI的难度和它的错误率高,他们强调,如果组织不使用必要的信息和结果做出错误的决定,他们将不仅浪费财力,时间和人力资本,但可能会失去优秀的员工和被剥夺的风险业务的结果。
3所示。方法和材料
3.1。该方法
目前的研究是描述性的目的和应用的类型的使用,因为它是试图理解一个特定的情况在现实世界中以应用这些发现提供的开发解决方案。因此,在目的方面,被认为是实用的。这项研究是descriptive-case领域进行的。鉴于此前培训项目的影响,研究人员在这些事件没有作用,它也被认为是postevent。这是一个横断面研究的时间。此外,数据类型而言,这是一个定性和定量的结合。本研究基于图书馆领域的研究开始计算培训投资回报率和使用培训相关文件和记录两个模块的电气保护和不间断电源(UPS),然后利用的观点收到通过开放和封闭问卷提供给专家以及公司和各单位的性能信息。鉴于这项研究是第一次进行,必要的信息是不可用的。因此,有必要逐步确定盲点和通过文件和报告模棱两可,参考专家和有经验的经理澄清。专家和利益相关者的培训模块都几乎相同,包括共有十二个人,他们密切合作的研究小组开始研究结束的。 To identify the tangible effects and benefits of the modules, Lawshe, Waltz, and Basel approaches were used to ensure content validity.
不同的使用的调查问卷。初始问卷的开放式问卷对理解技术事件在工作场所,而两两比较问卷基于层次分析法(AHP)方法被用来确定培训项目的角色实现更新的功能。软件是用于分析专家选择。所有的数据收集和分析配合专家和利益相关者通过打开和关闭的问卷调查、访谈和研究人员没有参与其他比使用研究机制。因此,正式的保证数据的有效性。研究模型如图2。
3.2。层次分析法
这种方法的基础是选择一个选择从几个选项,根据一些特定的标准。本多准则评价方法在1980年被首次提出由托马斯·l·Saati。利用层次分析法(AHP)模型中,困难和复杂的问题可以转化为简单的形式。这种方法已经发现许多应用程序在经济和社会问题,找到一个特别的地方在管理。
拟议的标准可以定量和定性。这种决策方法的基础是基于成对比较。决策开始提供决策的层次结构。决策树层次结构显示的因素比较和竞争选项被评估的决定。然后,一系列成对比较。这些比较确定每个因素的权重的竞争选择。最后,从成对比较矩阵结合做出最佳的决定。
基于该方法的第一步是确定指标的分层图及其两两相互比较。这种比较是这样的,如果元素我是与元素j,一种的重要性的程度将成为美国的“完全更重要的是,”“很强的重要性,”“强大的重要性,”“不那么重要,”“是相同的重要性”,代表的值9,分别7、5、3、1。距离之间的重要性还表示的值2,4,6,8。称量操作是表现在三个方面:指专家和专家的知识,使用数据和文件,并结合他们。为了计算每个的重量标准和选择,普通最小二乘的方法,对数最小二乘法,特征向量,可以使用算术平均值。在这个研究中,专家选择软件被用来提取权重。
3.3。内容效度
内容效度比(表格计算基于方程(1)。为了计算这个比率,专家的意见调查问卷的内容,并解释问卷的目标和为他们提供操作定义的内容相关的问题,他们被要求每一项基于的三分规模”没有必要,有用但不是必要的,至关重要的。”问题的计算表格小于数值由Lawshe表应该排除在问卷。可接受的比率已经应用的受访者是0.6。
华尔兹和巴塞尔的方法被用来检验内容效度指数。专家每个项目定义为“相关”,“清晰”和“简单”基于四李克特规模。专家评估每一项是有关从1到4:1”无关,”2“相对相关,”3和4“相关的,完全相关。明确的声明决定从1到4:1”不清楚,“2”相对清晰,“3”清晰,明显相关,“和4分别。CVI的最小可接受的值是0.79,如果CVI小于79.0,项目应该被删除。内容效度指数(CVI)得到以下方程:
4所示。发现
4.1。培训模块
本研究研究的两个主要模块电气保护和UPS 23日和17个参与者,分别。他们两人是在2017年进行的,模块的持续时间是48小时。
4.2。培训成本计算
一种特殊形式是用来计算的成本研究模块,它反映了成本尽可能多。没有文档的情况下,指数被用来估计的成本。例如,教学人员的工资等项目被认为是根据培训计划的时间在不同的阶段,从需求评估的评估。Subindicators和标准将执行的活动转换成金融数量。的详细描述在表提供了培训成本1。
所有真正的提取和估计数据输入到Excel软件和财务相关培训模块。结果与培训成本如表所示2。
4.3。影响和效益观测
在大量观察,访谈,和仔细检查事件的细节反映在性能的文档和报告,明确了工作的影响,而产生的经济效益,另外,他们确定。在开放问卷提交给专家,包括重大财务影响。使用内容效度的方法,最后,五项约定,表中提到的3。
相关报告的影响两个培训模块如表所示4- - - - - -8。鉴于保密的重要性,防止可能的滥用,某些情况下不是故意这里介绍。
总结和计算的总影响和成就两个培训模块实现表明,该5年电气保护模块的财务成果等于202138美元,10年经济成就的UPS模块是1797099美元。
4.4。各种因素的作用所获得的好处
根据达成的协议与培训官员以及受益人实施的培训,一般来说,七个重要影响因素的改善性能和确定了获得好处。使用AHP方法和定义成对比较问卷,提到的每个因素的权重的确定或估计效果。
共有十二个专家(6专家为每个模块)完成了调查问卷,和他们的意见的几何平均被视为最后的两两比较。提到的分析的结果如表所示9。
4.5。计算投资回报率的训练
根据利益和成就的重量训练,训练的比例计算的净利润从培训、表所示10和11。净利润除以成本教育,ROI。
4.6。确定不可兑换的对金融的影响值
通过对话与专家进行调查,获取他们的协议,向金融价值不可兑换的成就也被认为是如表所示12的模块。
5。讨论
仅基于定量数据,2.43倍的成本5年电气保护训练模块和16.37倍的10年成本UPS培训模块将回到公司。在这组培训项目,学习者获得新知识电气保护和UPS和了解零部件和材料的类型适用于工作流程和设计的可能性,制造、国内发展中重要的电子元件和电路。(我)学习者对电气保护和UPS获得新知识,了解零部件和材料的类型。(2)有一种抵抗无效的培训和强调其他操作的有效性和计划培训项目的受益者之一。(3)研究小组扮演调解人的角色的形式证明如何获得,总而言之,在设计和应用数据模型。(iv)由培训官员强调,公司的设计方法应该制度化和使用的时候。(v)项目,如教师的工资被认为是根据所花费的时间在不同阶段的培训计划需求评估的评估。(vi)Subindicators和标准将执行的活动转换成金融数量。(七)使用AHP方法和定义成对比较问卷,提到的每个因素的权重的确定或估计效果。(八)专家解释了如何推进领域的培训活动,并提供必要的培训。
应该注意的是,这些培训项目的持有与特定的战略和计划,没有预先确定的是自愿的和自发的和基于景点中创建一系列的培训项目。因此,在未来,有必要关注教育需求评估和适当的目标设定。此外,目标应该是追求一步一步持续的监控和评估和解决缺陷在实施和改进。
6。结论
在这项研究中,使用一般Phillips模型和AHP方法,训练模块相关的ROI计算UPS和电气保护。这两个公司的字段是昂贵的,疏忽的后果或缺乏足够的能力在这方面是灾难性的。这些重要问题的财务影响是不计算并没有反映在ROI。在计算ROI两个培训模块的电气保护和UPS,旨在作为一个试点项目在南帕尔斯炼油厂,研究者最初最相关的信息。事实上,ROI或基本上任何相关指标的计算成本和收入或利润提到培训项目从未考虑,因此,没有必要准备。然而,后续的研究人员,经理的合作,和专家的努力和毅力,逐渐收集必要的数据,并一步一步,研究者们达到更好的共同理解。有一种抵抗无效的培训和强调其他操作的有效性和计划培训项目的受益者之一,,当然,是公认的,不否认。然而,高级经理惊讶地发现,培训由于其低成本的成就。因此,研究小组只扮演调解人的角色的形式证明如何获得,总而言之,在设计和应用数据模型和避免任何干扰的数据和信息。由培训官员强调,公司的设计方法应该制度化和使用的时候。 Therefore, the data extraction form related to design training costs and the necessary standards for extracting all costs were also determined. Finally, the report of the research activity was seen by the managers and experts of the company. The experts in the field of training also explained how to advance the activities, and the necessary training was provided to them to implement similar projects in the future.
数据可用性
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的利益冲突
作者宣称没有利益冲突。