环境不确定性温和派相对优势的影响和如何感知可信度的采用移动医疗服务由中国组织在大数据时代

文摘

尽管采用移动健康服务的重要性,一个组织的扩散移动技术在大数据时代,已收到很少关注文学。本研究探讨相对优势和感知可信度如何影响一个组织的采用移动健康服务,以及环境的不确定性如何变化的关系相对优势,与采用感知可信度。一个研究模型,集成了相对优势,认为信誉,环境的不确定性,和一个组织的意图使用移动健康服务。定量数据收集从320年的高级管理人员和信息系统经理中国医疗组织。实证研究结果显示,虽然相对优势和信誉都有积极影响组织的意图使用移动健康服务,相对优势比感知可信度扮演更重要的角色。此外,环境不确定性积极温和派的影响相对优势对一个组织采用的移动健康服务。因此,移动医疗服务环境具有高度的不确定性更容易被采纳,因为相对优势比环境与低水平的不确定性。

1。介绍

一个大数据革命发生在医疗保健领域。大数据的可用性医疗的进步不断变化的模型处理交货,实时检测疾病,预测流行,改善生活质量,和医疗的发展1]。然而,健康数据的采集和共享困难和昂贵的传统系统(2]。与智能手机的处理能力,大大改善了许多移动应用程序可以用来收集个人健康信息是采用大数据(3]。可穿戴设备和大数据技术的快速发展导致了卫生服务的移动健康的时代。移动健康是广泛定义为“医疗任何人,任何时候,任何地方通过移除区位和时间约束,同时增加覆盖率和卫生保健的质量”(4]。移动健康服务(肉类)可以分为五种类型:(1)卫生信息检索;(2)远程预订;(3)远程诊断;(4)电子医疗记录访问;(5)健康咨询(5]。肉类卫生方便随时随地为个人和组织医疗活动(6,7]。通过肉类,个体可以获得相关的医疗卫生服务和信息,积极参与健康管理,旨在预防而不是治疗(8]。组织可以使用肉类来改进医疗保健监测和报警系统,收集和维护临床数据,优化诊断过程,检测药物伪造(9]。移动健康服务已被采用为范围广泛的行业。有人预测,移动健康服务的全球市场价值将在2016年达到970亿美元的价值(10]。在中国越来越多的手机用户,移动健康服务受到越来越多的关注。2013年,在中国大约有5亿手机用户,随着4 g和大型移动健康服务的依赖,中国移动健康服务取得了1060亿元的价值,市场价值,据估计2017年将达到6000亿元人民币(11]。

之前的研究探讨了个人因素影响肉类的采用。因此,提出了几个理论来解释采用(12,13]。令人惊讶的是,理解的方式组织采用肉类和驱动因素的意图组织使用肉类尚不清楚。双因素理论认为,影响用户意图的因素可分为动力和保健因素(14]。然而,先前的研究已经很少研究动机和保健因素同时在检查肉类收养在组织水平。当前的研究分类相对优势和信誉,影响组织的意图使用肉类,动机和保健因素。一方面,相对优势是肉类的程度被认为是比它取代。另一方面,认为诚信是一个组织在多大程度上相信使用肉类是免费的从安全性和隐私威胁。研究证明这些因素的影响,采用个人用户是有限的(15,16]。相比之下,一些数据可以显示相对优势的关系和感知可信度与意图使用移动健康服务(IUMHS)在组织水平。因此,本研究的首要目标是调查相对优势和感知可信度的方式影响一个组织的IUMHS。

先前的研究已经检查采用各种因素(17,18]。在这些然而,很少有研究调查的决定因素相对于其他因素更重要。理解这个问题是很重要的,因为移动健康服务提供者可以提高的最关键的因素影响了采用移动健康服务。在此基础上,本研究的第二个目的是确定相对优势的重要性,认为在一个组织的IUMHS可信度。

除了内部因素(例如,相对优势和感知可信度),可能影响意图使用移动健康服务,外部因素也会影响采用组织(19]。一个综合分析外部因素的影响一个组织的内部机制是必要的。基于权变理论、环境特征被发现的潜在的版主(20.,21]。在目前的研究中,我们关注的是环境的不确定性,是指一个组织的不确定性(22]。环境不确定性被广泛用作主持人在先前的研究23]。也由研究人员和高级管理人员备受关注,因为它是一个不可预知的因素(24,25]。因此,我们的第三个目标是研究环境不确定性变化的关系相对优势和感知可信度意图使用移动健康服务组织。

本文的其余部分组织如下。首先,我们介绍了理论背景,研究模型中,我们假设。第二,我们描述了用于测试该假设基于定量的方法收集的数据从320年中国医疗组织。最后,我们目前的结果和总结研究和实践的影响。

2。发展的理论背景、研究模型和假设

2.1。双因素理论和组织采用移动健康服务

双因素理论,也称为“hygiene-motivation理论”,是一种激励理论(26]。它最初是用来解释员工的工作满意度。最近,一些研究人员已经适应这一理论应用到各种研究上下文(14,27,28]。在信息系统(是)研究背景下,研究两个因素分为激励和保健因素。动机因素指的是推动者,刺激用户采用一种新技术,而保健因素的障碍,抑制用户从采用这些技术14]。动机因素不仅仅是相反的保健因素(28];动机和保健因素都应该被包含在当前的研究中,以更好地理解组织采用肉类的意图。

几个动机和影响用户采用肉类卫生因素已确定,如表所示1。之前的研究在肉类采用集中在解释采用过程在个体水平但很少在组织水平(29日]。因素影响组织的肉类采用相似的个体;然而,前者是不同的激励因素和demotivators收养。一方面,使用肉类组织目标不同的好处。个人使用肉类来改善他们的行为、生活方式和工作模式,从而增强他们的身体素质17]。因此,个人改善健康相关的结果(例如,感知价值,感知易用性,享受,和感知有用性)强烈强调对个人用户采用(7,18,19]。然而,这些激励因素不可能采用肉类卫生组织的主要驱动力。肉类可以为组织创造价值,因为他们提高组织的灵活性30.),帮助发展的新的商业模式,新方法在他们的服务,和业务解决方案31日]。这些结果使组织变得更加创新和获得竞争优势。

另一方面,个人的抵抗肉类一直归因于担忧他们的能力不足和学习新技术的重要努力。因此,一些个人能力因素(例如,自我效能感、技术焦虑、身体状况,和变革阻力)和技术因素(例如,工艺条件、质量和兼容性)保健因素,在之前的肉类都进行了广泛的调查研究采用。然而,组织可能担心他们的信息隐私保护的方式在使用这项新技术。他们对保密性和隐私问题的需求。从上面的讨论,我们可以推断出组织有不同的意见采用肉类的益处和风险。如何获得相对优势和减少烧担忧隐私问题时引入肉类卫生组织。然后我们调查相对优势和信誉视为两种组织的IUMHS祖先。

2.2。相对优势

在采用理论、创新扩散理论由罗杰斯(32)经常被研究人员检查了采纳和扩散的信息系统和信息技术相关服务(33,34]。罗杰斯认为创新属性之间的关系(即建立。,relative advantage, compatibility, complexity, trialability, and observability) and the rate of adoption [32]。这个理论被认为是重要的预测采用移动健康服务等技术创新。

基于先前的研究[35,36),相对优势的定义是移动医疗服务的程度被认为是比它取代。对于个人用户来说,提高相对优势可能包括改善工作的质量,提高完成任务的速度,提高工作效率,使用移动健康服务(36,37]。然而,对于组织、相对优势与竞争力。相对优势的改进包括提高效率和盈利能力,降低企业的运营成本。我们选择5罗杰斯的创新属性的相对优势(32因为相对优势被认为是一个创新的最佳预测指标的使用(38]。

根据罗杰斯(32的相对优势,创新是采用正相关。相对优势施加积极影响的采用移动互联网(36]。如果移动健康服务被认为在很大程度上提高效率和盈利能力,增强组织的竞争力,移动健康服务很容易接受和依赖。因此,更高的移动健康服务的相对优势,概率越高,一个组织将使用移动健康服务。(H1):相对优势对一个组织的IUMHS有着积极的影响。

2.3。感知可信度

Luarn和林检查认为信誉和用户的收养行为之间的关系(39]。然而,采用模型的普遍性的整体移动健康服务采用从来没有被调查。此外,他们的模型测试基于180个人用户。因此,模型的普遍性组织也是未知的。因此,在这项研究中,我们测试的影响感知可信度模型是否可以解释一个组织的采用移动健康服务。

而相对优势可以组织的一个重要因素与移动医疗服务的使用,相关的安全和隐私问题感知可信度也会影响采用(39]。基于信誉感知的定义为个人用户(40,41),它是在与一个组织定义为一个组织在多大程度上相信使用移动健康服务将确保自由从安全性和隐私威胁。

感知可信度被发现有显著积极影响的采用不同的移动健康服务39,40,42]。可信度增强了信心和信任的组织使用移动健康服务。移动健康服务组织用户也得到更大的信任,从而增加打算使用它们,如果移动健康服务的信誉被认为是高(43]。组织变得不太可能使用移动健康服务感知可信度较低。因此,我们假设以下假设:(H2):认为信誉对一个组织的IUMHS有着积极的影响。

2.4。相对重要性的相对优势和信誉

对于组织,认为可信度似乎是保健因素,因为如果移动健康服务并不认为是可信的,该组织是不可能使用它如果移动健康服务被认为是可信的,采用将略有增加(39]。相对优势似乎是一个激励因素,因为如果一个组织可以从移动健康服务获得相对优势,组织将使用移动健康服务在更大程度上32]。基于双因素理论,激励因素比保健因素更重要,当这两个因素是解决26,44]。因此,相对优势将是一个更重要的因素感知可信度与移动医疗服务机构的使用。因此,我们假设以下假设:(H3):相对优势之间的关系和组织的IUMHS比信誉和组织IUMHS感知之间的关系。

2.5。环境不确定性的调节作用

环境的不确定性,可以被定义为一个组织周围的不确定性,包括三个方面,即活力,异质性和敌意45,46]。活力的不可预知的变化反映了需求和竞争对手的行为。异构性反映了客户行为的多样性和产品或服务。敌意程度反映了竞争在竞争环境中。基于信息加工理论(47),一个不确定的环境需要一个组织拥有一个更高的信息处理能力。移动医疗服务可以使组织能够随时随地获取和处理关键信息(48),它可以放大IUMHS相对优势的效果。此外,在环境与高水平的不确定性,竞争增加的速度创新采用(49]。通过使用创新的信息技术,可以显著增强组织的竞争力(50]。首先,使用肉类可以改变的方法提供医疗服务,从而改变产业结构和竞争的规则。第二,肉类也可以创建一个竞争优势,帮助组织获得客户需求更快速,也更有效。最后,肉类将带来新的卫生服务的组织,这将帮助他们超越竞争对手。因此,组织在与高水平的不确定性的环境中会感觉更需要使用肉类来获得竞争优势。因此,我们提出以下假设:(H4):相对优势的积极效应和IUMHS是由环境的不确定性,这样的积极效应大于当环境不确定性高。

高环境不确定性要求组织使用更多可信的技术和管理方法来获得竞争优势(22]。这可以增强感知可信度的影响在一个组织的采用移动健康服务。此外,信息技术的采用会导致焦虑和不适的用户(51]。组织采用的信息技术需求评估之前,以满足更多的信息处理要求的环境条件下的不确定性(52,53]。因此,需要更多的感知可信度降低不确定性当组织决定采取一种肉类。因此,我们提出以下假设:(H5):的积极影响感知可信度和IUMHS是由环境的不确定性,这样积极的影响大于环境不确定性高。

2.6。控制变量

三个控制变量的影响进行了研究,对组织的IUMHS测试他们的影响。这些变量是产业组织规模和组织的年龄。首先,不同行业的组织可能采用不同的移动健康服务。第二,大型组织可能有更高的意图使用移动健康服务,因为大量的用户可以获得移动健康服务的价值。第三,IUMHS老老少少组织之间也会有所不同,因为移动健康服务是相对较新的技术,可以更好的开发组织所接受。因此,我们控制这三个变量的影响。

基于上述分析,我们制定研究模型并将其呈现在图1。

3所示。研究方法

3.1。数据收集

中国研究中心的协助下,我们获得了500中国卫生部门组织的列表。高级管理人员和信息系统(是)经理这些组织被选为调查对象。他们联系以确定他们愿意参与调查。高级管理人员被定义为那些领导一个组织和监督的主要业务部门。他们被要求提供他们的组织的基本信息和应对问题相关的相对优势,认为信誉,和环境的不确定性,因为他们有一个全面的了解他们的组织。经理被定义为那些领导部门组织和负责管理他们的组织。他们要求应对IUMHS相关的问题,因为他们是主要决策者谁能确定是否可以通过移动健康服务组织。

问卷邮寄给所选组织的高级经理和经理。后四个月,共有320个可用问卷返回。响应率为64%。高级管理人员的年龄从23岁到52个;192的高级经理是男性和128是女性。经理从20岁到48;215男性和105女性。的特点,总结了选择组织表2。

3.2。构造测量

在研究模型中,每个构造措施在文学改编自现有措施。五点likert-type尺度从“强烈不同意”到“强烈同意”被用于每个构建的项目。前测进行20日经理。根据他们的反馈问卷修改。所有结构和措施及其来源如表所示3。

4所示。结果

4.1。度量模型

我们使用偏最小二乘(PLS)进行数据分析。请适合小样本,可以获得相当大的方差解释道。智能请2.0被用来评估度量模型。每个构建测量模型的制定是反射(66年]。

聚合效度的构造是评估通过检查横向载荷,综合可靠性,平均方差提取(AVE)。表4显示所有item-to-construct载荷大于0.70,说明良好的内部一致性(67年,68年]。结构的均值和标准差,构造相关性,综合可靠性,克伦巴赫α,万福展示在表5。综合可靠性和克伦巴赫的值α高于阈值为0.70 (69年,70年]。AVE的值都高于0.50 (71年,72年]。

区分效度是评价通过检查,如果方两个潜变量之间的相关性小于大街与每个变量(73年]。如表所示5,区分效度满意。哈曼我们还进行了单因素试验所显示(74年,75年)检查如果共同方法偏差的存在。独立和相关的变量的因子分析显示,没有一个因素可能占大多数的协方差。因此,不存在共同方法偏差。总之,这些结果提供了确凿的证据良好的测量性能的测量模型。

4.2。假设测试

研究假设与请测试通过使用分层回归分析。三个模型请与分层过程中运行。我们评估模型1中控制变量的影响。随后,我们检查的主要效果模式通过评估的影响相对优势和信誉在IUMHS模型2。(H1)和2 (H2)被评估模型,结果被用作测试(H3)的基础。最后,我们检查了缓和效应通过集成版主,独立变量和它们的交互模型3中((H4)和(H5))。通过比较每一个模型,我们得到增量解释方差。引导与320名受访者进行了分析。路径系数的结果,增量的变化,层次之间价值模型如表所示6。

如表所示6(模式1),两个控制变量(即。,organization age and industry) were found to significantly affect IUMHS. The results suggest that an organization’s IUMHS vary across different industries. Furthermore, organization age has a negative effect on IUMHS, implying that developing organizations manifest higher intentions to use mobile health services. However, organization size affects IUMHS insignificantly.

表6(模型2)表明,相对优势显著影响IUMHS (H1)。这一发现表明,相对优势是一个重要的驱动因素为组织采用的移动健康服务。如果某些移动健康服务的相对优势被认为是高,组织更有可能加强服务的采用。此外,认为可信度被发现有一个积极的影响一个组织的采用移动健康服务(H2)。这一发现表明,认为为一个组织的信誉也是一个重要因素IUMHS。

相对优势和感知可信度对IUMHS有积极的影响。相对优势的影响似乎比感知可信度。为了测试(H3)统计,我们比较路径系数通过使用以及为先前的研究提出的76年- - - - - -78年]。这两个路径系数是显著不同()。因此,支持(H3)。

如表所示63(模型),环境之间的交互与积极和显著的系数不确定性和相对优势(对IUMHS)显示显著的影响。交互项的值增加了1.4%基于方差解释道。的价值分层同样表明,解释方差的变化意义重大。因此,支持(H4)。在模型3 b,微不足道的交互项系数之间的环境不确定性和感知可信度()表示对IUMHS微不足道的影响。交互项增加了只有0.1%的方差解释道。因此,不支持(H5)。模型3 c提供了进一步的证据在所有版主的集成和独立变量。

总结了假设检验的结果表7。(H5除外),所有的假设((H1), (H2), (H3)和(H4))都受支持。

5。讨论和影响

5.1。理论意义

这项研究有几个影响移动健康服务人员和信息安全的研究人员。移动医疗服务人员,这项研究代表了一个重要的一步了解一个组织的采用移动健康服务。基于双因素理论,目前的研究表明相对优势和信誉可以解释大量的在一个组织的IUMHS方差。相对优势还发现有一个积极的影响个体采用不同类型的移动健康服务,如多媒体消息服务(36]。因此,与以前的研究结果是一致的。未来的调查可以扩展研究模型和探索更多的因素,影响一个组织采用的移动健康服务。

安全研究人员的信息,本研究强调感知的作用在一个组织的可信度采用移动健康服务、移动医疗服务文献中一直被忽视。感知可信度被发现对一个组织的IUMHS有积极的影响。在移动平台的移动安全事务是至关重要的(79年]。未能提供一个安全的移动健康服务系统将负面影响采用(80年]。感知到的信誉,这表明高水平的安全,采用施加积极的影响一个组织的移动健康服务。此外,结果有两个含义。首先,如果交易提供的移动医疗服务不是由一个组织,被认为是安全IUMHS将降低。第二,更应该关注策略可以提高安全移动医疗服务环境,以确保移动健康服务组织的使用可以更可靠。

本研究的另一个重要贡献是发现显示了相对优势的重要性高于感知可信度移动健康服务的一个组织的采用。这是符合发现许et al。36),揭示了显著影响相对优势的创新者的决定/电动汽车的先期使用者也存在变数,早期大众和晚/大多数组织使用多媒体消息服务。相比之下,其他因素影响的采用一个或两个组。此外,这一发现是一致的相对优势的命题是最好的预测一个创新的采用(32]。因此,相对优势,因为它的效率更高,更重要的是比感知可信度与采用移动健康服务组织。

实证结果也强调环境不确定性的调节作用。具体来说,环境不确定性积极IUMHS温和派的影响相对优势,而放缓影响感知可信度之间的关系和IUMHS是无关紧要的。因此,移动医疗服务的相对优势可以方便的使用移动健康服务组织在高度不确定的环境中。然而,认为可信度IUMHS不变化的影响在高或低水平的不确定性。一种解释是,认为诚信是一个基本要求,一个组织采用移动健康服务。环境是确定或不确定是否不能改变移动健康服务的可信度的必要性。

5.2。实际意义

相对优势和感知可信度在组织中扮演重要角色的移动健康服务的采用。因此,当评估相对优势参与移动健康服务的采用,决策者在一个组织也应该仔细评估移动交易的可信度和安全。如果不认为移动医疗服务的信誉高,对移动交易风险将会出现。此外,其他有关各方(例如,移动运营商、移动健康服务提供者)应提高技术的成熟和克服安全和隐私问题。

此外,相对优势被发现比感知可信度更有效,组织应该选择移动健康服务,可以加强他们的优势。移动健康服务提供者不仅应该把焦点放在移动技术,也有利于组织的服务。

此外,环境的不确定性可以加强一个组织的相对优势的影响采用移动健康服务,经理应该评估他们的组织从事的环境不确定性。移动健康服务与高水平的不确定性的环境中更容易被采纳,因为相对优势比环境与低水平的不确定性。

6。结论

本研究的第一个尝试采用理论和权变理论结合上下文中的移动健康服务。研究结果表明,环境不确定性积极温和派的影响相对优势对一个组织采用的移动健康服务。另一个重要贡献是我们比较了相对优势和感知可信度的影响在一个组织的采用移动健康服务。研究表明,相对优势比感知可信度扮演更重要的角色在决定组织使用移动健康服务。第三个贡献是全面了解,这项研究提供了对相对优势和感知可信度如何影响一个组织的采用移动健康服务。具体来说,相对优势和积极影响一个组织的IUMHS认为可信度。

然而,本研究也有一些局限性。首先,收集调查数据来自中国。不同国家的人可能有不同的看法的可信度。例如,人们避免高风险的国家可能认为可信度的影响是微不足道的一个组织的采用移动健康服务。第二,结果是基于样本容量有限。然而,对设计的使用示例可以很大程度上降低的负面影响小样本大小。

基于结果和局限性,提出一些未来的研究方向。首先,未来的研究应该探索其他因素(例如,感知有用性、感知易用性),可能影响一个组织的采用基于其他理论的移动健康服务。我们检查了相对优势和感知可信度,因为这两个因素是重要的不仅是一个组织的采用移动健康服务,还要其他创新。其次,我们研究的另一个扩展是考试的相对优势和感知可信度如何影响一个组织的在其他国家采用移动健康服务。第三,未来的研究可以探讨其他动机和其他保健因素,可以解释的意图采取肉类。最后,其他因素,如风险和年龄17,81年,82年],可能负温和的先例的影响一个组织的采用移动健康服务,还应该调查。

相互竞争的利益

作者宣称没有利益冲突。

确认

这项工作是由中国国家自然科学基金项目(71403197)和武汉软科学研究项目(没有。2016040306010209)。

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