理解移动在巴基斯坦旅游购物:一个集成框架的创新扩散理论和技术接受模型

文摘

消费者通过手机旅游购物是一个新兴但忽视区域旅游研究。鉴于回报和潜在的新通道的范围,本研究试图通过提出的桥梁multimediation模型研究移动旅游购物(MTS)在一个发展中国家,巴基斯坦。特别是,我们应用结构方程建模通过偏最小二乘法结构方程建模(PLS-SEM) 396年从移动收集受访者的反应最近购买的旅游产品使用移动设备(s)。发现社会存在,直接和间接地影响游客对MTS意图。结果进一步表明,游客的感知的兼容性和相对优势的MTS微不足道的影响他们的意图接受移动设备(s)旅游购物。这项研究的结果和意义话语研究提供新的视野和管理意义。经济上,本研究有助于知识能够在东道国增加收入和创造就业机会。

1。介绍

移动商务是今天最关键的和动态的在线企业之一(1]。在过去的几十年里,由于技术能力有限,手机已经被主要用于发短信和打电话2]。移动网络的全面进步,比如第四代(4 g)移动通信网络(部),拥有先进的多功能的手机平台从简单的通信机制,支持协作通信(3]。移动应用提供了可行的选择购买旅游相关的产品,这就是为什么这个通道为游客提供了一个更好的选择(2]。技术不断进步,从手机的角度和无数商机出现基于移动技术的发展网上购物等4,5],手机银行使用[6,7),移动学习8),移动服务(9),移动广告(10),移动医疗11),和移动支付12]。m-internet技术可用于移动购物和主张许多其他类似的服务13]。消费者可以打开/浏览任何网站和购买任何产品立即使用移动设备,随时随地,因为它是一种非正式的和方便的来源14]。

消费者可以使用移动设备来执行各种操作,如寻找在线产品,比较产品的价格,与采购产品(15]。Werthner和克莱因(16)澄清,由于节约时间的好处,消费者不必等待队列而在线购买产品,比现实购物(也就是一个优势。在“实体”商店)。近年来,随着世界一直采用mobile-oriented事务,移动通信技术的快速发展已经影响到旅游业和代表着巨大的潜在游客,促进旅游产品从移动技术的观点2,17]。凿et al。18)发现,购买旅游产品不再局限于网上购买,在真实的商店,或通过个人电脑,但也很快搬到移动设备。在2016年初,Makki et al。19提到移动技术将接管和使生活更轻松。消费者会更喜欢使用他们的移动设备(s)为网上购物而不是去现货市场。Schaal [20.]提到,全世界三分之一的Orbitz酒店预订由使用部。根据约翰森(21),68%的用户使用他们的移动设备购买在线搜索存储位置(62%),58%使用这些设备检查和比较价格,和50%的用户使用这些设备来获取产品信息。移动技术是更方便和容易购买旅游产品的传统方法相比,在实体店购买这样的产品。Travelport商务平台已经预测,在未来三年内,超过70%的旅游交易将会出现,因为移动设备(22]。eMarketer(2017)的一份报告宣称,旅行预订使用部的价值估计达到1087.5亿美元,到2021年,因此,部手机将覆盖整个销售的一半以上的5 (eMarketer, 2017)。这些预测表明高度上升趋势的游客使用移动设备购买旅游产品/服务,因此,它证明研究查询旅游研究[23]。因此,我们相信,移动设备的重要性在当今时代的移动旅游购物(MTS)有可能会影响未来的实践和研究的努力。

一些研究调查了使用移动设备(s)购买旅游相关产品,主要是使用信息技术(IT)或信息系统(是)2,24]。然而,移动设备的使用为发展中国家的购物旅游相关服务/产品了解甚少。因此,本研究采用一种独特的方法研究影响因素影响消费者/游客的意图购买在线旅游产品使用移动设备(s)通过使用一个综合模型。该模型是建立在两个理论模型的集成:创新扩散理论中引入[25)和技术接受模型(26]。两个模型的集成可以提供丰富的解释(更高R²采用MTS的值)(27]。这些理论获得了相当大的实证支持在描述用户的接受技术在几个研究领域28,29日)等综合模型对从业者来说是非常有用的理解不断变化的模式,促进服务业的技术采用(30.]。先前的研究认为整合与其他模型TAM应对快速变化的技术采用(31日]。此外,两个模型(TAM和IDT)互补的TAM被认为是认为创新的细分(32,33]。经过彻底审查过去的文献,作者认为之前没有研究,包括基于创新的角度和基于技术的采用调查使用MTS的发展中经济体。

1.1。地位的移动在巴基斯坦旅游购物

在过去的几十年里,全世界旅游业像滚雪球一样。旅游仍然被视为一个经济引擎,因为它有助于GDP,减少贫困,并减少通货膨胀,以及创造就业机会和带来其他好处。旅游被认为是至关重要的维持经济增长的路径,因为它增加人均收入,产生的收入税收,创造就业机会,改善国家基础设施,增强了业务活动通过促进私营部门,鼓励和创造了外国投资机会,以及外汇储备增加,人民生活水平(34,35]。

目前的研究主要集中在一个发展中国家,巴基斯坦,检查动机的消费者接受移动技术访问旅游产品和服务。几乎没有研究可以揭示影响因素的移动旅游在发展中国家接受,尤其是在巴基斯坦。在巴基斯坦旅游领域的研究目前仅限于特定的观点,如恐怖主义和旅游业,旅游业的增长,考古和历史旅游、探险旅游、网上购物采用(35- - - - - -39),但一直没有注意专门MTS [40]。越来越多的使用和发展旅游业的移动技术已经改变了新兴的移动购物频道从实体到街边商店。移动购物是由黄等。41]“任何货币事务(s)与购买商品/服务通过互联网手机或无线通信网络。“Mahrous和哈桑(40)发现,在新兴市场,消费者更愿意利用旅行社服务特定阶段,付款和预订阶段,而m-device仅用于计划旅游。华(42)完成移动维度的研究落后于工业实践领域的好客和旅游业。鉴于部的重要性,MTS的定义是“使用移动设备购买旅游产品和服务。“金等。13)发现,购买旅游相关产品使用一个移动设备是完全不同的和容易通过传统渠道购买。根据Raun et al。43),使用移动设备已经加快消费者购买旅游产品。

解决上述差距的研究,目前的研究提出了各种对现存文献的贡献。首先,研究确定了最关键的因素,影响意图使用移动设备购买旅游产品。第二,研究雇佣了一个综合模型基于TAM和踊跃参与,从而提供一个全面的视图,以更好地研究消费者采用MTS和相应的创新和技术驱动的红利。TAM和IDT收到了相当多的经验支持在描述用户的接受技术在一些领域,特别是信息系统(是)和信息技术(IT)和专门在网上购物和MTS [18,29日]。因此,这种独特的方法不仅将决定的重要变量影响的接受移动旅游购物也有最重要的影响,加强我们对MTS的理解。因此,这两个理论模型的集成提供了独特而丰富的视图包含的技术和创新两方面接受部的新兴旅游研究。第三,当前的研究探讨了中介的影响感知有用性,感知到的享受,和社会存在之间的感知易用性和旅游接受MTS。目前的研究是第一个强调MTS在亚洲发展中国家的背景下,利用巴基斯坦作为代表。巴基斯坦的旅游产业具有良好的发展潜力,和最近的政府总理的强烈支持旅游业发展,增加旅游业的技术采用的扩散。这提出了理论模型丰富了现存的文献通过推进MTS的理解用户的意图,通过采用TAM和踊跃参与。以下部分介绍了本研究的理论基础,结合TAM和踊跃参与。

2。理论背景

2.1。创新扩散理论和MTS

理论范式、创新扩散理论(IDT),决定了为什么人们采用新的想法/技术(44]。迄今为止,IDT收到更高的支持,探索消费者的接受在许多学科,主要是在网上/网购(28)、旅游行为(29日),技术采用老年人45,46,社交网络站点的验收(SNS) (47]。创新是“一个想法、做法或对象视为新采用由一个人或另一个单位”(25]。扩散,从另一个观点是“一个创新的过程是随着时间的推移,通过某些渠道成员之间沟通的社会制度”。IDT是一种理性的思维方式来解释的问题(如何,以及为什么)的传播新思想或新技术对个人44,48]。创新旅游传达的信息沟通渠道已经转化为移动设备和旅游业,可以创建一个值(49]。

IDT是用来理解道德传播的游客的行为通过人口、启蒙的关系相对静态旅游创新和创新的传播(50]。IDT被总结为一个适当的模型来理解消费者的意图在在线旅游社区的结构被发现有效的解释消费者的行为(29日]。因此,IDT认为“潜在用户做决定接受或拒绝一个创新基于信仰,形成创新”(51]。用简单的话说,IDT阐发的因素刺激有意接受新技术,考虑复杂性、兼容性、trialability,可见性和相对优势。在规定的因素,相对优势被广泛研究并转达了最一致的诠释消费者希望利用新技术(52]。

2.2。技术验收技术和MTS

技术接受模型是使用最广泛的理论在信息系统的研究中,探索个人使用网络或任何技术的采用。模型引入了关键因素影响用户的意图采用任何新系统或技术(53- - - - - -56]。TAM是一种改性的理性行动理论(交易),最初是由什拜因和Ajzen57),解释行为接受电脑的使用有关。TAM定义用户的态度,也确定了易用性和实用性的角色澄清任何信息系统的验收(58,59]。

尽管相当大的研究采用了TAM,本质上被批评为没有完全反映出消费者的采用。在我们的研究中,TAM提供了一个连接旅游行为和特定技术的采用。一些研究[60- - - - - -62年)扩大了TAM与额外的前期框架,得到最好的解释力。TAM理论是基于个人的观点EOU和聚氨酯两种决定因素定义任何系统/技术的采用。感知有用性(PU)描述的,一个人多大程度上认为,移动购物服务有助于改善网上购物”(63年]。感知易用性(PEOU)是指程度,消费者可以轻松自在地使用技术或产品(26]。在旅游和酒店的背景下,许多研究人员应用和扩展TAM探索采用新技术,如在酒店前台系统(64年),消费者打算购买在线旅游(28),以及生物识别系统采用在酒店65年]。这些研究的结果表明,聚氨酯和PEOU都是最具活力和关键因素,消费者对新技术的接受。因此,TAM被认为是一个合适的模型来实现这一研究的目的。同时申请不同的上下文中,TAM获得各种不同的扩展和修改,比如马纳尔和戴维斯(59]主观规范以及图像添加到现有构造TAM和这个新版本被称为TAM-2。同样,模型(TAM-2)更多的修改与添加乐趣和被称为TAM-3 [66年]。这些扩展覆盖了不同的局限性TAM像缺乏实际指导67年和在某些情况下不适合68年]。

3所示。发展的假说

3.1。感知到的相对优势

相对优势(RA)是一种重要的元素引入的踊跃参与。RA是“创新程度被认为是高于其当前实践”(69年]。人们倾向于采用创新当他们认为它是更有用的,可能会增加他们的性能和效率70年]。感知到的相对优势可能被认为是一个更好的选择的移动旅游购物相比物理购物。在这项研究中,相对优势可能被解释为使用移动设备进行旅游产品的程度,一个优势,最终向游客提供好处,如方便,节省时间,减轻。先前发表的研究表明,相对优势有积极与用户的意图和实质性的关系,接受任何技术如移动商务71年和移动支付72年]。消费者认为使用移动设备的相对优势购买旅游产品更有可能采用该系统。因此,这项研究表明,消费者的感知相对优势和IDT的属性预测消费者的意图MTS。因此,本研究提出了以下几点:H1:感知相对优势有正向且显著的影响对消费者的意图使用移动设备购买旅游产品

3.2。兼容性

罗杰斯(25”解释说,兼容性是一个创新的程度被认为是与现有的价值观一致,过去的经历,和需求的潜在采用者。“此外,先前发表的研究指出,兼容性是一个活跃的司机为新技术的接受(73年,74年]。先前的研究在网上购物的设置进行支持的重要和积极的态度和网上购物行为之间的关系(28,29日,75年,76年]。目前的研究表明,ID的属性,即。,compatibility, predicts the tourist adoption of MTS. Therefore, the study posits the following:H2:兼容性显著影响消费者的意图使用MTS

3.3。社会的存在

秋的解释和李77年),社会存在(SP)可以定义为“媒介在多大程度上被认为是善于交际,热情,敏感,个人,或亲密时用来与他人互动。“社会的存在是至关重要的概念之一,因为现代技术(如社交网站)提供和开发这一角色的社会存在(78年]。社会存在是一个重要的构造领域的电脑仲介通信(79年]。社会存在是沟通渠道在多大程度上促进通信伙伴的意识和人际关系相互作用[80年]。根据社会存在的通信理论,通道瀑布沿着一个连续“社会存在”(81年]。先前的研究已经接近的社会存在各种观点:(1)它被认为是一个内在质量的沟通渠道(81年];(2)发送信息的能力在面部表情,姿势,而非语言的手势(81年];和(3)关系丰富的信息和交互性82年,83年]。

社会存在是一个重要的概念,因为它华丽的角色发展的技术和其有效性在网上出售,有人情味的想法(84年- - - - - -86年]。社会存在的理论(81年)生了社会存在的构造,正确地理解为一个在线社交网络领域的主要元素。据魏et al。87年),社会存在的理论主张,如果中间层有一个社会合适的工作水平的出勤率,连接将会更加有效。最近,社会出现了一个非凡的概念在移动技术和在线网络(78年,88年]。除了在线社交网络(使用的不断增加89年- - - - - -91年),社会因素被发现存在的积极因素影响PEOU,享受,和聚氨酯在电子环境和在电子购物92年- - - - - -96年]。当前论文总结社会存在激励消费者对MTS意图,这是由PEOU, PU,感知到的享受。符合上述观点,我们提出以下假设:H3:有一个积极的社会存在之间的关系和感知的享受H4:有一个积极的社会存在和感知易用性之间的关系H5:有一个积极的社会存在和感知有用性之间的关系编辑:社会存在显著影响消费者使用MTS的意图

3.4。认为享受(PEJ)

戴维斯et al。97年]PEJ解释为“在多大程度上使用一个系统的活动被认为是愉快的,除了任何性能可能预期的后果。“戴维斯et al。97年]阐明PEJ是内在的刺激来自一个特定的活动。享受感知授权用户关注使用任何技术困难,这进一步导致全面享受过程(59]。在先前的研究,PEJ是支持在不同的移动行为意向的重要前体的研究(98年,99年]。刘正[One hundred.]发现,消费者仍然高兴当他们正在寻找在线旅游产品。年轻的我和拱腰(101年)发现,消费者使用移动设备而寻找旅游网站上的信息往往是同时与朋友联系,连接可能给他们的快乐和享受。

此外,Scholl-Grissemann和·施努尔(102年)发现,自定义旅游产品导致愉快的消费体验。分枝策略进一步提出Ozturk et al。103年],PEJ被认为是一个重要的因素的发展手机预订酒店。因此,提出以下假设:H7:有积极的感知快乐和旅游意向之间的关系对购物旅游产品使用移动设备

3.5。感知易用性(PEOU)

戴维斯(104年PEOU定义为“一个人的程度认为使用一个特定的系统可以自由的努力。“在这项研究中,我们定义PEOU游客的程度/消费者相信MTS将是一个轻松和容易的工作。当使用系统花很少的力气,很容易学习和理解,消费者更容易接受系统(105年]。几个先前的研究利用PEOU构造研究采用信息技术和发现PEOU之间的积极关系和采用的技术,如网上购物106年,107年),移动技术(108年- - - - - -110年),在线学习(111年),和网络游戏112年]。因此,可以得出结论,购买旅游产品使用移动设备将更加有益的如果它被认为是简单的使用。因此,我们假设假设:H8:感知易用性积极影响消费者意图使用MTS

3.6。感知有用性(PU)

戴维斯的定义(104年),聚氨酯是“一个人的程度认为使用一个特定的系统将提高他或她的工作表现。“在当前的研究中,感知有用性是指消费者认为的程度上使用移动设备对旅游购物将提高他/她的性能。亚当斯et al。113年]发现聚氨酯TAM发现的关键因素之一,预测消费者的意图和性能。廖et al。114年)建议在动机理论认为,人们会更有影响力和接受新技术如果他们意识到活动导致积极的表现。先前的研究广泛认为聚氨酯在不同的上下文中,如社交网络(115年- - - - - -118年]。缺乏文学澄清消费者的信念,使用MTS可能导致积极的结果,这些信念如何影响的意图。因此,我们提出以下假设:H9:感知有用性积极影响的旅游意图使用MTS

3.7。PEOU调停角色,PU, PEJ

根据TAM, PEOU, PU,设想的实际接受个人使用一个系统,与行为意图之间的调停人给定预测和系统的实际使用104年]。江和徐119年)证实了实质性的满意度和感知有用性的影响延续电子政务在中国的意图。同样,一项研究(胡锦涛et al。120年])透露,聚氨酯是一个重要的指标,在香港e-tax服务的持续使用。同样,许和陆112年在在线游戏)进行了一项研究,他们决定PEOU的积极影响与浸生成的经验。此外,Chitungo和Munongo [121年)发现PEOU之间的积极关系和使用意图在手机使用。随着蜂窝系统的享乐主义特征的重要性,信息系统的研究已经证实PEJ的重要作用122年]。简单单词,PEJ的预测价值和中介作用已经在广泛的文献在解释建议采用新技术(123年]。根据Kawaf和泰格(124年),使用stimulus-organism-response范式,PU和PEOU以及响应(PEJ),都被认为是外部刺激(即之间的调解人。,社会的存在,认为流动性,系统),提供优质的服务。基于不同的研究(例如,125年- - - - - -128年PEJ]),目前的研究认为,PU, PEOU将调解社会存在之间的关系和消费者的实际使用MTS。大量文献检索的基础上,作者相信,没有先前的研究测试中介社会存在之间的关系和实际使用的角度移动旅游购物。因此,我们假设如下:H10:感知明显享受调和社会存在之间的关系和旅游MTS意图H11:感知易用性积极协调社会存在之间的关系和旅游MTS意图H12:感知有用性积极协调社会存在之间的关系和旅游使用MTS

综上所述,预计外生变量可以直接和积极影响消费者对移动旅游购物的意图。同时,社会存在之间的关系很可能和使用意图对MTS PEJ的斡旋下,PEOU和聚氨酯。为此,基于严格的文献相对优势,兼容性,和社会在MTS的背景下,我们提出一个multimediation模型,显示在图1。

4所示。测量方法和发展

4.1。数据收集和采样方法

进行了数据收集过程从2018年8月到10月在卡拉奇,巴基斯坦。困难的副本问卷参与者之间的分布,通过面对面的互动,问卷填写的受访者(129年]。这项研究调查在四个不同的购物中心在卡拉奇,即蝙蝠商场克利夫顿,LuckyOne购物中心卡拉奇,史前墓石牌坊广场Tariq道路和港口。根据Kasim Alfandi [130年),数据收集的购物中心方法是最好的方法来收集数据从营销人员/买家。其他研究人员还阐述了mall-intercept方法是一个更公正和公平的数据收集方法,因为匿名性和随机教育反应(131年,132年]。同时,构成一个适当的抽样的方法(133年]。在移动环境中旅游、同样的方法已经被不同的研究人员推荐马来西亚(2,134年]。因此,作者决定选择卡拉奇,巴基斯坦的大都市,是一种理想的城市潜在游客和MTS。四个研究助理也雇来协助数据收集,因此总共有450调查问卷分布在消费者在不同的时间间隔。消费者联系并礼貌地问他们使用移动设备购买旅游产品或与MTS购物体验;他们的反应受到欢迎,他们感谢他们愿意完成这项调查。数据收集过程进行了连续三个月。共有422名完成问卷。后续分析显示只有396反应可用于统计分析后删除离群值和响应与丢失的物品。

4.2。样本的人口统计特征

人口特征的受访者展示在表1。男性受访者占230(58.08%)反应样本,而女性166人(41.92%)。绝大多数的受访者(70.4%)20到39岁(17.6%,20到24岁;25.2%,25到29岁;16.5%,30到34岁;和11.2%,35 - 39岁)。在教育方面,最大的受访者最多是那些高中教育,编号166 (41.91%)。此外,在使用移动设备方面的经验,36.4%的人不到三年的经验,32.8%有3到5年的经验,和30.8%有超过五年经验的使用移动设备购买旅游产品。表1最终样本的人口统计资料。

4.3。调查工具

电流的测量项目研究改编自先前的研究和修改根据MTS。所有的指标测量的角度在七级李克特规模从“强烈反对”到“7日强烈同意。”

4.4。共同方法偏差(CMB)

这项研究使用单一来源收集的数据依赖和独立的因素,所以检查可能的共同方法偏差的问题,我们使用了哈曼的单因素试验135年]。统计,如果哈曼的单因素试验的结果占40%以上,那么有可能是招商银行问题的数据。在目前的研究中,所有因素都上传与单个因素。研究发现37.2%的方差数据的截止值低于40%。此外,构造相关矩阵(表2)也表明,每个值小于0.76的interconstruct相关性招商银行可能是一个问题的相关性大于0.9时136年,137年]。因此,得出的结论是,没有招商银行数据中存在的问题。

5。结果与讨论

用于测试该模型不同的路径,我们应用偏最小二乘法结构方程建模(PLS-SEM)。PLS-SEM是一个全面的建模方法,可以帮助研究人员测量之间的关系构造以及任何研究模型的信度和效度(138年]。在旅游文学的背景下,PLS-SEM已收到重要的识别研究人员(139年]。此外,PLS-SEM是一种功能强大的技术,可以预测复杂的分布假设,模型没有任何需要,它还可以处理非正态的分布的数据(140年]。请的优势,当前的研究调查了影响消费者的因素通过请接受移动旅游购物,这被认为是合适的评估在任何的关系结构模型,具体的上下文(141年]。我们使用的软件智能请3。

5.1。度量模型

我们检查了测量模型通过使用CFA (138年]。值得注意的是,我们检查了内容效度,聚合效度和区分效度。后评论过去的文献和试验测试,我们测量内容效度。聚合效度评估,我们评估的价值因子载荷,量表的阿尔法(CA),综合可靠性(CR)和平均方差提取(AVE)。CFA结果表明,所有项目的因子载荷是更重要的比0.70除了SP3.5, PU 6.1,和PEOU 7.3;这三个项目被移除随后从最终的分析142年]。显示在表3,CFA的结果满足推荐标准水平的钙、铬、和AVE高于0.7,0.7,和0.5,分别,从而表现出良好的收敛效度(138年,142年,143年]。

区分效度,这表明一个变量的措施是不同于其他人,是由三种方法评估(144年]。所认为的Fornell和拉克尔143年相比),首先我们之间的关联变量和大街之间的相关性的假设。表2表明,构造,万福平方根高于相关值,显示接受的区分效度。第二,我们比较项载荷和横向载荷,如表示4,我们发现物品载荷高于其他潜变量的交叉载荷,这节目好区分效度(145年]。第三,使用heterotrait-monotrait比率(HTMT)方法完成引导技术的2000个样本,我们区分效度评估。表5显示表中的最大值为0.83,低于0.85的截止值和所有变量的置信区间比率低于1,因此表现出良好的区分效度。

5.2。结构模型的结果

之间的假设关系构造使用标准化的路径进行考试。的直接和间接影响因变量独立构建检查,为从业人员提供有关因果关系的可能结果。这项研究的结果发表在表6。我们估计水平的路径意义引导方法和重采样2000次(146年),与零变化选择,达到最传统的结果(147年]。所有的12个假设进行测试;两个假设被认为是无关紧要的,剩下的假说是重要的的水平。结果显示在表中6表明社会存在积极影响消费者PEJ (β= 0.506, ),聚氨酯(β= 0.371, ),PEOU (β= 0.441, ),和MTS的意图(β= 0.341, )。这些发现表明,H3, H4, H5,采用MTS和代替所有,所以支持这四个假设。同样,PEJ (β= 0.148, ),PEOU (β= 0.124, ),和聚氨酯(β= 0.456, )并严重影响MTS购物意图;因此,这些结果提供统计支持假设H7, H8、H9。此外,我们发现RA的微不足道的相关性(β=−0.052, )和COM (β=−0.045, )MTS的意图;因此,H1和H2是不支持的。

第二,PLS-PM的主要目的是评估模型的预测能力的关键结构;因此,重要的是要评估评价结构模型的系数值,R²结构的报道头发等。147年),表示方差的构造提出了研究模型。如图2PEJ的,结果状态(R²= 0.193),PEOU (R²= 0.202)和聚氨酯(R²= 0.144)符合要求,从而证明了一个可接受的水平的可预测性。总体方差multimediation模型测量在MTS购物(69%R²= 0.694),这表明方差解释为独立变量是一个很好的解释力。最后,我们被头发遮住眼睛手术建议使用et al。147年),生成crossvalidated冗余措施问²。头发et al。140年)提倡使用问²确保任何研究模型的预测能力。如果该值的问²内源性构造是积极的(超过零),它说明了模型的可预测性是相关的和可接受的148年]。的价值问²> 0代表模型的预测相关性PEJ的相应关系,PEOU, PU MTS意图。

5.3。中介分析

测试多个中介效应,我们跟着头发et al。(建议的方法147年和赵et al。149年),而不是使用男爵和肯尼的建议150年]。后来的论文描述了三种类型的中介过程和两种类型的nonmediation程序。如果两个直接和间接的中介对依赖和独立变量之间的关系的影响是微不足道的,然后有nonmediation影响的具体路径。但是,如果直接对因变量的影响是显著的,然后路径只有一个nonmediation效果,但是如果直接影响微不足道,那么研究人员将评估间接影响的重要性,进一步区分补充部分,完整的、和竞争部分中介。同样,补充部分中介发生时的直接影响和间接影响都朝着相同的方向。第二,竞争部分中介发生当一个积极的直接影响,但运动是在对面的跟踪。最后,完整的中介将发生如果有微不足道的直接影响。假设H11和H13假定PEOU聚氨酯部分调解之间的社会存在和MTS收养,和H12认为PEJ没有中介的影响之间的联系社会存在和MTS收养。后Ringle et al。146年),我们采用的引导方法测试中介效果。结果表明,社会的存在显著的间接影响(β= 0.299, )在MTS收养,而社会也存在显著的直接影响。因此,我们得出这样的结论:PEOU和聚氨酯有部分中介作用在最近的研究中,从而支持H11和H12 PEJ没有中介效应,所以H10是不受支持的(表7)。

5.4。讨论

本研究提出了一种新颖和集成模型研究的关键因素,影响游客的意图使用移动设备(s)网上购物的旅游产品和服务。在提出的模型中,社会的存在,相对优势,和兼容性充当祖先对移动旅游购物消费的意图。感知的乐趣,感知易用性和感知有用性介质之间的关系的社会存在和采用MTS。在这方面,所预见的假设与相对优势的直接影响,结果表明,相对优势和消费者意图之间的关系对MTS微不足道,与先前的研究结果一致(例如,(151年,152年])。我们的结果是相反Ainin et al。153年)发现一个重要的联系社会媒体和马来西亚中小企业之间的相对优势。的可能原因之一微不足道的相对优势和移动旅游购物之间的关系采用移动旅游技术是新的在巴基斯坦和因此受访者相对不熟悉这种新技术。这可能使用有效地提高他们的能力,消除其重要性的相对优势决定性的行为意图。因此,这种不一致并不意味着技术提供者认为接受MTS没有技术优势其他替代品。Amaro和杜阿尔特28)发现了一个重大关系消费者在线旅游社区参与的态度。挂et al。154年]研究了采用CRM系统在医院,发现一个重要的相对优势和CRM应用系统之间的关系。Mallat和Tuunainen155年探索一个积极的关系相对优势和采用新的支付技术系统观。林(156年)发现,相对优势有正向且显著的影响消费者采用手机银行。以前的研究也发现了一个重要的协会之间的相对优势和中小企业(B2B)电子商务采用埃及制造商(157年]。侯赛因et al。158年)研究,成功地确定了相对优势发挥了重要作用,使用企业对企业电子商务在约旦制造业中小企业。

我们的研究结果表明,相对优势时,没有必要使用创新。可能由于特殊性的受访者,他们更喜欢面对面的购物和不考虑移动购物的优势或受访者缺乏熟悉手机旅游业作为一个可行的替代物理商店购物。另一种假说兼容的影响消费者使用部也不支持,显示一个微不足道的与MTS的关系。微不足道的结果报告的兼容性也在157年在电子商务的背景下采用。结果的结果也符合Ahmad et al。159年),他发现了一个无关紧要的兼容性和接受社交媒体之间的关系。与此同时,在MTS兼容性的影响验收并不重要。这个不重要可以解释为他指出,大多数消费者不使用移动设备(s)在巴基斯坦做网上购物也可能与特异性的数据收集。亚甲和El-Masry29日)发现了一个重要的消费者协会的态度和在线(旅游)购物。卡齐et al。151年]研究了高等教育学生接受电子书阅读,发现兼容性影响消费者(学生)的意图和对消费者的态度产生巨大的影响采用电子书。以前的研究也发现了一个重要的协会之间的兼容性和消费者的接受和采用移动票务服务(160年]。陆et al。52)发现,相对优势和兼容性的一个重要和积极影响消费者采用创新。因此,相对优势和兼容性的移动旅游购物在这种情况下失去了效果。

根据H3 H4, H5和编辑,我们的研究结果对于社会存在表达感知有用性的重大影响,感知易用性和感知享乐,游客对MTS的意图。研究结果表明,目前社会连接或被社会手机旅游购物的一个重要特性。此外,用户通过移动设备和连接在线购物增加了社会存在的意义。因此,假设H3, H4, H5和一直支持。这些结果,我们的研究也与以前文献中(即那些相对应。,(161年,162年])。同时,感知易用性直接影响MTS意图和调和社会的影响出现在MTS收养。这些发现符合移动社交网络的研究梁et al。163年)发现,感知易用性对消费者意愿和有相当大的影响力认为结果是由于消费者对移动使用社交网络的有利经验,指导他们使用SNS容易学习和购物活动。同样,Nunkoo和Ramkissoon [164年)承认,每当一个旅游在线旅游购物的一个全面的知识,他们更专注于利用在线旅游购物的有用性。我们的结果解释和支持在MTS采用感知有用性的重要作用。在我们的研究中,认为快乐是另一个预测旅游意图使用移动设备购买旅游产品,与以往的研究一致的描述PEJ技术验收的重要作用[123年,165年]。哈哈,斯托尔(166年]发现,感知的乐趣(PEJ)有一个实质性的和直接影响消费者的意图对MTS意图。我们的研究的结论对PEJ是相似的和支持PEJ的预测能力。因此,得出的结论是,只要用户认为MTS涉及乐趣和快乐,他们打算接受MTS。

我们的结果证实的适用性TAM在预测游客对MTS的意图(26]。你们et al。162年]发现社会存在的影响感知有用性、感知易用性、和感知的乐趣是积极的,他们认为网站享受越多,越有价值,易于使用。我们的研究结果支持多重中介分析,表明,聚氨酯,PEOU, PEJ每个调节之间的关系社会存在和MTS收养。这些结果也符合先前的研究[126年,162年,167年,168年]。总的来说,采用multimediation模型已经建立在MTS的角度。

6。影响和结论

6.1。理论意义

考虑到增加移动技术在旅游和酒店的重要性,本研究有助于学术研究发展中国家的环境中。在当前的研究中,我们使用两种理论(TAM和IDT)检查对采用MTS消费者意图。这项研究具有丰富旅游研究理论贡献和移动应用程序的服务行业。研究结合了两种已知的理论来理解采用更全面。第一,踊跃参与,阐明了创新扩散之间的人169年],TAM已广泛应用于旅游业和酒店业研究消费者如何采用新技术(60,61年]。过去的研究表明,综合理论模型更适用和旅游研究的代表。同时,这项研究有助于旅游业的发展,营销和接待文学在发展中国家。使用集成模型代表一个新途径的进一步研究/域在其他上下文。我们使用PLS-SEM综合统计方法,增加了旅游领域的理论贡献。

此外,我们的研究结果补充之前的研究成果,测试PEJ的调停角色,PU, PEOU在线技术验收以及研究调查消费者行为意向和实际用法。社会存在的关系,采用MTS PU的中介,PEOU,聚氨酯是一种新的在MTS透视图。这将有重大理论意义IDT和TAM模型,正如中介结果在新上下文添加到现有的旅游文学,踊跃参与,TAM的研究。从理论上讲,这项研究打开新的方法来调查使用移动技术在旅游业,和综合模型可以帮助大学生形成他们的未来的研究模型以更可靠的方式。

6.2。管理的影响

这项研究是基于研究差距的前提下,以往的研究忽略了导致游客接受MTS的因素,特别是在发展中国家。因此,我们的目的是让一个强大的实证调查分析旅游意向的决定因素参与MTS。除了理论意义、当前研究的结果为从业者提供一组重要意义,经理,游客,和监管机构。与良好的意图理解移动购物者和聚氨酯的中介影响,PEOU PEJ,各种利益相关者(航空公司、移动设备设计人员、软件开发人员、旅游组织和旅游相关组织)可以进一步加强旅游产品的营销和融资政策考虑本文确定的重要因素。结果可能有助于设计策略为MTS激励更多的消费者,因此,它可以增加价值的旅游业以及其他相关组织。巴基斯坦政府,尤其是旅游发展公司,可以利用这些发现一种更好的方式来促进移动在巴基斯坦旅游购物。这将不仅创造工作机会,也帮助政府在购物频道记录。此外,本研究的重点是限制巴基斯坦旅游购物通过移动使用;进一步的研究可以在跨文化研究中确认和验证我们的发现。我们建议测试等购物的研究模型在不同阶段以及之前和之后在去了解这样的关系存在于其他经济体。它也可以成为值得追求未来的关注购物地点和时间(如办公室、家里、旅游网站,或工作日或周末)。 The prospective researchers can concentrate on multifactor analysis groups that can be helpful in exploring the differences among various tourism services/products, like hotels, airline companies, restaurants, and rental-car services. The heterogeneous nature of MTS adoption across different industries can help the marketing managers to devise their strategies according to the nature of various segments, like airlines and hotels. This segmentation will be highly promising to the consumers’ wellbeing and satisfaction.

6.3。社会影响

这项研究还授予社会影响通过探索游客的意图和突出的动态使用手机旅游购物。这种目的的移动应用可以被认为是一个社会价值,在这方面可能会影响社会。等的使用也会影响其他个体,它促进了社会的判断对MTS采用其他个体。因此,增加对巴基斯坦的理解也可以刺激游客的到来,这是及时的,因为巴基斯坦旅游潜力巨大,和现在的政府已经发起了移动开发旅游业。这些知识也将增加旅游部门的技术采用的扩散。间接,MTS可以被证明是一个经济社会变革的引擎和一个代理,因为它对GDP的贡献,减少失业,增加国家收入,创造旅游相关工作的机会。

7所示。结论、局限性和未来的研究方向

移动旅游购物不仅被认为是革命运动在旅游的角度也是时尚模式的游客使用移动设备购买旅游相关的产品。因为接受m-gadgets旅游热门研究领域,目前的研究提出了一个集成框架检查游客的意愿接受MTS。目前的研究理论上的贡献,管理、以及社会影响,从而受益文献和实践。

虽然该模型开发了丰富的理论基础,当前研究各种不可避免的局限性,需要覆盖和集中在未来的研究。首先,本研究利用便利抽样方法;因此,未来的研究可以使用随机抽样从通用其他用户或用户组。其次,我们研究的范围仅限于巴基斯坦;因此,研究结果,虽然可能适用于其他发展中国家,可能并不适用于设置明显不同的社会、宗教或政治特性。解决这个问题在其他国家和背景是值得的。第三,本研究不考虑跨文化问题,因为使用ICT的使用行为是更可靠的在一个单一的民族文化170年),所以建议关注多元文化背景或使用文化维度如这些建议在171年]。第四,收集数据的横向比较,分析了通过PLS-equation建模。学者认为数据是同质的,这个假设可以不切实际的172年]。因此,作者建议,未来的研究可以考虑与多组分析纵向数据。在智能请,这可以通过FIMIX-PLS工具。第五,目前的研究旨在研究MTS从游客的角度来看。任何技术创新的传播还取决于组织中,商人,和其他卖家;这方面可以覆盖在后续研究。TAM的扩展模型(如TAM-2和TAM-3)在不同的环境下,也值得研究。最后,新变量相关移动旅游,如社会、宗教或政治因素,可以包含,这将有助于他们未来的研究人员努力研究。

数据可用性

这项研究是一个系列研究的一部分进行的一组研究人员,和一些平行研究仍在进步;使用的数据来支持本研究的发现正在禁运,而研究成果商业化。请求数据后12个月内出版通讯作者的这篇文章将被视为相互协商相关的小组成员和研究人员。

的利益冲突

作者宣称没有利益冲突。

确认

本研究工作是部分支持下由中国国家自然科学基金批准号。71771077和71771077。

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