研究文章

混合BSC-DEA模型不确定的信息

表1

输入和输出的推动者。

研究 输入 输出
激励成本(%) 增加专业知识的员工(%) 员工的满意度(%) 银行服务(%) 提高计算机软件(%) 提高服务速度(%)

1 12 + 2 12.2 50 + 47 + 3 3.5 + 2 83.5 +
2 16.2 10.6 + 63 + 3 45 + 3.4 + 4 80.4 + 3
3 14 + 10.7 65.5 + 5 43.8 + 3 6.2 80.7 +
4 15.3 + 6 11.6 + 32.5 65 + 2 8.5 + 93年
5 17.8 + 11.3 + 38 + 3 40.4 + 5.2 + 2 84.6
6 14.8 + 10.6 78 + 65.8 + 3.7 + 2 88.2 +
7 18.4 13.2 + 67年 47.3 + 3 8.5 + 2 91.1 + 4
8 16.9 12.5 65.8 + 2 55.4 + 4 8.2 + 2 83.6 +
9 21.5 + 11.9 73.5 58 + 3.7 76 + 4
10 12.2 10.5 + 2 65 + 54.7 + 8.4 + 4 79.8 + 5
11 19.7 + 4 10.7 + 3 60 + 69.2 + 6 4.6 + 96.3 + 3
12 15.3 + 2 12.2 87年 64 + 4.3 + 94 +
13 18.7 + 14 71.2 + 58.3 + 2 5.9 + 3 96.2 + 2
14 25 + 4 14 + 3 78.6 + 2 55.7 + 2 5.5 + 5 81 +
15 19.3 + 3 10.8 65.6 + 2 47 9.4 + 3 84.1 + 5
16 18 + 12 + 5 72.8 67.1 + 5.3 + 4 85.7 +
17 17.8 + 4 11 + 4 64年 59.5 + 2 6.9 + 6 90 + 4
18 20 + 2 11 + 62 + 65.3 + 7 + 86.4 +
19 22 + 2 12.5 + 3 74.5 + 49 + 4.1 + 91.4 + 2
20. 15.4 + 18 + 4 70 + 65 + 6.4 + 2 95 +