TY -的A2 Rachid Ahmed盟,Sharma Sailesh AU - Al巫乐萨利赫PY - 2021 DA - 2021/01/19 TI -组织学术服务质量性能的影响:一项调查在公立大学在马来西亚SP - 8408174六世- 2021 AB -服务质量对组织性能的影响在企业和学术界已经占据了更大的关注。马来西亚公立大学并不比等不同的企业界就质量而言,服务,和结果。因此,调查学术服务质量对组织性能的影响在马来西亚公立大学是本研究的注意的关键。调查是由画一个样本的435名国际学生从三个公立大学在马来西亚,通过使用问卷由SERVQUAL的修改。修改后的问卷评估学术服务质量等五个维度包括学术资源、学术能力、技能发展,态度,和响应性。分析了获得的数据通过使用技术,如主成分分析,单向方差分析、相关性和多元回归。结果表明,三所大学提供相同级别的学术服务质量。还发现,所有学术服务质量的五个维度显著影响组织绩效。本研究得出结论,提倡公立和私立大学之间的比较研究的需要在马来西亚和整个国家。SN - 2090 - 4002你2021/8408174 / 10.1155——https://doi.org/10.1155/2021/8408174——摩根富林明,教育研究国际PB - Hindawi KW - ER