用户评价的智能手机屏幕阅读器画外音与视力残疾的参与者

文摘

触摸屏辅助技术的目的是支持语音互动视觉残疾人和移动设备,允许手势与触摸用户界面交互。从全球来看,世界卫生组织估计大约有2.85亿人是视觉残疾其中2/3超过50岁。介绍了画外音的用户评价,一个内置的屏幕阅读器在苹果公司(Apple inc .)产品,手势交互的详细分析,由视觉残疾用户熟悉和培训,系统响应。六个参与者与规定视觉残疾参加一个可用性实验室受控条件下的测试。使用混合方法数据收集和分析的方法,定量和定性指标。结果表明,参与者发现大部分手势容易执行,尽管他们报道不一致的反应和缺乏相关的几个功能的信息。据报道关键用户培训在每个姿态允许参与者执行某些困难或未知的手势。本文还报道了如何执行移动设备用户评估在实验室环境中对技术和物理基础设施,并提供建议。

1。介绍

过去十年以来,触摸屏技术已越来越多地应用不仅跨多个类型的设备,如智能手机和平板电脑(1- - - - - -3),而且在影印机、自动柜员机(atm),在巴士票的机器,火车站,机场。评论从人为因素和人类工程学的角度和发育障碍患者的研究指出系统交互的特定上下文的相关性为了最大化安全,性能,和用户满意度4和需要更多的研究5]。触摸屏需要使用手指和编排的手势交互之间的用户和设备的用户界面(UI) (6,7]。然而,这种类型的屏幕对视力残疾的用户交互可以代表一个挑战的屏幕设计的视觉反馈在使用系统(8]。

世界卫生组织(世卫组织)估计,与视觉障碍的人数是2.85亿在全球范围内,大约2/3的50岁以上(9,10]。传统上,视觉残疾人使用不同的辅助技术设备,如外部键盘,盲文终端或屏幕阅读器提供语音反馈相关的视觉元素在屏幕上。手机与物理按钮仍然是功能的许多视觉残疾人因为表面的皱纹按钮,使用设备时提供的指导。然而,这种类型的通信设备而变得不太受欢迎的智能手机触摸屏,目前主导市场。智能手机触摸屏交互做主要结合视觉和声音反馈与用户进行交流沟通。这种类型的通信代表一个挑战UI导航视力残疾的人没有看到屏幕上有足够的细节和按钮没有触觉反馈(11]。在市场上有几种解决方案可以提高视觉残疾人智能手机技术的可访问性12- - - - - -14]。这些解决方案是独立的产品,和其他与其他技术结合使用。其中一个产品是画外音(12),集成的屏幕阅读器在苹果公司(Apple inc .)的产品。画外音允许用户通过手势和语音与UI交互反馈指导导航。屏幕阅读器已经包括在苹果公司(Apple inc .) 2005年4月以来的产品在Mac OS X 10.4中,2009年6月以来在iPhone 3 gs OS 3.0中,在iPad自2010年4月推出OS 3.2。画外音必须被激活在设备的设置,当激活时,该设备提供了一个语音反馈当用户在触摸屏上使用手势进行交互。有不同的手势,可以在界面上执行,并提供即时反馈解释屏幕阅读器。例如,水龙头用一根手指拖动光标将读取项(选择),和戒指屏幕的顶部附近将读取第一项。手势必须用手指,屏幕阅读器没有回应语音指令或运动。

在这种背景下,该研究项目“视力受损的用户触摸屏幕的用户评价辅助技术”旨在评估屏幕阅读器的可访问性和可用性的触摸屏智能手机(15]。本文的结果评估的可用性和可访问性的屏幕阅读器画外音(iOS 7.1.2),这是一个综合功能的iPhone移动设备。此外,本文提供了推荐技术和基础设施进行评估的移动设备在实验室环境。

这三个研究问题(rq)本研究的目标如下:RQ1:视力残疾的用户交互时的用户体验画外音?RQ2:画外音屏幕阅读器回应的16集执行手势在用户评价?RQ3:技术基础设施可以适用于评估与视力残疾的用户移动辅助技术?

介绍后,研究方法和技术测试基础设施。结果给出了基于用户评价结果和经验相关的测试基础设施。此外,紧随其后的是提供了一个讨论的主要结果和结论的总结研究的贡献。

2。材料和方法

混合方法研究的评价方法采用屏幕阅读器(16- - - - - -18),用定量和定性的措施。评价是在三个阶段进行:(1)个人用户培训参与者家里介绍的手势前几天测试,提供一份书面指令发送的电子邮件;(2)受控的实验室环境下的可用性测试包括预备调查采访收集参与者的背景信息;(3)测验后的采访中,定性分析测试的输出。研究团队有三个成员,其背景是卫生技术、教育训练与辅助技术,和临床实践。所有研究小组成员有专业工作经验有视觉障碍的人听。

在最初的制备研究中,电话面试是用三个关键线人与专长有视力障碍的人,曾在挪威国家特殊需要教育服务机构(StatPed) [19]。采访的关键线人的目标是收集关于视觉残疾人辅助技术的见解。根据采访,一名飞行员测试的评估准备的比较安卓和苹果平板电脑。两个志愿成员从挪威盲人和视力部分残疾协会(20.)参加了试点测试,运行多个任务。之后,进行焦点团体访谈为了更好地理解的交互和用户发现的任何问题。在电话面试也在试点测试,线人解释说,他们的经验是,智能手机iPhone是最常用的和同龄人之间的首选设备,也是视觉残疾人。基于这些信息,iPhone 4 (iOS 7.1.2)设备被选为研究(设备中可以看到图1),因为它是广泛使用,画外音屏幕阅读器整合。的任务是启发标准手势的画外音指南手册中描述(21]。

2.1。招募的参与者

招募的参与者是与挪威合作协会的盲人和视力部分残疾20.]。此外,研究人员之一的专业网络技术辅助教学和用户培训的技术被用来支持招聘过程。第一次接触由参与者是电话通知他们关于学习。第二个电子邮件联络的信息研究每个参与者签署的同意书。六个视觉残疾人被招募参加用户评价,见表1分发的参与者。他们的平均年龄42.8岁,平均1.9岁画外音的用户体验。所有的参与者有经验使用屏幕阅读器的桌面或笔记本电脑。

2.2。测试程序

在第一阶段的评价,每个参与者都有个人在家用户培训(图216日)特定的手势屏幕交互。个人用户培训持续了15 - 30分钟(平均21.7分钟)领导的研究小组的一员。手势,用户事先知道,哪些是学习在训练在训练中注册。

第二阶段在一个可用性实验室被处决。研究者之一,作为主持人,坐在旁边的测试参与者。参与者被告知后续的测试和测试开始之前签署同意书。人口统计信息与特定的技术设备和用户体验也收集。每个用户评价遵循相同的测试计划,与一组16任务相关的手势的使用触屏交互。主持人引导通过任务和任务期间让参与者大声说出解决(图3自言自语协议(后)22- - - - - -24]。

解决的任务之后,后续测试个人面试(第三阶段)。参与者被要求分数的姿态解决性能和任务,选择三个类别之一:“很简单,”“介质”,或“困难。”此外,问题或障碍观察或报道进行了讨论。面试也覆盖了通用智能手机的用户体验和初次使用画外音。

每个测试会话(第二和第三阶段)持续了90至120分钟,总共6测试会话中运行在三个独立的日子。

2.3。技术和物理测试基础设施

评价被处决的可用性实验室电子健康中心的大学的比较,挪威(25]。两个房间的可用性实验室包括;一个测试室和一个控制室,通过单向镜与可视化的测试连接的房间。在测试房间,主持人被一起测试参与者,在控制室,直接从显示器和两个观察员后测试通过单向镜子。图中描述的技术和基础设施4。

可复制性和信息的目的,在研究过程中使用的技术材料和设备由房间下面分组。

测试房间:(我)苹果公司(Apple inc .) iPhone 4 MD128B / iOS 7.1.2画外音激活(2)固定相机:索尼BRCZ330高清1/3 1 cmos P / T / Z 18倍光学变焦和数码变焦(72 x)彩色摄像机(3)便携式相机:索尼HXR-NX30系列(iv)苹果公司(Apple inc .) iPad MD543KN / iOS 8.1额外的录音(v)森海塞尔e912冷凝器边界麦克风(vi)电话沟通

控制房间:(我)固定式PC:惠普Z220 CMT工作站,英特尔酷睿i7 - 3770。@ 3.4 GHz CPU, 24 GB RAM, Windows 7专业版SP1 64位(2)监视器:3 x惠普康柏LA2405x(3)遥控器:索尼RM-IP10 IP远程控制器(iv)流:2 x立方体Teradek RX - 455 TCP / IP 1080 p h(v)软件Wirecast 4.3.1(vi)电话沟通

2.4。数据收集

测试会话在F4V直观记录视频文件格式。录音两视听来源被合并成一个视频文件使用软件Wirecast v.4.3.1 [26),与多个视频视角和一个单一的音频通道。文件导出到Windows媒体视频(WMV)格式,然后进口到定性软件工具近年NVivo 10 [27]。录音被转录逐字和分类定性内容分析(28]。定量测量的时间和任务的尝试解决了录音的分析的一部分。此外,该研究小组做了注释在测试会话包含在数据收集(图5)。

2.5。伦理批准

挪威研究数据中心(29日第40636号)批准了这项研究与项目。所有的参与者收到口头和书面的信息项目,收集的数据的保密处理。他们被告知,他们的参与是自愿的,每个参与者签署了同意书。参与者意识到,他们可以在任何时候撤回没有理由。在这种情况下,他们的数据将会因此取消和删除。健康和安全的原因,每个测试的参与者是彻底了解物理环境进入测试房间和参与者之前从未离开独自在实验室设施。

3所示。结果

所有六个参与者经过实验室测试。并给出了测试结果分为三个类别:用户培训,从用户测试,定量指标和定性的结果测验后的采访。

3.1。预备考试用户培训

熟悉的画外音手势在用户培训提出了注册表2。登记显示,所有参与者知道双点击手势(4号)和三指轻弹到左边或者右边(10号)。5个6是熟悉一个手指点击手势(数字1 - 3)。手势数字6和7,戒指利用顶部或底部的屏幕,5个中的6个参与者事先不知道他们。

3.2。用户评价

用户评价的定量测量提出了表3,在六列分开。第一列描述了16个画外音标准手势是用来解决相关的任务。第二列中描述的任务。第三列显示的平均数量尝试解决所需的任务。第四列显示了任务解决使用的平均时间,以秒为单位来衡量。第五列给出了系统响应的手势交互分化类别“顺向”和“不合理的”言论的反馈。顺向语音反馈指的是足够的和适当的信息系统响应和不合理的反馈不足或缺乏系统响应中的信息。在可用性研究中,任务精度通常分为完成或未完成的任务23,30.]。在这个测试中,有一个额外的变量相关任务的性能,这是系统提供的反馈,当一个参与者执行一个特定的行动。因此,类别选择“顺向反馈”或“不合理的反馈”特定的手势。“顺向反馈”指的是系统适当地提供反馈对应的手势由参与者。“不合理的反馈”指一个系统反馈,没有对应的手势由参与者没有任何反馈。第六列指定的类型发生矛盾的反应。

三种不同性能的一个手指点击手势(任务1 - 3)在光标项目需要许多努力成功。系统响应结果。双击和slit-tap手势(任务4 - 5)参与者很容易和快速执行。手势戒指利用屏幕的顶部和底部(任务6 - 7)参与者的报道在技术上难以执行,这也表示了解决任务的时间。手势上下两手指轻轻阅读页面的顶部或底部(任务8 - 9),很容易执行和言论显示结果的反馈。三指轻弹,利用手势(任务- 11)据报道容易执行,但不合理的系统响应相关不足在讲话中试图通知当前页面时反馈。rotor-related任务、12和13两个参与者需要几次(7和41)寻找转子设置,但调整演讲的速度反馈更容易。三指两倍和三倍的手势(任务14日至15日)很容易执行和快速解决的任务。的双指双击任务16日终止一个电话,很容易执行但不合理的反馈系统和电话没有终止三个6测试。

3.3。测验后的采访

参与者的手势和解决任务(表的性能4)在个人测验后的面试。

五个手势的任务解决分类“简单”来执行,如一个手指双击和三指水龙头的两倍和三倍。六个手势被归类为“简单”或“媒介”,如一个手指轻轻上下三指水龙头。有动作,被归类为“困难”两个参与者,如戒指点击屏幕底部和顶部的双指双击。两手指双击任务是终止一个电话,在采访中,参与者在测试期间证实,但也一般,从系统相关的手势是不一致。rotor-related手势,一位与会者强调成功的用户培训的重要性与转子的具体使用功能。

关于第一次用户体验,所有参与者需要用户培训能够开始使用智能手机和激活屏幕阅读器的画外音。三家人或朋友帮助他们首次使用:一个去挪威协会组织的盲人和视力部分残疾和两个发现自己出来解释说,画外音等提供用户培训和指导,告知哪些动作执行的行动。四个参与者表示:这有点复杂与首次建立的新的手机苹果id和激活的画外音,除此之外很容易使用。[…]用户培训后,当我理解系统是如何工作的,我发现它易于使用。[…]功能意义,有一个逻辑结构。[…]这是可怕的一开始,因为我知道没有一个手势,我想把手机扔掉,但现在的价格阻止我这么做…我觉得这太棒了!

两个参与者强调智能手机的好处:我喜欢,我自己能买在商店,我不需要申请和接收来自市政服务的辅助技术。[…]这是我第一设备使用内置的可访问性,包括屏幕阅读器。

两个参与者描述了如何使用屏幕阅读器增加了他们的自我管理:我现在感觉更多的社会中,我可以使用互联网和检查与别人做相同的应用程序,如Facebook、天气预报和阅读新闻。[…]它是一种自由的感觉,这时电话可以阅读消息为你当你在户外的时候,之前我不得不问别人我不知道读从屏幕上如果我收到了消息,我现在可以管理它自己,对我来说是一个全新的世界。此外,一名与会者表示:画外音使我的生活更容易,我变得更加独立。每个有视力障碍应该使用手机。

然而,用户用画外音文本输入键盘被四个参与者,报告为复杂,由于这个原因,这些参与者更愿意使用外接键盘。另一个学员说:很难与虚拟键盘在一开始,但一些培训我克服了困难。五个参与者被告知他们更愿意使用台式机或笔记本电脑在家阅读清单,因为文本输入是在智能手机和依赖后者比当他们回家。两个参与者表示,这是容易导航小屏幕相比更大的平板电脑屏幕。

4所示。讨论

本文提出了用户评价苹果的屏幕阅读器画外音(iOS 7.1.2)和六个视力残疾的参与者。目的是识别挑战相关的性能标准的画外音手势和评估相关的系统响应。考虑到目标用户组的感官的限制,屏幕阅读器预计将直观的功能和分布的最优表现UI。研究表明,大多数的手势是参与者容易执行;然而,一些手势却陌生的参与者,特别是那些连接到转子的功能。接受个人用户培训前评估的可能性是一个优势成功的实际应用这些手势。系统适当地回应用户的手势,但不一致的反应和缺乏信息报道的双指轻弹,三指轻弹到左边或者右边,三指,double-finger水龙头。这三个研究问题(rq)年初制定本文下面回答基于研究的结果。

RQ1询问用户体验交互时的画外音。用户体验与画外音总体上是积极的,函数是描述增加自我管理和支持独立。大部分的手势都是报道和观察容易执行,除了一些例外。两个最困难的参与者戒指挖掘和报道的双指双击手势。手势用戒指点击屏幕底部或顶部,分别读的内容从两侧UI是明确报道难以执行。

RQ2问及16的系统响应手势的触摸屏移动设备。语音反馈适当回应和有用的信息在测试期间参与者通过UI导航,但一些不一致的反应正确执行手势向两手指双击注册如终止一个电话。电话是正确地终止仅在3 6测试系统中,可以看作是一个弱点与消极后果以来用户在手机是最常用的功能之一。其他用户问题确定相关的手势由三指电影的向左或向右划动屏幕之间的语音反馈不一致和缺乏信息。

RQ3问及推荐技术基础设施的评估与视觉残疾用户移动辅助技术。一个合适的基础设施将是优化数据收集,并允许一个有效的回顾性分析更苛刻的条件下比其他用户的评价。此外,舒适、安全和视觉残疾人测试参与者的信任是至关重要的,以避免干扰和失真测试结果。图的描述技术和基础设施4作为一个控制场景的一个示例与相同类型的评估技术和参与者。录像需要足够的质量让我们放大手指交互的用户界面和细节。专业软件视频程序需要大幅减少速度的最佳观赏和回顾性分析。此外,收集的数据应该与同步音频和视频信号因为流媒体在网络通常包含延迟。高重要性的同步的回顾性分析,和手指的手势交互与移动设备的屏幕通常在高速。另一个问题有经验的和具体的测试与视力残疾的参与者是画外音的声音干扰和重叠测试参与者和主持人的声音录音话筒单元。这可能使回顾性分析,根据经验,我们推荐使用几个麦克风分别记录声音的来源。

屏幕阅读器画外音的这项研究有一些局限性,如测试参与者的数量( )只在一个可用性实验室和测试进行设置。然而,参与者的数量与他们的年龄分布和智能手机技术意味深长地代表了用户组视力残疾的用户的智能手机。其他研究已经表明,少量的可用性研究的参与者可以满足有效的结果(31日- - - - - -33]。实验室设置允许在控制条件下详细的研究数据的收集。收集到的数据材料彻底详细分析研究视觉残疾用户之间的交互和UI触摸屏。此外,混合方法的应用研究,结合实验室测试和详细的访谈,见解提供的用户体验,以及使用画外音的好处和障碍函数。

5。结论

这项研究是由作为项目的一部分“视力受损的用户触摸屏幕的用户评价辅助技术”,旨在评估可用性和可访问性的屏幕阅读器画外音。本研究的主要贡献在于详细分析视力残疾的参与者之间的交互手势和屏幕阅读器,前从系统的响应。一般来说,大多数的手势是容易执行的参与者,虽然用户培训中发挥了关键作用的理解和成功的表现特别复杂的手势。没有培训,参与者不可能是能够执行这样的手势。系统响应和语音反馈在大多数情况下是正确的,但系统的某些功能可能会得到改善。结果提出符合其他辅助技术研究和视觉残疾用户(34- - - - - -36]。方法论的过程使用混合的方法,结合量化实验室测试和定性访谈和观察,可以推荐到其他类似的研究特点。测试程序与用户培训特定的手势提前减少了内存负载在实验室测试情况,所有的参与者都熟悉的手势和可以专注于执行任务。自言自语协议的应用程序可用性实验室一起测验后的采访,强烈建议为其他相关研究触摸屏辅助技术,因为他们可以提供一个更全面的结果。

在未来工作方面,拟验证的实验室结果字段和地址与更大样本量的研究专注于文本输入和导航智能手机或平板电脑上使用画外音。比较一下屏幕阅读器画外音从苹果公司(Apple inc .)和反馈,主要是为Android设备开发,可以说明差异在不同的平台上。集成的画外音苹果观察提供了新的机会学习用户友好性和可访问性视力残疾用户。比较使用画外音的桌面或笔记本电脑通常更基于命令可以很容易地在一个类似的可用性实验室。最后,新型号的iPhone迄今为止,如8和Xs,提供更多的触觉反馈通过振动与以前的版本相比,在交互和视觉残疾用户的影响这些功能将有趣的评价。

数据可用性

录像数据用于支持本研究的发现没有提供,因为国家规定有关测试参与者的隐私。

的利益冲突

作者声明没有与任何参与者的利益冲突,私人组织,或供应商关于本文的发表。

确认

作者要感谢所有的参与者在研究前和告密者的无私贡献。我们应感谢Hildegunn Mellesmo斯拉克森专业摄影和电子健康中心大学的比较,挪威、密切合作和适应的测试基础设施。

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