(一)1 =差,2 =公平,3 =好,4 =很好,5 =优秀;(b)得分≥26 =正常;(c) 1 =不到一个小时,2 = 1 - 3小时,3 = 4 - 6小时,4 = 6 - 12小时,5 = 12 - 24小时;(d) 0-not使用;1 =使用一次,2 =偶尔使用,3 =经常使用;(e) 1 =完全不自信和10 =自信(总结在10个问题;范围是10 - 100);一位与会者不愿回答。