文摘
尽管研究技术接受模型(TAM)已经收到了广泛的关注,研究有限的角色形象一致的移动应用程序(应用程序)使用意图。因此,利用透镜self-congruence理论,本研究的主要目的是检查自我形象的影响和功能一致的移动应用程序使用意图。我们开展的一项调查,收集349年中国智能手机用户的反应。目前的研究结果显示,自我形象一致积极显著相关使用移动应用的目的。此外,我们的研究结果表明,移动应用的符号一致是一个重要的决定因素有意在中国智能手机用户使用。总的来说,目前的研究扩展了TAM和得出结论,象征性的理解一致,如功能属性,是打算使用同样必不可少的技术。此外,本研究扩展了TAM和self-congruence理论文献通过实证调查和验证的概念框架。本研究强调了自我形象一致的意义更好地理解用户移动应用程序采用的行为。它提供了应用程序开发者的重要知识,研究人员、政策制定者和市场经理著名的社交商务应用和流行品牌。
1。介绍
“我没有打算使用X移动应用程序,因为它与我的个人和文化价值观不一致,可能会导致尴尬的社交圈子。这样一个潜在风险的社会尴尬激励个人认真考虑self-congruity角色在使用特定的应用程序。陈et al。1)称,三分之二的数以百万计的应用程序在不同的应用程序商店很少下载。许et al。2]表明,谷歌玩商店举行了超过100万个应用程序,在安装了90%不到50000次。”
信息系统(是)文学越来越展品技术接受或评价不仅是衡量功能性因素(3- - - - - -6),还象征性的结构(7,8]。先前的研究支持了假设自我概念往往决定了个人的决定(7,9,10]。个人选择产品和服务的象征意义相等的或相同的自我形象(11,12]。学者们发现,自我形象一致有直接的正面影响客户preconsumption评估,如态度,选择选择,并愿意使用(12,13),包括postconsumption评估客户忠诚度和品牌等附件(7表所示)1。梁等。19)表示,理解应用意图使用的关键因素是必不可少的。在过去二十年中,现存的文献已广泛研究了技术接受模型(TAM) [20.- - - - - -23),统一理论的接受和使用的技术(UTAUT1和2)[24- - - - - -26),理性行动理论(交易)27(TTF)[],和技术符合理论28),研究了各种功能性因素,影响技术采用。然而,发表的研究强调社会因素与技术采用的影响(29日,30.),而不是一个个体和心理协会技术验收。
移动应用程序代表一个重要的和繁荣的力量和消费者研究[31日因为平均77%的千禧一代拥有智能手机(32]。这群人口每天花超过5小时使用电子设备,和康等。33)指出,87%的移动时间是用于移动应用程序。应用程序允许用户维护他们的自我概念34,35]。活动提供了身份和功能帮助和机会参与一个平滑的体验。然而,陈等人。1)声称,数以百万计的应用在各种商店,三分之二很少下载。因此,学者想进行研究和理解程序的意图使用的现象。进行荟萃分析技术采用因素发表在2008年至2016年之间,凿(36)得出的结论是,超过一半的研究使用TAM来支持他们的理论贡献。最常用的构造为目的使用被认为有用(PU)和感知易用性(PEOU)。因此,许多研究主要是基于TAM (3,5]。TAM对功利主义属性模型,关注相关功能特性(例如,PU和PEOU) (24,37- - - - - -41]。例如,Joo和唱歌6)发现,聚氨酯应用延续意图有直接影响。林和金5)进行了类似的研究,证实PEOU,隐私问题,和侵入性问题与态度有积极的联系应用程序使用。此外,麦克莱恩et al。26]发现,功利主义因素是影响移动商务。
Konok et al。42)指出,移动附件通过各种应用在年轻人中是一个主要手段来存储旧的记忆和社会与外部世界联系。因此,下载的应用程序是用于表示虚拟社会身份的用户。Japutra et al。7)和伊斯兰教(11)暗示个体表现出从众行为通过使用相匹配的产品和服务与社会群体的形象,人们参与为目标。例如,过去的研究表明,个人是公认的基于他们的财产43- - - - - -45]。同样,目前的研究使假设用户识别是基于他们所使用的应用程序在一个网络环境。因此,一个人的社会自我概念和自我形象一致可能会受到他们的影响应用程序使用和消费决策意图。因此,本研究基于self-congruity理论假设自我形象一致可能是应用程序的一个关键决定因素目的使用。自我形象一致影响一个人的意愿去买,因为一个喜欢全等的商品或服务的形象(46]。形象一致,自我形象一致,self-congruity相互地用于市场营销和接待文献[18,47,48]。self-congruence之间的联系和技术上的文学目的使用,如使用应用的目的,也是有限的。
当前研究采用一种独特的方式在调查的决定因素的移动应用程序的意图使用self-congruity理论从自我形象一致和功能一致。目前的研究提供了一个全面审查现存文献的自我形象一致和功能同余和发展的概念模型使用的移动应用程序的目的是。利用self-congruity和TAM理论的镜头,这个概念框架研究,与我们所知,自我形象一致的角色在移动应用程序使用意图。
本研究在理论上有助于现存文献的态度采取手机应用程序通过使用self-congruity理论并提供移动应用的综合框架打算使用它的前身。此外,我们也为应用程序采用确定自我形象一致的作用,实际的自我概念,和理想的自我概念在手机应用程序的上下文中意图,一个一直被忽视的关系(见表1)。此外,在使用self-congruity理论中,我们扩展了过去文学在这个意义上,以及功能特性(即。、PU和PEOU),自我形象一致(实际和理想自我概念)对移动打算使用至关重要。此外,本研究提出了理解自我形象一致具有显著的重要性在手机应用程序的上下文中使用意图。这项研究提供了实证证据提出的概念框架,自我形象一致功能显著一致性和积极影响手机应用程序使用的意图。最后,对于实践,本研究提出发现应用程序开发者提供建议,各种移动应用,数字营销人员和决策者,可以帮助他们了解,自我概念的用户在手机应用程序的意图使用同样重要。
本研究组织如下。部分1论述了论文的研究意义和重要性。第二节提供了理论和文学的支持提出了假设。第三节展品的方法,如数据收集和解释在本文中所使用的数据分析技术。第四节演示了本文的完成结果。最后,第五节讨论的结果和解释的理论和实际意义。此外,本部分还识别限制以及解释正确的未来研究的建议。
2。理论框架
自我概念被认为是一个先进的、有用的构建对于理解和预测消费者行为(9,11,49]。学者称自我概念是自我形象;它提出了个人选择品牌或产品与他们的自我形象50,51]。它已经被定义为“个人的思想和情感的总和自己作为一个对象的引用”(7,52]。消费者行为文学接受的假设个体自我概念(即。自我形象)预测特定的购买行为(18,53]。自我概念区分为两个方面:理想和实际的自我概念(16]。现存文献广泛检查实际自我和理想自我的影响对个人选择行为(7),实际的自我展示了国家的个人认识他们是谁和理想自我象征着个人的野心的国家他们的想法在未来的未来。根据Ekinci和莱利(54),实际和理想自我概念self-congruity理论提供了理论基础。阿克(55]和Sirgy [53)发现self-congruence提到的倾向之间的配合客户自我概念和品牌个性。
学者们一致认为,自我形象一致的影响对个人购买决策被self-congruity理论从理论上解释(11,16,50]。这个理论认为,个体选择购买和使用产品,与他们的自我概念符号和功能一致56,57]。这是因为self-congruence(即。,self-image and functional congruity) stimulates buying behavior. According to Johar and Sirgy [47),self-congruity可视为自我概念的一个合乎逻辑的延伸。这一概念提出的一致性程度越高,越愿意购买的机会(50]。
本研究进一步解释了功能性因子的机制,通过与移动应用的目的使用。例如,安et al。46)发现功能一致表示完美的客户寻找产品的特点。本研究解释说,产品和服务都依赖于对个人有意义的各种属性。文学是有广泛研究移动/应用程序采用的决定因素3,4,6,24,58,59]。同时,TAM(即假设基本变量。,PU and PEOU) and widely studied to understand the users’ behavior in IS due to simplicity and understandability [60]。已经提出,PU和PEOU视为电子商务采用的基本决定因素或移动应用意图使用(61年,62年]。国王和他(37TAM)进行了分析,发现这是一个合乎逻辑的,健壮的,确凿的模型已经广泛使用,更广泛的可接受性。
在研究中,戴维斯(63年]首次介绍了TAM的概念,它是建立在假设欢迎信息和通信技术在技术上是优秀的和容易使用。学者进行了几项研究检查功利主义的影响因素对技术接受结构,如表所示2。同样,在UTAUT2的情况下,采用因素集中在功能和社会结构(见表3)。最近,消费者行为学者同意,使用应用的目的,和应用程序参与不仅是衡量技术结构也由心理因素(70年,74年,75年]。现存文献对技术接受和应用主要集中在采用TAM和接受真正的贡献的研究基于符号应用采用同余及其潜在影响。换句话说,不仅功能一致性是关键因素,影响用户对应用程序采用的态度但也自我形象一致可能同样重要的是,哪些用户使用评估应用程序的特性。
从表1- - - - - -3少,就可以得出结论,有研究,TAM与自我形象的概念,探讨了数字1。此外,学者添加各种构造TAM和UTAUT2框架基于方便,易用性和工作寿命。在这个研究中,我们继续检查验收或应用意图使用因素的技术回顾基于self-congruity TAM理论其中包括自我形象一致。
2.1。假设开发
2.1.1。自我形象一致
现代文学推出了独特的方式,个人更喜欢的产品和服务相关的一组性格特征符合他们自己的自我形象(18,51]。Sirgy和苏18]在旅游业发现self-congruity解释旅游行为。此外,墨菲et al。76年)提出一个综合框架建筑协会self-congruence、目的地形象,游客的行为。Sirgy和苏18)显示,在预测目标选择自我形象一致的作用。这个研究发现,客户对产品或服务的态度取决于匹配产品顾客的形象与个人的自我概念。越高产品用户形象和个人自我概念之间的匹配,更有可能的用户有特定产品的支持态度。匹配过程是提到自我形象一致(50]。
学者使用产品形象直接测量的概念,因为它被认为是构造影响购买,购买的过程(11,77年]。Johar和Sirgy47)解释说,如果产品有直接的个性连接,必须购买或收购显著或明显。这种构造的一个最初的解释是由Sirgy [16],他解释说,个人检查产品和品牌的特点,这些都是不一致的象征意义。心理学家和营销人员同意,个人购买产品和品牌象征意义和功能价值。Kressmann et al。50)得出的结论是,象征性消费反映客户的生活方式和个性,揭示社会的区别。例如,Amaral和Loken [78年)发现,个人购买奢侈品牌强调他们在社会中的社会地位。消费或打算使用作为车辆的自我表达,和个人选择的品牌/产品情感与自我形象一致。使用特定的品牌可以让消费者解释,培养和提高他们的自我形象。康等。8]研究延续基于自我形象一致的意图和后悔。本研究在总结经验,自我形象一致在建立延续中起着重要作用的意图。伊斯兰教(11]描述自我形象一致调节用户的购买动机,因为她/他选择商品或服务,与她/他的自我概念。Johar和Sirgy47]定义了自我形象一致为“消费者不再使用的产品的材料工具但是消费这些产品的象征意义,在他们的图片和产品描述。品牌成为商品的迹象。”Therefore, this research proposes that self-image congruence may influence the mobile app intention to use. Thus,
H1:自我形象一致是与应用程序的意图使用呈正相关。
此外,营销文学一直指出self-congruity是一个多方面的构造,因为它一直在概念上与截然相反的性质,如实际的自我概念,即。,“一个人如何看待自己,“理想的自我概念,即。:“一个人想看到他/她”(10,11,16]。自我形象一致表明精神个体自我概念之间的匹配(例如,实际自我和理想自我)和一个用户形象,品牌/产品形象,目的地形象,或商店形象的品牌/产品/服务(7]。本研究发现,顾客购买品牌公开他们的实际和理想的自我概念。根据Escalas Bettman [79年),自我验证动机引导个体表达真实的自我,而自我提高动机支配表达理想的自我概念。此外,Kressmann et al。50)发现,消费者品牌关系改善当产品或服务能够满足验证和自我提高的动机。因此,应用程序之间的一致性越高图像和实际或理想自我,越向应用情感联系。过去的研究表明,各种社交网站的用户连接到社交媒体应用程序兼容的自我形象声誉时,实际的或理想的自我概念(80年,81年]。目前的研究推测,更高层次的自我形象一致,实际自我和理想自我可能提高程度为用户使用特定的移动应用程序。因此,我们提出以下假设:H1a:实际的自我形象是积极与应用目的使用H1b:理想自我形象一致与应用意图使用呈正相关
2.1.2。功能一致
TAM已广泛研究解释用户的决策过程欢迎先进技术(4,67年]。根据华莱士和sheets (61年),TAM具有较高的信誉和一直在利用各种用户技术采用的研究。例如,麦克莱恩et al。26)解释说,TAM提供最好的理论基础来理解和预测用户采用或接受新技术的过程,因为它解释了技术采用功能影响因素。根据Sirgy et al。82年)、功能全等依赖于商品或服务感知功能特征与个人的期望性能。挂和Petrick83年)解释了关键作用的功能一致预测各种客户行为表示产品的选择,使用货物,态度和品牌的选择。此外,安et al。46]定义的功能适合在酒店部门之间的匹配产品的实用属性的信念(绩效)和观众的referent属性。“简单,目的地的功能同余目的地整体性能影响。Johar和Sirgy47)发现功能一致的混合产品结构正相关的客户的预期性能。在信息系统的研究中,功能一致,功能属性、网站质量因素和变量影响的技术验收程序参与(3- - - - - -5]。因此,本研究假设功能一致性可能显著与移动应用的目的使用。因此,
H2:功能同余与移动应用程序的意图使用呈正相关。
此外,以往的研究测量了TAM通过两个重要行为信念影响行为意图:PU和PEOU。Akman和Mishra60)发现,PU和PEOU的主要祖先是个体对新技术的接受。聚氨酯定义倾向于用户承认使用特定的系统将提高他/她的性能(3]。同样,阿卜杜拉和病房(4PEOU定义为“一个人的程度认为使用一个特定的系统可以自由的努力。”TAM has been widely tested for user acceptance of new technology of different techniques, including e-learning, new media adoption [5),和智能手机。在社会商务有关的研究中,TAM应用于检查手机应用程序参与的决定因素和结果(26),移动应用的有效性,采用在线学习4),教师之间移动验收技术(84年- - - - - -86年),接受员工的电话会议系统(67年],和智能手机的使用和采用韩国[6]。这些研究的发现展,PU和PEOU用户验收的重要先行词的新技术为基础的移动应用程序。据赖和李62年)、聚氨酯和PEOU TAM的主要部分。因此,研究扩大理论贡献与移动应用程序通过功能(例如,PU和POEU)一致。因此,我们推测,PU和PEOU导致应用程序采用:H2a: PU与应用意图使用呈正相关H2b: PEOU是与应用程序的意图使用呈正相关。
3所示。方法
3.1。研究背景
中国受访者研究目前的研究目标设置不同的原因。首先,中国拥有全球最大的智能手机用户,据估计8亿年智能手机用户使用不同的公司的品牌。根据应用安妮(32),总应用程序下载量超过1130亿,中国占了大约50%的总下载,用户消费注意到,估计760亿美元。到2022年底,中国将继续大规模的世界领袖下载手机应用程序的不同。在2018年,移动平均每用户应用收入为53.1元(7.5美元)和持续增加与去年相比。第二,中国信息通信技术在国家的发展中起着重要作用,如金融业、创造就业而不是在本地也在全球范围内,移动商务最重要。智能手机突然增加负责中国社交商务的成功,这是一个大约2.07万亿年底的2019元人民币。最后,中国政策制定者与专业人士介绍了合作政策支持用户、开发人员和政府。此外,中国政府采取了严厉措施应用与文化和社会价值观不一致。移动应用业务的日益激烈的竞争鼓励开发人员找出应用意图使用的关键原因。因此,当前研究收集数据从中国用户实现研究目标。
3.2。调查
在当前的研究中,调查方法选择研究这个概念框架。我们选择调查方法,因为定量方法预测个人行为和研究变量和结构之间的关系87年- - - - - -89年]。过去的研究认为,调查方法已广泛应用于研究用户行为在移动商务24,87年,90年]。收集调查方法,自行调查是用于这项研究。我们的目标人群由用户自己的智能手机和不同应用的经验。此外,自行调查各种福利,如广泛,要求受访者愿意填写问卷,并要求使用不同的应用程序的经验。
3.3。措施
在这个研究中,最后调查中使用的结构采用了从过去文学匹配技术验收的情况。本研究遵循普遍确认的措辞建议当修改和开发项目最终的调查问卷。实际Self-congruity有两个方面:自我概念和理想的自我概念。此外,六项调整和修改Japutra et al。7)和Sirgy et al。91年)被用来测量的实际和理想自我概念。功能一致性概念基于多属性模型通过功利主义特征,指方便,性能或质量、可靠性和良好的客户服务。此外,聚氨酯和PEOU适应和修改使用六个项目,分别从戴维斯(63年]。应用意图使用测量用三个项目Chopdar et al。92年)(见表4)。
参与者访问的场景,通过设计调查问卷。读完一个简短的介绍和回答一些个人问题关于人口之前完成问卷,参与者被分配给一个场景:“请花点时间考虑这个应用程序,然后解释这个程序基于自我形象一致和功能一致使用一个或多个特性与你的自我概念一致。“阅读场景段落之后,参与者被要求回答的问卷项目级李克特量表由(7)=非常同意和(1)=强烈反对。
3.4。数据收集
我们使用一个数据收集方便抽样技术。参与者,他们回应属于各种职业,如大学教授、学生,组织员工,和一般公众,被要求提供他们的反馈对最终的调查问卷。在最终的问卷旋转之前,我们评估了内容效度。根据Polit和贝克(93年),内容效度是有问题的技术之一,特别是在那些地方英语不是主要语言,和有可能的背景下研究数据收集期间可能会改变。在现有的文献,以保证其内容效度,结构和试验测试的仪器。所有变量项目最初适应英语。中国智能手机用户,询问关于这项研究目标应用程序使用意图。概念框架的措施包括改编自过去的文学和建造最初在英语。中国版本的问卷是由普遍采用平移重置翻译过程(24,94年]。最后仪器旋转参与者经历了中使用各种应用程序。通过自行调查问卷分发方法的个体。总共275份问卷发放,251年返回的受访者。其中241人包括最终的数据分析和剩余的下降是由于失踪的价值观和偏见的反应。表5显示了参与者的人口统计学资料。
4所示。结果
为了测试这个研究结构和测量模型,我们采用结构方程建模使用阿莫斯(24.0版)软件。阿摩司是一种有效的方法,它整合了主成分分析(CFA)和回归评估测量和结构模型88年同时]。Von der Heidt和斯科特95年)认为,阿摩司能够测量发展概念模型,还要求更少的需求验证概念框架。因此,本研究使用AMOS软件对CFA和结构模型的研究。
4.1。度量模型
目前的研究概念模型在两个步骤:检查测量模型和结构模型。基于[96年),目前的研究测量模型测量通过验证性因素分析(CFA)。收敛测量有效性通过检查量表的阿尔法值,因子载荷,综合可靠性(CR)和平均方差(AV)。克伦巴赫的α的值、CR和AV是0.70,0.70,和0.5,分别。CFA的结果显示,所有项因子载荷高于0.70。显示在表5(即,前面提到的值。,Cronbach’s, CR, and AVE) are above the minimum threshold. Thus, the results show that the conceptual model has internal consistency and good convergent validity. Also, according to the Gefen and Straub [97年),区分效度总结的措施是否构造概念模型不同于对方。区分效度分析了变量之间的相关性之间的关系和根变量的大街98年]。根据头发et al。96年),如果根大街大于相关性,展示良好的区分效度如表所示6。在我们的例子中,聚合效度高于最低阈值。此外,表中给出的相关值7。此外,横向载荷的结构如表所示8。
4.2。共同方法变异
现存文献提出,有可能发生的常见方法的方差(CMV)研究数据自我报告时,同时获得相同的规模。巨细胞病毒可以影响结果的社会科学;因此,必须解决这一问题可能会提出一个问题和威胁的有效性的结果。过去的研究表明各种技术来测量巨细胞病毒在一个数据文件中。因此,本研究使用赫尔曼的单因素试验技术研究巨细胞病毒,因为它是广泛用于社会研究。根据这种技术,巨细胞病毒研究中使用没有问题作为首要因素值小于百分之五十。在我们的数据集,第一个因子的值是21.033%,小于阈值。
4.3。结构模型
概念框架的提出假设都以第二步使用阿莫斯。最初,结构模型符合指数躺在他们的建议范围如下:χ2 = 588.363,d.f。= 465,RMSEA = 0.033, CFI = 0.973, RFI = 0.868, NFI = 0.884。因此,它连续支持结构模型的拟合优度获得(96年]。本研究的主要目的是探讨自我形象一致的效果和功能一致用户应用程序使用意图。结果表明,自我形象一致(β= 0.141,< 0.01),实际的自我概念(β= 0.204,< 0.01)和理想自我概念(β= 0.232,< 0.01)有积极影响应用程序使用意图。因此,H1, H1a H1b都受支持。此外,结果表明,功能一致(β= 0.167,< 0.01)、PU (β= 0.101,< 0.001)和PEOU (β= 0.314,< 0.001)在应用有积极的内涵。所以,H2, H2a、H2b支持,如图2。此外,三个控制变量(性别、年龄、和教育)使用与应用程序无关紧要的相关内涵,如表所示9。
5。讨论
本研究首先通过实证检验和验证,证明自我形象一致是一个移动应用的关键前提打算使用。迄今为止,现存的文献已经集中在功能性因素相关的移动应用意图使用(64年,99年]。本研究的主要目的是扩展的角色形象在测量移动应用意图使用在数字环境中基于self-congruity理论从上下文的社会自我概念。研究结果显示,自我形象和功能一致被发现影响移动打算使用提出的概念框架。简单,这意味着在数字环境下,self-congruity从符号一致使用移动应用中扮演一个重要的角色,和在线用户功能特性的象征意义也担心移动应用。此外,有两个主要影响移动打算使用的影响。一个是用户可以考虑移动应用的功能属性,决定下载或创建一个配置文件(3]。其他在线用户看到一个特定应用程序的象征意义。而且,这些研究结果非常重要,第一次发现,象征性的一致性有同样的体重像功能一致。
基于self-congruence理论,目前的理论框架独立结构分为两种:自我形象一致和功能一致。我们的研究结果显示,自我形象一致在app的意图有显著影响,和实际的路径系数自我概念显著高价值与应用程序与其他因素相比,采用。这意味着图像一致接受新技术同样重要。在网络环境中,用户下载应用时更谨慎推荐的同行也从app store和关心图像一致性除了功能一致。现存文献对技术接受和应用主要集中在采用功利主义属性模型TAM和UTAUT2等(21,64年,73年]。麦克莱恩(One hundred.)称,全球智能手机采用的突然增加直接影响应用程序参与,认为这是一个重要的营销工具,组织和公司绩效有积极影响,品牌忠诚度和顾客忠诚度。研究发现,功能一致,如聚氨酯和PEOU应用意图使用呈现正相关的结果与现存文献保持一致。此外,自我形象一致对应用程序的影响采用比功能一致性非常重要。
此外,假设的结果H1a H1b显示实际的重大影响和理想自我概念在使用移动应用的目的。当用户被认为高一致的实际和理想自我概念与移动应用,在线用户更可能使用特定应用。此外,自我形象一致从实际和理想自我概念驱动用户采用网络环境中的特定应用背景下,全面审议后,本打算使用了印象管理和社会身份。
此外,这些发现启发哪种类型的一致性为移动应用的目的更重要。我们self-congruity理论的结果表明,这两个方面对应用意图有显著影响。与过去的研究结果一致,结果显示,实际的自我是应用程序的一个重要预测目的使用。过去的研究表明,self-congruence用于预测消费者的行为。个人消费服务/产品/服务功能价值和符号表征。Sirgy et al。91年)发现,个人购买品牌不仅为他们执行什么功能,而且他们的意思。类似地,特定应用程序的使用代表了用户的人格属性和社会模式75年]。在网络环境中,使用一个特定的应用反映了个性和个人行为。例如,他们使用的是一个特定的应用程序(约会或游戏应用程序)来反映什么样的个性他们(74年]。在线使用的特定应用程序交付车辆的自我表达,和用户选择应用情感与自我概念一致。在线社交应用和连续使用允许用户来表达,维护和提高他们的自我概念。因此,自我形象一致的关键因素可能影响应用程序采用。这是因为使用特定应用表达用户的社会身份。根据媒体实践模式,用户选择应用一致的认同。例如,用户低焦虑,约会异性恋,举行更多的性开放已经更倾向于使用交友应用(74年]。
此外,目前的研究发现功能一致(即。,PU and PEOU) has a significant influence on the app intention to use, consistent with past research [26,36,60,63年]。这个发现揭示了TAM模型能够说明应用程序的意图使用框架,比如在线研究电子商务、银行、和教育(3,4,67年]。例如,麦克莱恩et al。26]研究移动商务接触和发现PU和PEOU在用户应用程序参与一个关键的角色。技术或功能的程序设计是一个组合的因素是很重要的。而采用的应用程序的用户不太担心复杂的功能因素,他们更喜欢易于使用的应用程序。因此,这些研究结果是一致的与过去文献,PU和PEOU有直接影响应用程序使用意图。
总之,自我形象一致被发现更强的行列式移动使用。这一发现表明,当网络用户愿意下载或考虑使用特定的应用程序,他们将考虑他们的实际和理想自我概念;研究结果证实了与过去文献[8]。然而,现存的文学形象一致性的研究品牌的选择,偏好和忠诚。与我们所知,这是第一个研究自我形象一致的影响在使用移动应用的目的。这项研究得出结论,对在线用户的自我形象一致,是一个重要的决定因素的移动打算使用类似于功能一致性和增加机会使用一个特定的手机应用程序。另一方面,本研究通过系统回顾移动采用祖先证实,在过去的文献,它已经广泛研究的角色功能特性在移动应用的目的使用或继续使用(见表2和3)。因此,基于self-congruity理论,它扩展了现有的文献,发现一个重要的角色在自我形象一致预测要使用的移动应用的目的。这直接影响自我形象一致的移动打算使用等于功能一致的预测能力在移动打算使用。此外,我们的研究结果也扩展了TAM模型假设的技术或功能因素影响移动采用行为。最后,本研究探讨了角色的自我形象一致的检查用户的移动打算使用的是基于self-congruity理论视角的自我形象一致。一个潜在的插图是自我形象一致或多或同等重要的在线用户的选择或下载时特定的移动应用程序。
6。结论
利用self-congruence理论,本研究主要的目的是检查自我形象一致的影响在移动应用的目的和功能一致。由于大量的研究背景下,只有检查负责手机应用程序的功能或技术因素采用,原因是发现,在一开始,只有有限的用户访问这些特定的应用程序。突然增加的移动应用程序由于最初吸引了数百万在线用户的web 2.0。然而,随着竞争加剧,移动应用正面临着严重的问题。例如,陈等人。1)声称,数以百万计的应用在各种商店三分之二甚至很少下载。同样,谷歌商店拥有超过100万个应用程序,但超过90%的品牌应用安装了不到50000次。表2和3表明,学者们广泛研究了技术因素和忽视了移动采用的符号一致。我们所知,没有一个研究除了[8]研究了理想和实际的角色移动采用的自我概念。因此,自我形象一致的测量实验验证手机应用程序的意图使用,数据收集来自中国智能手机用户通过调查的方法。研究结果显示,自我形象一致积极显著相关手机应用程序使用意图。此外,基于TAM,现存的文献已广泛研究(即功能因素。、PU和PEOU)对技术/应用程序采用的影响。目前相关的研究填补了空白符号一致的移动应用程序使用意图。这表明,符号一致也是一个重要因素在采用特定的技术,因为在数字环境下,在线用户非常关心他们的在线个性而使用各种应用程序。此外,结果表明,功能同余是正相关的移动应用程序使用意图。利用self-congruity透镜的理论,目前的研究扩展了TAM通过实证检验的理论贡献,并提供证据表明,象征性的同余是同样重要的是聚氨酯和PEOU手机应用程序使用意图。对于应用程序开发人员和推动者,这项研究提供了指导方针,自我形象在应用程序采用意义的重要性,他们应该关注这样的关键因素,之前忽略了技术接受研究。因此,本研究有助于提供基础和创建一个基金会,帮助未来的研究人员。
6.1。理论的贡献
目前的研究作出了重大贡献技术采用的现存的文献。首先,目前的研究有助于更好地了解智能手机用户的手机应用程序的意图使用通过检查明确手机应用程序采用的主要祖先。过去的文献上的移动应用程序的意图经常使用目标技术或技术因素,如易用性和聚氨酯。目前还没有做过任何研究的心理机制的采用用户的手机应用程序。利用self-congruence透镜的理论,本研究填补了研究差距和解释了移动应用程序的其他主要因素是重要的目的使用。此外,它包含的符号和功能一致,以反映手机应用程序使用意图的决定因素,这就增加了理解的象征价值应用采纳和使用。通过实验验证,本研究承认象征性的角色一致以来手机应用程序使用意图可能是重要的自我形象一致采用在移动应用中起着主要作用。此外,本研究有助于更好的理解底层机制的移动应用程序使用意图。
第二,现存文献移动应用普遍采用基于TAM和UTAUT2研究。虽然有些研究已经检查了角色的自我形象一致的各种消费者的购买行为,具有象征意义的一致性仍未检查技术采用,我们所知。因此,通过实证调查,本研究有助于self-congruence理论通过测量两个方面的影响:功能一致性和自我形象一致。本研究分析两个主要路线通过智能手机用户的意图向应用程序改变如果其中一个方面是不正确地与用户的价值。第三,当前研究进展更好地了解象征意义和功能意义的重要性在移动应用程序使用意图。Sirgy et al。13)强调自我形象一致的意义在影响消费者品牌偏好品牌文献。本研究扩展了研究范围Sirgy et al。13)通过展示符号一致性影响手机应用程序使用意图。此外,先前的学者添加功能技术采用的决定因素模型中。例如,Sundarraj和Manochehri99年添加对网上银行的信任上下文,Junglas和Spitzmuller101年)添加隐私的行列式PU, Yoon和金102年)的上下文中包括习惯和方便在线运输,最后肖和Sergueeva [103年)增加感知价值在移动商务背景下,提出了扩展的UTAUT2此外,我们的研究基于self-congruence理论扩展应用模型为两个决定因素。首先,技术/功能结构是重要的技术。我们的研究结果表明,聚氨酯和PEOU应用意图使用有重要影响,与前面的文献一致。其次,本研究的结果发现,自我形象一致使用在应用程序中起着重要作用的目的。我们认识到自我形象一致的应用中起着重要作用的意图使用也因为手机应用程序是重要的媒介,虽然ICT用户构建虚拟/社会身份。
最后,本研究扩展了现有文献通过检查和验证一个框架,结合self-congruity理论驱动程序使用意图。自我形象一致和功能一致证实是重要的决定因素,预测产品/品牌/服务的选择。因此,从理论的角度来看,目前的研究建立self-congruence理论的有效性。文献应用意图使用通常使用态度作为代理的实际行为,因为实际行为提出是受到多个因素的影响26,104年]。在这种背景下,我们从态度扩展到使用一个实际的应用和验证通过经验证据来反映用户的实际采用的行为。
6.2。实用/社会影响
目前的研究结果为应用程序开发者提供一些建议和人民负责处理公司的在线交流。首先,目前的研究结果表明,自我形象一致的一个关键决定因素,影响手机应用程序使用意图。这些发现提供了指南的应用开发人员和应用推广经理形象一致应用偏好的主要作用。因此,应用程序开发人员和社交媒体营销经理应该照顾用户的图像在开发手机应用程序。应用属性应该个性化的实际或潜在的在线用户理想的自我概念的,因为在某些文化中,个人消费取决于外部因素。例如,东方文化被认为是集体和认为个体是嵌入在一个社会团体,他们认识到他们的社会角色和与其他关系。因此,个人更关心社会形象,特别是在中国。因此,它的主要责任是应用程序开发人员,和应用程序经理负责推广应用必须理解应用的象征意义。
第二,结果被广泛适用于所有企业,如移动商务经理接待,和金融业。应用程序完全改变了用户连接,商店,和社交105年]。此外,Chen等人。1)声称,数以百万计的应用在各种商店,三分之二甚至很少下载。谷歌玩商店有超过100万个应用程序。许et al。2)表明,超过90%的应用程序安装了不到50000次。因此,应用程序开发人员和管理人员在一场激烈的负担来理解用户的在线体验和由此产生的对postpurchase决定的影响。研究结果表明,实际和理想自我形象一致在测量应用的目的有一个重要的角色。它提供了应用程序开发人员和管理人员需要学习的角色真实的自我概念和理想自我概念说明用户的行为意向。因此,个人负责在线业务的公司应该确定应用程序集中在self-congruity。这个活动有利于人民负责应用开发和成功发射。结果,这项研究的结果提供了一个全面详细的经理适当关注应用的趋势与用户的身份是一致的形象。
第三,软件开发人员和营销人员应用图像用于品牌定位,因为在线程序为公司创造利润大于他们的离线业务。因此,应用程序成功是与公司业绩直接相关。企业声誉的学者认为,应用声誉是公司成功的关键在数字业务环境和识别等各种因素的影响,应用声誉的质量应用,零售商提供的一个特性和同余与本地值。然后评估结果,应用图像的特定组件的用户的自我概念来确定应用程序使用态度的倾向。态度之前,所有的多属性模型的证据,他们通常只添加功能或绩效特点,不是身份或有关方面,在测量品牌态度。因此,它将有利于营销人员开发应用,结合个人的象征意义和文化价值。
最后,本研究有利于发展中国家的政府官员智能手机正在渗透到个人的生活和生意。政府应该规范移动应用和翻译,这些应用程序是完全相等的社会的文化规范和社会价值。例如,一些国家禁止Tick-Tok因为它不符合当地的价值观和危险的用户和社会价值观,提供实证证据表明,自我形象一致对手机应用程序的意图使用至关重要。因此,处理一个手机应用程序是一个应用程序开发者和推广经理的关键过程。例如,Akman和Mishra60)发现,手机应用程序使用积极与消费者购买意向。
6.3。局限性和未来的研究
尽管目前的研究增加了身体的知识,它有一些局限性。从本研究收集的数据来自中国受访者。因此,这个框架的结果可以在其他文化不同。很难概括本研究的结果为用户提供多样化的文化价值观,所以研究结果有有限的外部效度。未来研究应该重新审视这种模式在其他上下文,以改善其普遍性。其次,本研究利用横截面数据。本研究结果,是无法测量准确演示应用程序采用的真实行为的观点。营销学者一致认为,消费者行为波动随着时间的推移,特别是网络信息用户的行为。因此,未来的研究应该收集纵向研究可能有助于解释应用程序用户的体验,满意度,随着时间的推移和响应。
第三,研究self-congruity应用意图使用的角色是我们为未来的研究建议。尽管我们的研究表明self-congruity扮演了一个重要的角色在应用程序采用,这项研究并没有检验self-congruence理论对公司绩效的影响,应用接触,并通过应用程序采用用户忠诚度。未来的研究扩展了这个概念框架,探讨了关键作用的self-congruence individual-wise以及firm-wise结果变量。最后,未来的研究还应该应用这个框架类型的应用如奢侈品、娱乐、社交和游戏。
数据可用性
使用的数据来支持本研究可从相应的作者。
的利益冲突
作者宣称他们没有利益冲突有关的出版。
确认
本文中描述的工作得到了国家自然科学基金(国家自然科学基金委:71531008,71521001,71490720);中央大学的基础研究基金(JZ2020HGQB0217);这项工作已经由中国博士后基金会# 2020 m671235。