在医院质量改进:识别和理解的行为

文摘

提高操作性能在医院很复杂,特别是如果过程改进需要复杂的行为变化。利用单环和双环学习理论为基础,本研究的目的是实证发现关键改善行为和相关的因素,可能会在医院之类的行为。时履行的方式被送往收集数据对改进行为及相关因素,并进行了数据分析接地理论家提出的使用方法。本研究的贡献是双重的。首先,确定了5个关键行为与过程改进,即快速修复,启动,符合,加快,增强。第二,根据这些观察到的行为,一组力场图开发结构和组织可能是一些需要考虑的重要的因素,当试图改变改善行为。这开始填补这一缺口知识什么因素驱动有效改进工作在医院。

引用

1. 医学研究所,人非圣贤孰能无过:建设一个更安全的卫生系统医学研究所的报告,华盛顿特区,1999年。
2. l·h·艾肯,s·克拉克和d·m·斯隆,”一个国际视角医院护士工作环境:改革”,政策、政治和护理实践,卷2,不。4、255 - 263年,2001页。视图:谷歌学术搜索
3. l·h·艾肯,s·克拉克d·m·斯隆j . Sochalski和j·h·西尔柏”医院护理人员和患者死亡率,护士倦怠,以及对工作的不满意,“美国医学协会杂志》上,卷288,不。16,1987 - 1993年,2002页。视图:谷歌学术搜索
4. 医学研究所,穿越质量鸿沟:21世纪的新卫生保健系统医学研究所的报告,华盛顿特区,2001年。
5. 医学研究所,建立一个更好的交付系统:一个新的工程/医疗合作医学研究所的报告,华盛顿特区,2005年。
6. 医学研究所,预防用药错误:质量鸿沟系列医学研究所的报告,华盛顿特区,2006年。
7. d·布卢门撒尔和c . m .公斤”,成绩单上持续的质量改进,”《米尔班克季刊》,卷76,不。4、625 - 648年,1998页。视图:谷歌学术搜索
8. p . b . Batalden f .大卫杜夫,“什么是质量改进和如何改变医疗,”在医疗质量和安全,16卷,不。1,2 - 3,2007页。视图:谷歌学术搜索
9. l . Leape d·贝里克·c·克兰西et al .,“改变卫生保健:安全责任,”BMJ质量和安全,18卷,不。6,424 - 428年,2009页。视图:谷歌学术搜索
10. m . r . Chassin e·c·比彻,“错误的病人。”内科医学年鉴,卷136,不。11日,第833 - 826页,2002年。视图:谷歌学术搜索
11. d·伯威克”,国际移民组织的用户手册,“质量鸿沟“报告”卫生事务,21卷,不。3、80 - 90年,2003页。视图:谷歌学术搜索
12. 托马斯·e·j·j·b·塞克斯顿,r . l . >”错误,压力,和团队合作在医学和航空:横断面调查,“英国医学杂志卷,320年,第749 - 745页,2000年。视图:谷歌学术搜索
13. e·j·托马斯·j·b·塞克斯顿t·b·尼兰德A·弗兰克尔和r . l . >“执行护士安全行走轮的影响气候的态度:一项随机试验的临床单位,“BMC卫生服务研究,5卷,不。28日,1 - 9,2005页。视图:谷歌学术搜索
14. j·g·安德森,r . Ramanujam d . Hensel m·m·安德森和c a . Sirio”在患者安全组织变革的必要性国际医学信息学杂志》上,卷75,不。12日,第817 - 809页,2006年。视图:谷歌学术搜索
15. r . Ramanujam和d·m·卢梭”挑战的组织,不仅临床”《组织行为,27卷,不。7,811 - 827年,2006页。视图:谷歌学术搜索
16. k·l·麦克费登、g . n股票和c·r·高恩“探索策略错误,减少医院”医疗管理杂志》,51卷,不。2、123 - 136年,2006页。视图:谷歌学术搜索
17. k·l·麦克费登·e·r·殴打,g . n股票,”美国医院,实现患者安全倡议”国际期刊的操作和生产管理,26卷,不。3、326 - 347年,2006页。视图:谷歌学术搜索
18. l·s·g·l·Wauben j·f·兰格和r·h·m·古森斯”学习航空以改善手术室的安全——一个系统的文献回顾,“医疗保健工程,3卷,不。3、373 - 390年,2012页。视图:谷歌学术搜索
19. n .莱韦森,m .女装设计师托马斯j . et al .,“将系统工程应用于制药安全。”医疗保健工程,3卷,不。3、391 - 414年,2012页。视图:谷歌学术搜索
20. j .原因,人为错误剑桥,剑桥大学出版社,纽约,1990年。
21. j .原因,“超越组织事故:需要对前线“错误的智慧”,“在医疗质量和安全,13卷,不。1,只愿降价,2004页。视图:谷歌学术搜索
22. k·h·罗伯茨,“高可靠性组织的一些特征,”组织科学,1卷,不。2、160 - 177年,1990页。视图:谷歌学术搜索
23. k·h·罗伯茨和r . Bea“必须事故发生?高可靠性组织教训。”行政管理学院,15卷,不。3、70 - 79年,2001页。视图:谷歌学术搜索
24. m . r . Chassin m·j·勒布,“持续的质量改进的旅程:下一站,可靠性高,“卫生事务,30卷,不。4、559 - 568年,2011页。视图:谷歌学术搜索
25. s . j .矛和h·k·鲍恩的DNA解码丰田生产系统”,哈佛商业评论,卷77,不。5,97 - 106年,1999页。视图:谷歌学术搜索
26. d·n·汤普森·g·a .狼和s . j .长矛,“推动改善病人护理,”护理管理杂志》,33卷,不。11日,第595 - 585页,2003年。视图:谷歌学术搜索
27. s . Shortell“增值:研究议程为解决管理和组织卫生保健在美国面临的挑战,”医疗研究和审查,卷61,不。3,夫人,2004页。视图:谷歌学术搜索
28. s . n . Weingart和d .页面”,对实践:挑战医疗领导人在促进病人安全,”在医疗质量和安全,13卷,不。6,52-56,2004页。视图:谷歌学术搜索
29. r . Grol m .博世m . Hulscher m·艾克尔斯和m .拥挤的城市”规划和研究改善病人护理:使用理论观点,“米尔班克的季度,卷85,不。1,第138 - 93页,2007。视图:谷歌学术搜索
30. d·克拉森r . Resar f·格里芬et al .,”全球触发”软件显示在医院不良事件可能比以前测量的十倍,“卫生事务,30卷,不。4、581 - 589年,2011页。视图:谷歌学术搜索
31. m . Dixon-Woods c . l . Bos e . l . Aveling c . a . Goeschel p·普罗诺沃斯特,”密歇根州解释:开发一个事后的质量改进计划,理论”米尔班克的季度,卷89,不。2、167 - 205年,2011页。视图:谷歌学术搜索
32. b·j·维纳,j·a·亚历山大·l·c·贝克,s m . Shortell m·贝克尔,“质量改进实现和医院病人安全性能指标,”医疗研究和审查,卷63,不。1页29-57 2006 a。视图:谷歌学术搜索
33. b·j·维纳,j·a·亚历山大,s m . Shortell l·c·贝克·m·贝克尔和j·j . Geppert“质量改进医院实现和性能质量指标,”卫生服务研究第41卷。。2,页307 - 334,2006 b。视图:谷歌学术搜索
34. j·a·亚历山大j·维纳,s m . Shortell l·c·贝克和m·p·贝克尔”组织的作用基础设施实现医院的质量改进。”医院的话题,卷84,不。1、11日至20日,2006页。视图:谷歌学术搜索
35. m·雷切尔·r·m·沃纳j . t . Kolstad e·a·斯图尔特和d . Polsky”在医院绩效工资的影响:质量改进经验,“卫生事务,30卷,不。4、690 - 698年,2011页。视图:谷歌学术搜索
36. n·m·所罗门和j·a . Spross“循证实践障碍和主持人从连续质量改进的角度来看:一个综合评估,”护理管理杂志》,19卷,不。1,第120 - 109页,2011。视图:谷歌学术搜索
37. s . m . Shortell c·l·班尼特,g . r . Byck”评估持续质量改进在临床实践的影响:它需要什么,”米尔班克的季度,卷76,不。4、593 - 624年,1998页。视图:谷歌学术搜索
38. h·c·卡普兰,p·w·布雷迪·m·c·Dritz et al .,”上下文的影响在医疗质量改进的成功:一项系统回顾文献,”米尔班克的季度,卷88,不。4、500 - 559年,2010页。视图:谷歌学术搜索
39. h·c·卡普兰,l·p·普罗诺沃斯特c . m . Froehle p·马戈利斯,”模型为理解成功的质量(MUSIQ):建立一个上下文在医疗质量改进理论,“BMJ质量和安全,21卷,不。1,13-20,2011页。视图:谷歌学术搜索
40. j·里德和k法警,“患者安全:护理的核心价值——那么为什么取得如此困难?”护理研究杂志》上,16卷,不。5,209 - 223年,2011页。视图:谷歌学术搜索
41. m·b·帕金斯,p . s . Jensen j . Jaccard et al .,“应用theory-driven方法理解和修改临床医生的行为:我们知道什么?”精神病学服务,卷。58岁的没有。3、342 - 348年,2007页。视图:谷歌学术搜索
42. f .大卫杜夫,“异质性并不总是噪音:改善,教训”美国医学协会杂志》上,卷302,不。23日,第2586 - 2580页,2009年。视图:谷歌学术搜索
43. 答:班杜拉,“自律的社会认知理论,”组织行为和人类决策过程,50卷,不。2、248 - 287年,1991页。视图:谷歌学术搜索
44. c .郭进隆译和d·舍恩组织学习:行动的理论视角1978年,addison - wesley,阅读,马。
45. h·t·戴维斯和s . m .新泽西州“发展中学习组织新的NHS,”英国医学杂志,卷320,不。7740年,第1001 - 998页,2000年。视图:谷歌学术搜索
46. e . b . Ferlie和s·m·Shortell”,提高医疗保健的质量在英国和美国:一个框架,用于改变,”米尔班克的季度,卷79,不。2、281 - 315年,2001页。视图:谷歌学术搜索
47. z Huq t·n·马丁,“医院药学部劳动力文化因素在全面质量管理/实现在医院,“卫生保健管理评审,25卷,不。3、80 - 93年,2000页。视图:谷歌学术搜索
48. a·c·埃德蒙森,“从错误中学习是说起来容易做起来:团体和组织影响人类的错误检测和校正,”应用行为科学,32卷,不。1,5-28,1996页。视图:谷歌学术搜索
49. a·l·塔克和a·c·埃德蒙森”医院为什么不从失败中学习:组织和心理动力学抑制系统的变化,”加利福尼亚管理评论,45卷,不。2,55 - 72、2003页。视图:谷歌学术搜索
50. a·c·埃德蒙森“心理安全在工作团队学习行为,”行政科学季刊,44卷,不。2、350 - 383年,1999页。视图:谷歌学术搜索
51. h . k . s . Laschinger j . Shamian d·汤姆森,“磁铁医院特点对护士的影响的认知信任、倦怠、护理质量,和工作满意度,“护理经济学,19卷,不。5,209 - 219年,2001页。视图:谷歌学术搜索
52. h·李,r .歌曲,y s .赵和b·戴利,g .李解释道,“一个全面的模型预测韩国护士倦怠,“先进的护理杂志》,44卷,不。5,534 - 545年,2003页。视图:谷歌学术搜索
53. b . d . Janz j·a·科尔奎特,r·诺“知识工作者团队有效性:自治的作用,相互依存,团队开发,和上下文变量的支持,“人事心理学,50卷,不。4、877 - 904年,1997页。视图:谷歌学术搜索
54. m·p·惠特利和d . j . Putzier”测量护士满意他们的工作和工作环境的质量,”《护理质量,8卷,不。3,页43 - 51.2 - 3,1994。视图:谷歌学术搜索
55. l . m . Mazur j·k·McCreery,平常和l . Rothenberg”促进精益学习和行为在医院期间的早期阶段,精益实现,”工程管理杂志,24卷,不。1,36-47,2012页。视图:谷歌学术搜索
56. l . m . Mazur错误的研究,期望为药物传递和技能改善[博士。论文)蒙大拿州立大学,2008。
57. 施特劳斯和j·科尔宾,定性研究的基本知识:扎根理论方法和技术、鼠尾草出版物,纽伯里公园,CA, 1998年。
58. h·t·瓦格纳s c·莫顿a。r . j .精致,和n·d·伯恩斯,”路径依赖限制在生产和运营管理,创新课程”国际期刊的生产研究卷,49号11日,第3085 - 3069页,2011年。视图:谷歌学术搜索
59. w·m·海登,“人类的系统工程,一个三部曲,第二部分:愿力与你同在:解剖学的项目失败,”领导和管理工程》第六卷,没有。1、1 - 12,2006页。视图:谷歌学术搜索
60. j·e·达顿”,使组织的机会:组织变革的解释路径,”组织行为研究l·l·卡明斯和b . m . Staw Eds。,pp. 195–226, JAI Press, Greenwich, CT, 1993.视图:谷歌学术搜索
61. n . p . Repenning和j·d·斯特曼”能力陷阱和一毛钱归因错误在过程改进的动力,”行政科学季刊卷,47号2、265 - 295年,2002页。视图:谷歌学术搜索
62. w·a·卡恩“心理条件的个人在工作中接触和脱离,“《管理学会期刊》,33卷,不。4、692 - 724年,1990页。视图:谷歌学术搜索
63. p . m .圣吉的第五项修炼:学习型组织的艺术与实践,布尔,纽约,1990年。
64. k . Kerfoot“员工参与:它开始于领袖”Medsurg护理:外科护士学院的官方杂志,17卷,不。1,第65 - 64页,2008。视图:谷歌学术搜索
65. A . s . McAlearney“领导力发展医疗:定性研究”,《组织行为,27卷,不。7,967 - 982年,2006页。视图:谷歌学术搜索
66. j·p·科特主要变化,哈佛商学院出版社,1996年。
67. i m . Nembhard和a . m .埃德蒙森”,使其安全:领袖包容性和职业地位的影响和改进工作在卫生保健团队心理安全,”《组织行为,27卷,不。7,941 - 966年,2006页。视图:谷歌学术搜索
68. a·l·塔克,”实证研究系统改进的前线员工在医院单位,“制造业和服务运营管理,9卷,不。4、492 - 505年,2007页。视图:谷歌学术搜索
69. Ghoshal和g·a·巴特利特”链接组织环境和管理措施:管理的质量维度,“战略管理杂志S2,卷。15日,第112 - 91页,1994年。视图:谷歌学术搜索
70. d . koy一样,“员工满意度的影响,组织公民行为,和营业额,组织有效性:单元级,纵向研究,“人事心理学,54卷,不。1,第114 - 101页,2001。视图:谷歌学术搜索
71. c·福尔曼和r·卡普兰”应用丰田生产系统:使用患者安全警报系统来减少错误,”联合委员会期刊质量和病人安全,33卷,不。7,376 - 386年,2007页。视图:谷歌学术搜索
72. m·a·Lapre a·s·穆克吉和l . n . v . Wassenhove”背后的学习曲线:学习活动与减少废物,”管理科学,46卷,不。5,597 - 611年,2000页。视图:谷歌学术搜索
73. m·a·Lapre和l . n . v . Wassenhove”为工厂生产力的提高创造和转移知识,”管理科学卷,47号10日,1311 - 1325年,2001页。视图:谷歌学术搜索
74. 研究所的医疗保健改善,精益在卫生保健,2005,可以在http://www.ihi.org/knowledge/Pages/IHIWhitePapers/GoingLeaninHealthCare.aspx,最后于2012年8月通过。
75. g . Adair“霍桑效应:一个方法论的工件的复议,”应用心理学杂志,卷69,不。2、334 - 345年,1984页。视图:谷歌学术搜索
76. t . Gilovich, d·格里芬和d·卡尼曼直观推断和偏见:心理学的直观判断英国剑桥,剑桥大学出版社,2002年。
77. 舒尔曼j . Sharita l . McCane c . i, j . m . Graygo和j·s . Augenstein“观察和访谈方法的使用在病人护理评估问题的复苏单位一级创伤中心,“医疗保健工程,1卷,不。1,第100 - 83页,2010。视图:谷歌学术搜索

版权

版权©2012 Hindawi出版公司。这是一个开放的分布式下文章知识共享归属许可,它允许无限制的使用、分配和复制在任何媒介,提供最初的工作是正确引用。