沙特阿拉伯医疗质量人员对社交媒体的使用

摘要

目的．本研究的目的是调查沙特阿拉伯医疗保健质量人员将社交媒体用于教育目的的情况。参与者和方法．一项横断面设计研究对在沙特阿拉伯不同医院工作的78名医疗质量高的员工进行了研究。该调查是通过WhatsApp分发的，数据是在2019年11月收集的。使用基本统计工具对结果进行百分比分析和表达。结果．超过一半(74.36%)的参与者年龄在40岁以下，性别分布均匀。出于教育目的，参与者使用以下社交媒体:YouTube、Twitter、LinkedIn、Snapchat、Instagram和Facebook。他们中使用YouTube的比例最大，使用社交媒体网络的比例最低的是Facebook。他们中的大多数人(58.87%)每天使用这些平台超过3小时。大多数受访者(82%)同意社交媒体可以用于医疗保健质量话题的教育，YouTube是这一目标的首选平台。出于职业目的而使用社交媒体的原因包括社交(27%)、教育和职业发展(24%)以及健康促进(13%)。大多数受访者认为社交媒体网络在提高专业知识(96.20%)、提高创造力(90%)、提高决策(83.33%)、提高关键技能(80.77%)和提高解决问题的能力(79.49%)方面有一定的帮助和非常大的帮助。结论．调查结果表明，沙特阿拉伯的医疗保健优质人员在沙特阿拉伯使用社交媒体的教育目的，而且这个目标的最常用平台是Youtube。结果表明，社交媒体可以在沙特阿拉伯王国感知医疗质量可能有用。

1.介绍

根据Kaplan等人的定义，社交媒体是“一组基于互联网的应用程序，建立在Web 2.0的意识形态和技术基础上，允许创建和交换用户生成的内容[1］.” Ventola also suggested that “the definition of social media is broad and constantly evolving. The term generally refers to Internet-based tools that allow individuals and communities to gather and communicate; to share information, ideas, personal messages, images, and other contents; and, in some cases, to collaborate with other users in real time [2］.”

在全球范围内，社交媒体平台对医疗专业人员来说是有用的工具，它们可以用于不同的目的，如教育;专业发展;找工作;健康促进;个人晋升;与患者、同事和学生的沟通;传播有关健康的信息;公共卫生政策讨论;以及与一般健康主题有关的各种问题的分析[2］.在这方面，一些医学专业，如儿科学、放射学、肿瘤学、病理学、心脏病学、紧急和危重护理、护理、外科、牙科、药学、医疗质量和其他一些专业，已经为前面提到的许多目的使用了社交媒体[3.- - - - - -9］.

此外，之前的许多研究也提出了使用社交媒体改善医疗领域不同专业健康教育的一些具体应用[10- - - - - -26］.例如，其中一项研究显示了在Facebook上发布的一页，关于医学学生被认为是学习人类解剖学的有效替代的解剖主题[25］.在Facebook上发布的另一个页面对一群对泌尿生殖系统感兴趣的泰国学生很有用[26］.同样，Ghahramani等人强调了医科学生和专业人员对使用社交网络进行心脏病学教育和专业培训的兴趣[17］.此外，在医药领域的一些专家认为，社交网络如Facebook，Twitter和其他人对教育有益的，这要归功于发送图像，如心电图，文章，科学插图，视频，音频的可能性，以及各种各样的信息有助于医疗专业人员的教育过程[23］.在沙特阿拉伯进行的另一项研究发现，学生要舒适，并使用了WhatsApp作为一个有用的工具，在一个健康信息学课程时，满足[24］.此外，Ranginwala等人强调了Twitter、Instagram等社交网络在放射教育中的重要性;作者描述了如何使用这些工具来发送关于医学感兴趣的主题、研究总结、解剖图像、视频和其他类型的对放射学教育有益的信息[5］.

此外，卫生专业人士使用了社交媒体平台，如Facebook，YouTube，Twitter，WhatsApp，Snapchat，Instagram，Linkedin等，以促进学习和改进职业，研究，发布和传播相关科学信息的理论和实践知识[2，3.，10，27- - - - - -33.］.例如，一些引用的研究表明的知识共享和继续教育社会化媒体的重要性;用在教学和通过参与模式医学教育学习社交媒体的;利用社交媒体作为医学教育的开放式学习资源的可能性;在临床研究社交媒体的重要性;和医生的健康信息传播中的作用[10，29，30.，32.，33.］.

另一方面，另外涉及社会媒体提供的福利，以沟通，学习和改善教育和医疗实践，有几位作者已经警告了这些通信媒体的不恰当使用所涉及的障碍，风险，危害和道德问题[2，27，30.］.特别是，他们评论说，在社交媒体上发布的一些信息是不准确的或者在科学上的支持不准确，并相信有时公布的信息会影响患者或医生的隐私。因此，一些作者认为，学生和教师应批判性地评估社交媒体中可用的内容，因为有时候，已发布的信息并不准确或精确[34.- - - - - -36.］.

关于医疗质量部门，其总任务是促进安全、质量和保护医院的患者和医护人员，注意到在这一领域只有很少的文章发表使用社交媒体[9，37.- - - - - -41.］.在这方面，Ranney等人。评论说，在优质的医疗保健中使用社交媒体是一个有前途的新生领域[9］.这种观察可以在Padrez等人和Hawkins等人的工作中看到[38.，39.］.其中的第一个研究表明，将社交媒体和医疗记录数据连接起来有助于观察医疗保健的质量[38.］.同样，第二项研究发现，在美国的几家医院病人的鸣叫可能有助于察觉照顾这些机构的质量[39.］.然而，没有关于高质量医疗保健提供者将社交媒体用于教育目的的具体研究。

关于沙特阿拉伯，没有关于这个问题的研究。但是，考虑到社交媒体在这个国家的高渗透率，有可能建议使用社交网络来改善沙特阿拉伯王国的医疗质量[42.］.因此，本研究的目的是调查沙特阿拉伯医疗保健质量人员为教育目的使用社交媒体的情况。特别是，这项研究将有助于提高社会媒体在我国优质医疗保健提供者教育培训中的重要性。

2.材料和方法

2．1.研究设置和参与者

本研究采用线上问卷调查的方式进行横断面设计研究，以了解沙特阿拉伯医疗保健质量员工对使用社交媒体作为教育工具的看法。换句话说，我们的研究问题是要找出社交媒体是否可以作为一种工具，来改善这个国家优质医疗服务提供者的教育。参与调查的人数为78名在沙特阿拉伯不同医院工作的高质量医护人员。调查问卷的完成被认为意味着知情同意参与研究，并获得了Iman Abdulrahman Bin Faisal大学机构审查委员会的伦理批准。伦理批准参考号为IRB-PGS-2019-03-90。

数字1显示了本研究中使用的方法学程序的图。根据该计划，研究调查的主要顺序步骤如下：（1）调查表的设计;（2）验证和评估调查问卷的可靠性;（3）参与者的选择;（4）通过Whatsapp群体向参与者分发调查问卷调查;（5）数据收集;（6）申请包含和排除标准。

２.２.问卷的设计和描述

调查问卷的设计是基于阿索巴耶尔在之前的研究中开发的一个模型[43.］.公布的问卷和本研究中使用的唯一区别是目标。Alsobayel设计了调查问卷来调查社交媒体以进行专业目的。但是，我们利用所提出的问卷来审查社会媒体对沙特阿拉伯优质医疗专业人士的教育目的的使用。审查了调查问卷的专家同意拟议的问卷。调查问卷如附录所示。

调查问卷由10个问题组成。大部分问题都是多项选择题。调查的第一部分包括4个关于参与者的人口学信息的问题:年龄、性别、教育水平和工作领域。调查问卷的第二部分涉及6个问题，这些问题与使用社交媒体作为教育工具有关。第二部分调查的问题与参与者用于教育目的的社交媒体应用程序类型有关:Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、YouTube和Snapchat;每天使用社交媒体的时间;专业使用社交媒体网络的原因;利用社交媒体网络提高有关医疗保健质量的知识;对不同社交媒体应用在教育和专业发展中的使用进行评级;并评估这种使用对专业发展的影响和提高知识、批判性思维、解决问题的能力、创造力和专业决策的实践。

２.３.问卷的有效性和信度

3位专家对问卷进行了验证。

在此基础上，对问卷进行了3次各5人的预试，验证了问卷的信度。参与者的回答总体上是相似的。这些测试表明，问卷是有效和可靠的。

2.4。与会的样本的选择

调查问卷由来自沙特阿拉伯属于WhatsApp群体的沙特阿拉伯的450个医疗保健提供商。但是，只有115个医疗保健提供者的样本（25.56％）响应问卷。人口的流程图呈现在图中2．这个数字表明分发的问卷数量为450份。此外，115家优质现场医疗服务提供商也愿意参与。收到并排除了37份不完整的问卷。纳入问卷的数量为78份。

2.5。向参与者调查调查调查的分布

该调查通过在沙特阿拉伯为医疗保健提供者提供的WhatsApp群组在参与者中分发。调查问卷是匿名的。

2.6。数据收集

调查数据使用在线网站QuestionPro进行收集和分析。该调查通过WhatsApp向参与者分发，数据是在2019年11月使用WhatsApp平台收集的。问卷可透过以下连结查询[44.］.参与者的隐私是通过在Unit Server上以编码版本存储数据来保护的。

2.7。纳入和排除标准

在收集数据后，我们采用本研究假设的纳入和排除标准。我们只包括在沙特阿拉伯从事高质量医疗保健工作的男性和女性员工。其余的参与者被排除在外。78名参与者符合纳入标准。这个样本量很小，因为沙特阿拉伯大多数医院的高质量医护人员数量不是很高。

2.8。数据分析

通过基本统计工具分析了调查数据，结果在表格和数字中呈现在相对于参与者总数的百分比中。使用调查网站计算数据的平均值和标准偏差。

3.结果

表格1显示了参与者的人口学数据，我们可以观察到大部分参与者(74.36%)年龄在40岁以下，性别分布均匀，男性占50%，女性占50%。此外，近一半(46%)的受访者拥有学士学位，其余为文凭、硕士和博士学位。所有与会者都在高质量保健领域工作。

关于使用社交媒体提高高质量医疗服务提供者的知识，图3.显示大多数受访者使用YouTube是出于这个目的。这个数字还表明，在这个目标上使用最少的社交媒体网络是Facebook。回答是“从不”、“很少”、“大部分时间”和“一直”。

表格2对参与者使用社交媒体的使用时间，可以观察到，其中大多数（58.87％）每天超过3小时（29.49％）。

在使用社交媒体网络提高医疗质量知识方面，大多数受访者(82%)认为社交媒体网络可以用于这一目的。

同样,在图4，我们可以观察到使用社交媒体网络对教育和专业发展的影响。参与者根据“非常有帮助”、“某种程度上有帮助”和“完全没有帮助”对影响进行了评级。大多数受访者认为，所有列出的社交媒体都在某种程度上对提高职业知识(96.20%)、提高创造力(90%)、提高决策(83.33%)、提高关键技能(80.77%)和提高解决问题的能力(79.49%)有帮助。

出于职业目的使用社交媒体的原因如图所示5．在这里，我们观察到参与者使用社交媒体主要是为了建立网络(27%)、教育和专业发展(24%)以及健康促进(13%)。

4。讨论

本研究的一般调查结果表明，社会媒体网络的使用有利于在沙特阿拉伯质量医疗领域工作的人员教育。

关于教育参与者使用的社交媒体平台，数字3.显示，参与者使用的是沙特阿拉伯最常见的社交媒体网络，其使用顺序依次为:YouTube、Twitter、LinkedIn、Snapchat、Instagram和Facebook。他们中使用YouTube的比例最大，使用社交媒体网络的比例最低的是Facebook。关于这些结果，在沙特阿拉伯进行的一项研究也发现，YouTube是医科学生教育中使用最多的社交网络[45.］.同样，在美国进行的另一项调查发现，大多数继续医学教育课程的学生将YouTube用于教育目的[46.］.另一方面，有必要评论的是，虽然我们的研究优先使用YouTube来提高关于医疗质量的知识，但一些作者批评YouTube用于教育目的，因为内容没有监督[47.］.

如结果部分所示，大多数参与者(82%)指出，他们使用前面提到的社交媒体来提高关于医疗保健质量的知识。这一高比例表明，社交媒体网络被参与者广泛用于医疗质量教育，可以通过这些平台轻松共享和访问。与这一发现相关的各种研究表明，社交媒体网络可以作为各种医学专业教育的有用工具，如解剖学、神经学、心脏病学、牙科学、放射学、肿瘤学、护理学、药剂学和其他医学领域[5，11- - - - - -25］.这些网络可以作为一种补充工具，创造一个合适的教育环境，因为它们有助于改善教学过程，并有助于理解医学院校的理论和实践知识[25，26，34.，48.，49.］.此外，大多数学生在社交媒体网络和其他工具被纳入医学教育教育战略时感到满意和参与[26，48.，50.］.

论社会媒体在优质医疗教育中的影响，数字4描述了根据参与者的意见，这些工具有助于提高专业知识、创造力、专业决策、关键技能和解决问题的技能。这些能力的发展在任何教育过程中都是重要的，因为它们有助于提高创新技能、学习能力、沟通能力、学业成绩、评估判断、社会成功、做出良好决策的能力等等。51.，52.］.在这个问题上，在先前的研究中，有人认为，社会化媒体是为了提高对专业知识的有益[43.］.关于这一结果，重要的是提及社交媒体网络已广泛用于医学教育，他们可以在正确实施时是一个有用的仪器[53.］.在另一方面，它更何况，只有参与者的比例相对较低认为，网络社会化媒体一点也不利于教育的目的是很重要的。

如图所示5是参与者使用社交媒体专业的第一个原因是网络（26.79％），这是预期的，因为人们通常使用社交媒体来连接和网络以进行不同的目的。使用这些平台的第二个原因是教育和专业发展（24.11％），这是我们工作的重点。在这里，我们看到几乎四分之一的医疗保健优质的人员就业媒体雇用了教育目的。作为比较，在沙特阿拉伯的放射科在沙特阿拉伯的放射科课程中观察到类似的结果，其中21.1％的人员雇用了社交媒体进行研究[54.］.强调教育有助于获得有利于专业发展的知识、技能、能力、能力和有效程序是有必要的[55.］.此外，参加者使用社交媒体的其他原因，如自我宣传，就业和研究的机会，并促进健康。

总的来说，我们的结果与一些研究的发现一致，这些研究也发现，社交媒体有助于提高医学专业的理论和实践知识[25，26，34.，48.，49.，56.］.例如，Alshakhs等人发现，几乎一半的医疗保健提供者认为社交媒体有助于提高专业知识[57.］.此外，Almaiman等人观察到，社交媒体提高了卫生专业人员的知识和实践[56.］.

本研究的主要限制是参与者的小样本大小。在这方面，应该指出的是，在沙特阿拉伯的大多数医院中，质量卫生工作者的数量并不高;因此，为此，我们认为样本大小很小。我们研究的另一个限制与事实上，不可能推断结果对健康教育的方法，理论和实践方面的影响。此外，我们无法在任何通信理论的框架内框架。同样，这项调查的另一个缺陷是我们没有在沙特阿拉伯的卫生部门的现实中形成这项研究。换句话说，我们无法推断社会文化和人口统计因素如何影响本研究的结果。相似，我们没有调查专业人员之间是否存在关于使用的时间，知识的改善或使用社交媒体的原因之间是否存在差异。

在未来的研究中，我们将尝试增加样本量，纳入沙特阿拉伯医院大多数医疗质量部门的人员。此外，我们将努力克服其他提到的局限性。此外，我们将调查社会网络的使用来感知沙特阿拉伯王国的医疗保健质量。

此外，值得指出的是，这项研究是沙特阿拉伯首次开展的研究，以查明社会网络是否被高质量的医疗保健员工用于教育目的。

5.结论

研究结果显示，该保健人员素质在沙特阿拉伯高比例使用社交媒体网络对提高教育和为此目的而使用最多的平台是YouTube上。结果表明，社交媒体可以在沙特阿拉伯王国感知医疗质量可能有用。

附录

调查问卷。（1)年龄(年)（）21-30() 31-40()每周（）51-70（2）性别()男性()的女（3)国籍（4)专业资格()文凭()本科()主()博士学位（5)在医疗卫生领域的质量工作()对()不（6)你使用以下哪一个社交媒体网络?选择一个或多个（ ） Facebook（ ） 推特（）Instagram.（）LinkedIn.YouTube ()() Snapchat(7）你每天通常花多少时间使用社交网络?（）不到1小时（）最多至2小时（）长达3小时()长达4小时()长达5个小时（8)专业使用社交媒体网络的原因是什么?选择一个或多个()网络()促进健康()就业和研究机会（）教育和专业发展（）自我推销（9)评估使用社交媒体网络对你职业发展和实践的影响。（10）评估使用社交媒体网络对你职业发展和实践的影响。- 提高你的专业知识一点用也没有()有点帮助非常有用提高关键技能一点用也没有()有点帮助非常有用提高解决问题的能力一点用也没有()有点帮助非常有用提高创造力一点用也没有()有点帮助非常有用提高专业决策一点用也没有()有点帮助非常有用

数据可用性

用于支持本研究发现的数据可由通讯作者要求提供。

利益冲突

没有利益冲突。

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